小蓝鲸餐饮业管理软件方案
一、公司简介
武汉市文正科技有限公司成立于1994年，在激烈的市场竞争中，我公司凭借自身的实力迅速发展成为以软件工程为主，集网络工程、计算机软硬件产品代理为一体的系统集成商。公司长期为金融证券业提供营运软件、服务器安装、网络工程及客户服务，雄厚的软件开发力量和优良的服务品质得到了广大用户的一致认可。随着市场需求的不断变化，我公司将以服务于金融证券行业的严谨作风及软件技术背景，涉足办公自动化领域，为中小企业提供软件开发和网络集成服务。
二、设计目的
1.提高效率
在整个系统中有迎宾台迎宾系统，点菜台点菜系统，分菜部(厨房部)分菜系统。收银台收银系统，服务器数据库系统，餐饮业智能管理系统等几个重要部分组成。每个部分自成体系，又能和其他几个部分的数据实现无缝连接，比如点菜系统中点菜后，分菜部系统就会出现催菜的信息。整个管理系统将这些部分有机的结合在一起，通过各个系统间数据流的快速传递来替代人力传递信息的过程，并且对这些重要的数据进行保存和统计，以供日后进行核对，查询和参考。
2.保存数据，分析归纳，提供决策
每日的销售情况，台位点用情况等历史数据均保存在数据库中，可按曲线图，柱状图等来分析，业务部门可根据这些分析来指定合理的计划，以保证完成上级领导交给的销售任务。
3.等级清晰，管理严密，全方位覆盖各部门
本系统提供一整套严密的收银，点菜管理制度，让酒店管理层按照不同的员工的责任级别，制定不同等级的权限功能。对象级别和密码控制保证不同客户对系统功能和数据具有不同的使用权限。系统日志对所有操作均有记录，一旦泄密可以跟踪追查，这些措施，将极大地完善酒店的经营管理，提高酒店的服务水准，使酒店成为集多功能，高水准服务的现代化新型酒店。
4.智能化及自动化
目前许多管理系统都有重复性的工作需要录入，本公司推出智能化，自动化管理软件的概念，使用者无需第二次输入相同的中文信息，如在酒菜信息中录入过“青椒肉丝”，及该菜的基本信息，那么以后单据在输入“青椒肉丝”时，就可以只输入“qjrs”四个拼音简码，即可调入“青椒肉丝”的相关信息并自动调用价格，再如，若要生成当日所有销售的报表，仅需点击一下按钮即可。
三、软件开发及运行的环境及硬件要求
1.此软件以DELPHI为主要开发工具进行开发。
2.所有数据库都以SQLSERVE数据库形式进行储存。
3.由于DELPHI是基于WINDOWS系列的程序开发工具，因此使用本软件的计算机必须安装有WINDOWS9*系统。
4.电脑最低配置为586，内存32M。服务器电脑最低配置为赛扬300，32M以上内存。
四、硬件网络示意图
说明：
1、服务器：Pentium300以上，64M内存，并安装PWIN98，SQLServer并满足这此软件的运行条件。
2、其他各个网络支点的硬件要求为Pentium166;内存32M以上。并安装PIW9*并满足其运行条件。
3.MODEM：33.6KMODEM以上
五、数据流程图
说明：
座位：客人进门后，迎宾员即可从迎宾部的电脑中查询台位使用情况，我们将设计图形化界面，用不同颜色来标识正在使用的台位、未使用台位以及正在预定时间中的台位，迎宾员在将客人引进座后，就将电脑上的该台位标识为正在使用状态。
点菜：客人入座后，点菜员将菜单给客人选择，然后将菜单录入点菜部电脑，服务器根据菜类不同分别将数据分发到不同厨房或分菜给电脑上，厨房将菜送出后就会标识菜已发。未发菜则标识等待时间，若已无该菜则会警告点菜员电脑上。酒水类似以上。
结单：客人结单时，点菜员可在点菜部查看该客人菜单详细情况，并可打印帐单明细表以及总金额。点菜员以此收取相同金额到收银台打印收据单，客人清场后从电脑上标识该台位为空状态。收银台根据点菜部传送的数据来自动计算应收费用。
报表：服务器收集各种资料后，可以智能分析生成各种报表，并将数据传输到总部汇总。
