20**年4月银行个人工作计划范本
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在**年的工作思路。
一、
以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、
强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变
篇2：物业住宅项目经理个人休假安排计划
物业住宅项目经理的个人休假安排计划
对于住宅小区来说，每到周末、假日之时，往往也是业户家人团聚、外出旅行的最为集中时间，由此所带来的服务需求必将高于业户上班工作时间。同时，假日也是物业岗位员工最为思念家人，并且产生失落情绪最为严重之时。
作为物业服务企业派住在管项目的最高经营管理人员，项目经理应从服务工作角度出发，并在照顾职工感受的基础之上，安排好个人周末、以及节假日的正常休息时间。从而逐步养成职业工作习惯，用以最大限度的保证所管辖的住宅小区能够得到及时、有效的服务管理控制。
住宅小区项目经理应该时刻都以满足工作需要为重，并且自觉的把个人休息时间调整到每周二至周四之间，而应尽可能的把业户服务需求相对较旺的每周周六、周日用来进行工作。同时，再把每周周一用来招开工作例会，周五用来布置周末服务工作。
每到年、节、假日，住宅小区治安防范就相应的进入重点工作时段。而每到此时，也是社区保安、保洁基层员工最为思念家人，倍感孤独的时间。此时作为住宅小区物业服务的最高领导，项目经理应该、也是必须要与职工一起坚守工作岗位。除去增加检查巡视之外，还应尽可能的参加保安、保洁人员聚餐，代表企业对所有的一线职工一年所付出的努力工作表示感谢，并且祝愿所有员工父、母来年健康长寿，子女聪明、学习进步。
每年春节大年初一，应是项目经理固定的向小区业户拜年、问好时间，并且也是使得小区业主看到项目经理坚守工作岗位，放弃家人团聚、关注小区业主的最佳公关方式。
所以，自从干上物业服务工作之后，我就很少在家过年。感谢家人对此给予充分谅解，以及很大程度上的支持。
篇3：物业公司处长助理年度个人工作总结新年工作计划
物业公司处长助理年度个人工作总结及新年工作计划
20**年伴随着国际、国内宏观经济形势的复杂、困难、多变，集团及物业公司经受了经营、财务等方面的严峻考验。一年来，公司上下团结拼搏、开拓创新，克服了种种困难，并通过不断的改革创新激发活力，使整体生产经营形式保持了较好的发展势头。
20**年的主要工作：
认真落实集团经营管理体制改革的意见精神，实施物业公司项目经营目标个人承包制。结合行业企业的现实状况，起草制定了物业项目经营目标个人承包办法，积极探索现有条件下适合企业的经营管理模式，充分调动公司、项目、个人的积极有利因素，确保企业的健康稳定发展。
通过实施项目经营管理责任目标承包制，项目负责人调查核实项目规模、项目收费单价、项目收费率、开展多种经营情况、用工管理、现场服务情况等。结合项目实际做到心中有数，尽管最后执行的力度不是很好，仅有一个项目签订了合同，但是这对促进公司管理体制创新提供了很好的范例，有助于改变目前项目管理松散、各自为政、积极性不高等问题。对这个项目的运行及效果要认真总结，进行深入地研究 ，为进一步在公司范围内的推广实施摸索经验。
加强法律法规知识、行业管理知识、企业管理知识、现场管理服务规范等方面知识的学习和宣传。通过公司生产会等渠道，组织人员学习，物权法、物业管理条例、最高人民法院的司法解释、济南市棚户区改造物业项目管理办法、保安管理条例等，使管理服务人员得到应知应会的基本法律知识，规范日常管理行为。
积极帮助处长处理行政处的日常事务，积极协调自管宿舍、办公楼、及相关物业的用水、用电、采暖、小区管理等方面的各种问题。
定期对各商业小区的日常管理工作进行检查，对发现的问题及时处理，及时了解现场的情况，协调处理业主及客户关系，促进项目管理水平的提升。
加强思想修养，注意发挥先锋模范带头作用，20**年发展为预备党员。
20**年的工作计划
新的一年要解放思想。要勇于打破墨守陈规、故步自封的保守***，要敢于打破自私狭隘、各自为政的自由***，要善于打破因循守旧、安于现状的懒惰思想，积极突破，大胆创新，规范管理，公司才能有所发展。主要做好以下几方面的工作：
1、建立健全组织机构，充实相关人员，建立健全规章制度。要调整人员年龄结构、知识结构、组织结构，建全公司发展必要的组织结构。任人唯贤，唯才是举。打破藩篱，突破发展。
2、完善物业服务项目经营目标承包制度，加快推进落实，激发公司、项目、个人的活力，创新物业公司经营管理体制，真正实现物业公司的发展提高壮大。
3、加快财务制度的完善，提高财务部门管理的职能作用。改变财务会计功能为主为管理会计功能为主，充分发挥公司一级的决决策、规划、管理、发展等职能。
4、稳步提升现场管理服务水平，规范相关服务制度化建设。要不断加强维修、秩序维护、保洁、绿化及客服等关键工作的制度建设，建立健全企业的服务规范，引导企业的规范化发展。
5、积极开展多种经营，拓宽企业发展空间。就目前济南市的物业服务及公司现有市场来看，想通过单靠物业服务实现盈利基本不可能，就要靠不断的拓展经营范围，靠周边服务，延伸服务，增加利润增长点，实现公司的积累和发展。
6、实施积极的市场策略，通过市场开拓、联合经营、兼并重组、优势合作等多种渠道，迅速放大企业经营规模，实现规模化经营。物业管理企业没有规模永远也发展不起来，不能只安于现状守摊。市场面前企业发展不进则退，要有强烈的忧患意识。
新的一年，不能等、不能靠，自食其力最重要。要自强不息、奋斗不止，充分发挥集团的品牌优势，集中优势专业人才，以壮士断腕的勇气和破釜沉舟的魄力对企业实施有效改革，要有所作为，坚持走自我发展的路子，解决好公司面临的问题。