区文化广电体育局20**年工作总结及
20**年工作打算
20**年除了继续做好日常工作,我们还打算做好以下几项工作：
一、文化方面
1、
提升广场文化活动品位，活跃群众文化生活。近年来我区的广场文化活动开展的有声有色，也取得了一定的成绩，20**年我们将总结以往的工作经验教训，注重提升活动品位，坚持“三贴近”原则，在形式、内容、方法上推陈出新，扩大单位、群众的参与面，继续把广场文化活动抓深抓细，使我区的时代广场真正成为我区精神文明建设的靓点。
2、组织丰富多彩、形式多样的文化活动。20**年，我们将计划举办区老年、青年、少年卡拉OK歌手大赛、三琴大赛、舞蹈大赛等活动，旨在发现新人才，为我区积蓄文艺后备力量。此外，我们还将坚持组织文化下乡和演讲、知识竞赛等文化活动，扶持社区文化活动的开展。使我区的文化活动从单一模式向多元化发展。
二、体育方面
20**年，我们将继续坚持开展全民健身活动，多举办一些全区职工及青少年广泛参与的篮球赛、乒乓球赛、排球赛等赛事，同时我们还将举办社区趣味性体育比赛、全区职工运动会及环城赛等，联合教育部门组织开展好区中小学生速滑大赛，利用各种丰富多彩的体育活动提高我区的竞技体育水平，增强人们的体质，备战好明年地区的速滑比赛，并积极组织参加地区举办的其它各项赛事，努力争取好成绩。
三、文化市场方面
我们要坚持“一手抓繁荣，一手抓管理”的方针，不断加强对文化市场的监督管理，重点封堵、查缴政治性非法出版物、“法*”*组织宣传品、淫秽、色情、凶杀、暴力和盗版的非法出版物。采取定期和不定期联合大检查的方式，加强对互联网上网营业场所的监督管理，同时扶持健康有益的文化经营项目，不断加强对文化市场执法队伍建设，提高文化市场执法队伍的综合执法素质和执法水平。
20**年，我们将在区委、区政府的正确领导下，进一步统一思想，扎实工作，务真求实，开拓创新，确保全面完成各项文体工作任务，努力开创我区文化、体育工作的新局面。为圆满完成20**年工作任务，让文体事业再上一个新台阶，区文广体局的全体工作人员将以更饱满的工作热情投入到新一轮工作中。
篇2：文体战线工作总结
区文化广电体育局20**年工作总结及
20**年工作打算
20**年除了继续做好日常工作,我们还打算做好以下几项工作：
一、文化方面
1、
提升广场文化活动品位，活跃群众文化生活。近年来我区的广场文化活动开展的有声有色，也取得了一定的成绩，20**年我们将总结以往的工作经验教训，注重提升活动品位，坚持“三贴近”原则，在形式、内容、方法上推陈出新，扩大单位、群众的参与面，继续把广场文化活动抓深抓细，使我区的时代广场真正成为我区精神文明建设的靓点。
2、组织丰富多彩、形式多样的文化活动。20**年，我们将计划举办区老年、青年、少年卡拉OK歌手大赛、三琴大赛、舞蹈大赛等活动，旨在发现新人才，为我区积蓄文艺后备力量。此外，我们还将坚持组织文化下乡和演讲、知识竞赛等文化活动，扶持社区文化活动的开展。使我区的文化活动从单一模式向多元化发展。
二、体育方面
20**年，我们将继续坚持开展全民健身活动，多举办一些全区职工及青少年广泛参与的篮球赛、乒乓球赛、排球赛等赛事，同时我们还将举办社区趣味性体育比赛、全区职工运动会及环城赛等，联合教育部门组织开展好区中小学生速滑大赛，利用各种丰富多彩的体育活动提高我区的竞技体育水平，增强人们的体质，备战好明年地区的速滑比赛，并积极组织参加地区举办的其它各项赛事，努力争取好成绩。
三、文化市场方面
我们要坚持“一手抓繁荣，一手抓管理”的方针，不断加强对文化市场的监督管理，重点封堵、查缴政治性非法出版物、“法*”*组织宣传品、淫秽、色情、凶杀、暴力和盗版的非法出版物。采取定期和不定期联合大检查的方式，加强对互联网上网营业场所的监督管理，同时扶持健康有益的文化经营项目，不断加强对文化市场执法队伍建设，提高文化市场执法队伍的综合执法素质和执法水平。
20**年，我们将在区委、区政府的正确领导下，进一步统一思想，扎实工作，务真求实，开拓创新，确保全面完成各项文体工作任务，努力开创我区文化、体育工作的新局面。为圆满完成20**年工作任务，让文体事业再上一个新台阶，区文广体局的全体工作人员将以更饱满的工作热情投入到新一轮工作中。
篇3：物业客服助理个人工作总结
物业客服助理个人工作总结
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在20**年初步完善的各项规章制度的基础上，20**年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。
二、理论联系实际，积极参与学习与培训
自20**年10月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。已收楼21栋，办理入住1015户，其中具备办理入住条件共1033户，未办理入住手续为18户。闲置房屋共计93户，其中空置房58户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住18户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患125起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知68份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计386户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿20户已上报部门经理逐级上报处理。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有8户业主家相关问题未得到妥善处理。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于刚刚步入社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未来20**年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2.加强文案、表格数据等基本工作技能。
3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
汉霄苍茫，牵住繁华哀伤，弯眉间，命中注定，过去的一切荣辱都已成为过往。与其藏在岁月里长长叹息，不若振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
XX物业客服部
客服助理：***