六、功能模块的说明
本系统采用分布式客户/服务器的方式来设计程序，几个服务台程序构成一个局域网程序，几个局域网程序又构成大的Internet
程序，内置的数据智能分析，强大的报表生成及分析，严格的权限管理和开放式的系统体系机构为餐饮业的信息传递和财务总计提供了一个卓越的解决方案。系统将充分利用图形及颜色表示台位或菜单的不同状态，完全符合WINDOWS9*的常用操作方式，容易学习，有详细的帮助说明，方便自学.操作图文并茂，对系统中的概念，操作有详细说明.尽量做好新员工经过短期培训便能上岗操作，大大节约酒店的培训成本并提高员工的工作效率。
以下将介绍各个系统的主要说明：
一)前台迎宾系统
v迎宾员可以预定台位，设置预定台位的时间段。
v可以即时显示每台位的使用状态，并将未使用的台位显示在桌面上。
v可以查询各台位的使用状态。
v台位的使用状态包括：正在使用，未使用，正在预定(包括时间段)。
v统计及报表
报表包括：台位日使用次数，吉位以及预测将来台位的使用情况等分析。
二)点菜台点菜系统
点菜员开台后，用菜名的编号或拼音简拼将客户所点的菜单录入电脑，电脑将数据传输到服务器，经分析分发到各个厨房电脑上。
帐单点菜
提供灵活的菜单对照表，只需收银员熟记项目分类号码或仅输入菜名的拼音简写便可快速查找出该类别的详细项目明细代码，十分方便输入
可以根据台位号来查询该台位的菜单，总金额等。
点菜权限，点菜员每次点菜提交后，再次点菜仍需再次输入操作密码。
催菜，厨房在一定时间内仍未上菜，可以发送催促信息到厨房电脑上。
退菜，改菜，在除非制作前可以设置。
接收厨房电脑的信息，将已经点的菜的状态(已上，制作中，缺菜等)显示在桌面上。
预结菜单，可以打印各台位的明细并彻底数据到收银台以结帐。
三)分菜台(厨房)分菜系统
接受点菜台传输数据，将客户所需菜单显示在桌面上，操作员可以根据情况给菜单标识状态(已上，制做中，缺菜等)
可以查询各台位的菜单情况。
统计及报表
报表包括：酒菜的日销售量，可预测将来酒菜的销售情况等分析。
四)收银台收银系统
F收银员根据密码进入系统，接收点菜台传输的口令来结帐。
F系统自动生成结帐单并打印。
F查询系统，可以查询一段时间的帐务情况。
F每发生一次操作都需要输入操作员密码，防止财务有误。且每笔帐目有单据可查。
F财目更改，对输错的财目进行更改，并注明原因。
F财务调整，对已夜审的财务进行更改，并注明原因。
F班结报表
一班结束需移交工作时，收银员所做的帐务总结。
F日结报表
餐厅一天的营业完成之后，对各种营业数据的统计。
F月结报表
统计某一月内的营业总额。
五)餐饮业总体管理系统
1.数据初始化
a.人员的初始化，包括员工编号，员工姓名，员工密码，员工权限等级，员工权限范围，
b.菜单的初始化，包括菜单编号，点菜名，菜单的类别，组成等。
2.各种报表的生成，查询及打印
a.对已有帐单的查询，修改(注明原因)，再次打印。
b.生成日销售报表
c.统计及报表
报表包括：日销售报表，月销售报表及预测将来的销售情况等。
d.可以按各种条件来查询各种报表。
3.数据打包，传送到总部
远程拨号传送数据,各个分店的数据经过处理后，打包通过Internet
来传送到总部，总部可以根据此数据来总结一段时间的销售情况，并以此来制定销售方案。
七、数据库设计
1.数据库选择
数据库软件我们选择流行的MS-SQLSERVE数据库软件，它是一个可伸缩的，高性能数据库管理系统，具有处理数据库速度快，功能强大等特点，专为分布式客户/服务器环境而设计的。
2.各数据库说明。
1)员工权限库
描述：记录员工的权限登记以及权限范围
定义：员工编号，员工姓名，密码，权限等级
2)权限级别库
描述：记录各级权限级别的权限范围
定义：权限等级，权限范围
菜谱信息库
描述：记录菜谱的信息，以便在输入菜单和结帐时实现自动化
定义：菜单编号，菜名，价格，组成
3)酒水信息库
描述：记录酒水的信息，以便在输入菜单和结帐时实现自动化
定义：酒水编号，酒水名，价格
5)明细单据库
描述：记录客人用餐后的费用明细表单
定义：表单号，台号，时间，点菜员姓名，菜名，价格，总金额
6)结帐单据库
描述：记录收取金额的数目
定义：表单号，台号，时间，总金额，收银员姓名
台位状态库
描述：
记录台位的使用状态
定义：台位号，台位状态，台位日使用次数，日期
7)日报表库
描述：
记录每天的营业详细状况
定义：日期，菜肴金额，酒水金额，总营业额，操作人
8)月报表库
描述：记录每月的营业详细状况
定义：月分，菜肴金额总额，酒水金额总额，月总营业额，操作人
八、技术特点
技术特点一：功能强大的技术组合
●Client/Server客房/服务器模式;
●WindowsNT;Windows95、98，2000;
●SQLserver分布式数据库系统;
●DEIPHI可编程语言;
技术特点二：智能化的容错功能
●从服务器端实现数据资料的统一集中管理;
●自动备份和恢复数据库存的数据;
●自动检查数据的完整性和一致性;
技术特点三：易于操作和维护
●WINDOWS多窗口图形化界面，友好、美观;
●全面支持键盘和鼠标操作，简单、快捷;
●强大的网络管理和监控功能，及时地发现和解决问题;
技术特点四：有效地降低投资风险
●采用通用电脑设备组网，性能价格比高;
●通用的设备平台，便于维护和升级;
●数据库系统跨平台的可移植性，保障原有投资;
九、我们的承诺
1、服务与支持
u工程质量保证体系
方案设计——根据用户的需求设计方案，体现方案科学性。
方案确定后——出具规范工程实施方案。
工程开工后——审核设计方案与施工方案的一致性和合理性。
工程在每一子系统完成后，都要进行进行该子系统统的测试工作，在本子系统完全合格后才能进行后续子系统的开发。
最后，我公司在整个工程完成、测试和运行后，为用户提供详细的用户手册及完善的培训工作。
u技术服务
系统培训：定期举办系统安装、调试、维护使用的培训班。
服务品质：用户保修卡，用户档案，定期巡回访问。
服务时间：本市2小时，外埠24小时到达现场。
u咨询服务
免费咨询：专业技术人员热线电话，回答用户难点问题，提供参考方案。
资料提供：对我们的用户免费邮寄最新产品和技术信息。
免费咨询电话：
传真：
电子邮件：[emailprotected]
u投诉服务
投诉电话：专为方便客户就工程中发生的各类因产品、服务、技术、配合等问题而专设的热线直拨电话。电话：13607142285
接待设诉：迅速展开调查、迅速解决问题，遵循以围绕着客户为中心的服务理念。
2、售后服务
v测试标准
系统的测试分为三大步骤：
1.对正在进行安装的系统分步进行测试，即对各个子系统安装测试。
2.对已安装完成的系统进行系统测试。
3.对已运行后的系统进行使用测试。
v维护标准
我公司所承担的系统工程维护分为二大类：
1、常规工程维护，即我公司对所承担的每一项系统工程提供为期一年的系统维护和技术支持、产品跟踪调查、产品升级信息并负责操作培训、安装调试和技术咨询。
2、非常规工程维护，即某项工程出现问题时，我公司给用户的及时维护和服务。根据公司规定，对用户工程非常规维护和服务按本市、本省、外省进行划分，执行接到用户通知定时到达现场，进行维护和服务。我公司对每一项工程进行维护记录，并把维护记录定时整理与用户。
我公司可根据客户需要提供维护帮助，并优惠为用户进行后续升级。
篇2：软件大厦保安管理方案
软件大厦保安管理方案
1工作计划
针对软件大厦的功能和特点，完美时空物业管理公司将主动争取得到各类政府监管部门的工作指导和帮助，严格按照公安机关的规定并结合本大厦的实际情况，具体制定相关管理规定和制度，争取业主的支持和配合，共同维护该项目内各类工作的正常运行，相关物品产出的政府监管部门是：
易燃易爆物品及剧毒物品----治安管理总队
备案部门----地方公安部门
除接受以上部门的支持和监督外，还要接受必要的专业培训，使物业管理人员具备更专业的知识和技能以便更好地为客户提供服务和安全保管。
2人员管理
对保安员实行半军事化管理，所有保安员均在物业区域内集中住宿；为应付突发事件，非在岗位保安员的70%承担“应急分队”任务在保安员宿舍休息待命，外出人数控制在30%。应急分队的主要任务是在可能发生各类刑事、治安案件、火险和其他自然灾害事故时，有足够的力量应付和处理，使影响和损失降到最低。
3保安工作程序
A在属地公安机关和相关工作的政府监管部门的指导下开展物业安全保卫工作，配合公安机关完成所交办的工作任务。
B对所辖区域进行安全防范检查、发现隐患、漏洞，提出整改措施。对可能发生问题的部门、部位，提出具有前瞻性和可行性的防范措施。根据公安机关文件规定审核，确定重点防范部位；建立重点防范部位档案。每半年及重大节日前，对重点防范部位进行一次安全检查并记录，写出重点防范部位安全检查报告，建立《重点防范部位登记制度》和《重点防范部位安全保卫制度》。上报项目经理和保安主管，并抄送有关部门。
C发生一般治安问题，情节特别轻微、尚不够治安处罚的，参照有关规定处理；做好访问笔录，填写《处理治安问题登记表》。
篇3：软件大厦设备节能方案
软件大厦设备节能方案
完美时空非常重视在旗下各个管理项目上运行可行的节能措施，不仅大大减少了业主的支出，而且对整个社会在环保工作上也作出了相应的贡献。我公司充分考虑到软件大厦的能源消耗，大多是在配电设备、空调系统、照明系统及锅炉等设备上，为此，我公司特就上述设备系统制定了以下节能方案供软件大厦参考：
空调设备节能方案
1.加强大厦的隔热
以我公司从事物业管理的多年经验，认为受到太阳直接照射的墙壁及屋顶，一定要加强隔热。比如：在有关位置铺设隔热板、喷刷隔热漆、种植蔓藤或树木遮蔽阳光、搭建隔阳蓬等都是可行的方法，上述方法都可以避免关冷气时仍有强烈的阳光直接射入室内。
2、加强门窗的隔热如发现冷气从门窗缝漏出，可在门窗缝隙之间粘贴海绵封条或封以硅胶。此外，设备后门、窗帘或地毯也有助于门窗的隔热。
3、减少室内热源的发热量
（1）各种热源（如：电动机、电热器、复印机等）外围加隔热料，保证设备使用寿命的同时，减少热量的散发，同时还可以将室内热源远离冷气出风口。
(2)定期清理空调系统的滤网，避免滤网堆积太多灰尘，妨碍冷气的运输效率。如冷气机组暴露于室外的部分要设遮日蓬，避免冷气设备受到日晒雨淋的影响，简短使用寿命。
照明系统节能方案：
1、培养员工养成随手关灯的好习惯。
2、多利用自然采光，这是减少照明设备用电的最好方法。
3、墙壁宜采用淡色，以增强反光，使房间显得较明亮。
4、定期的清洁及维护，灯具若有污迹、灰尘，会使亮度减弱。因此，要定期擦拭灯具，以提供亮度。另外，日光灯每两年或当其两端产生黑点时就应当更换。
5、可采用市场上供应的高效节能灯具。
6、三回路节能管制
按照大厦内区域及时段的需求点不同，区分为三回路进行节能管制。管制区分为三区：
第一区：紧急照明回路开放时间保持24小时不作空管。
第二区：设定时段性（如07：00～18：00）开放，其它时段则关闭。
第三区：为全时管制，除非有必要否则不开。
7、有关运行方法
将大厦所有灯盘、开关粘贴标签。灯盘、开关标签相对应，并在开关粘贴红、蓝色标识（附图）分别表示禁止关灯（确保安防有效运行），按时段关灯（按季节不同调整），未粘贴标识表示人走灯灭，由当值楼巡保安负责执行，次运行方法简便易行，也可向员工宣传全体动员，提倡节能。据统计可节能10％～20％。