20**年区政府工作总结及20**年工作安排
一、**年工作总结
今年以来，在市委、市政府正确领导下，全区上下坚持以***为统领，全面贯彻落实中央、省、市经济工作会议精神，以“保增长、保稳定、保民生”为主线，紧紧围绕年初确定的目标任务，坚持统筹发展和谐兴区不动摇，积极应对各种挑战，强力推进，重点突破，全区经济社会各项事业呈现出迎压上行、持续向好的发展态势。按新调整后的口径（下同），预计，全年地区生产总值29.56亿元，增长2.1%，其中，第一产业增加值1.4亿元，增长5.4%；第二产业增加值13.1亿元，增长-6.7%；第三产业增加值15.1亿元，增长7.1%；完成固定资产投资21亿元，增长95%；实现财政收入4.1亿元，其中地方性收入2.3亿元，分别增长15%；实现农民人均纯收入4650元，增长12%。
（一）工业经济后劲增强。制定实施了《促进工业发展奖励扶持暂行办法》、《引进外来投资加快招商引资工作的若干规定》、《全民创业行动实施方案》等配套政策，认真落实“保企业”各项政策，积极推进银企对接合作，新增企业贷款6.4亿元,有效缓解了中小企业融资难问题。预计完成工业固定资产投资8.5亿元，
增长100%。全区规模以上工业企业60家,新增11家;产值超亿元企业10家,新增5家;上交税金超千万元企业3家,新增2家,精细化工、船舶制造、玻璃及制品、滤清器、纺织、水泥、专用零部件产业发展迅猛，龙头带动作用凸显。全区工业投资呈现趋快上扬，强势增长态势，发展后劲明显增强。但是由于受经济济危机以及不可比因素影响,我区工业经济综合指标前三季度均有所下滑。面对严峻形势，我区及时加强重点企业跟踪调度，协调解决企业运行中遇到的问题，快速形成决战冲刺之势，预计，全区工业年底将会止滑回升，趋向增长。
（二）项目工作卓有成效。出台《关于实行重大项目部门责任领导牵头制度的意见》、《**年对上争取项目资金任务分解》和《**年谋划任务分解》等多个文件，实行重大项目调度督查制度，及时协调解决项目建设过程中存在的困难和问题，保障了项目工作的顺利实施。预计，全年累计实施项目71个，其中续建项目46个、新建项目25个；计划总投资113亿元，预计当年完成投资5亿元，占当年投资计划的80%。全年累计完成固定资产投资21亿元，增长95%。全年编制完成项目201个，争取各类投资项目11个，到位资金**万元，争取一批、开工一批、推进一批、储备一批的项目工作机制已经形成。
（三）招商引资势头强劲。坚持招商引资“一把手工程”、“一号工程”不动摇，完善领导领衔帮办制度，强化招商引资考核机制，加强招商队伍建设，举办集中签约及专题招商会6次，7月份举办招商项目集中开工活动，始终持保招商引资强力推动之势。截至目前，全区招商引资实施项目25个，到位资金
18亿元，占市下达任务的112%，增长26.4%；签约项目25个，协议资金69亿元。园区建设快速推进。完成滤清器产业园、凯盛玻璃产业园、高铁周边地区、东西庐山风景区等专项控规调整，老山路全线竣工通车，水、电、气、通信等管网预埋工程全部完成；凯盛园区一期3个项目全部建成投产。目前，入园企业已达10家，新增3家，当年实现引资7亿元,实现固定资产投资4.5亿元。
（四）农业经济稳步提升。今年以来，面对严峻的灾害性天气影响，我区积极开展防灾、抗灾、救灾工作，确保了农业正常生产。预计,全年农业完成增加值1.45亿元,增长9%；粮食总产46000万吨，增幅为9%；农民人均纯收入4650元,增长12%。蚂蚁山奶牛场、园味园、卫食园等龙头企业不断壮大，带动牵动作用充分发挥；余滩萝卜、东风四季豆、八里岗牧草、张巷果蔬育苗、贾庵和李楼村黄皮洋葱等“一村一品”特色产业逐步形成；“一镇八村”新农村示范村镇建设稳步推进，李楼村整体搬迁稳步实施，方邱湖切滩退建复耕项目、汪庙生产圩堤防加固配套建设项目基本完成，洪山、老山小型病险水库除险加固工程有序推进，全面完成14.5公里农村公路、太平桥危改项目，农业生产条件得到逐步改善。****
篇2：政府大厦物业管理工作总结
政府大厦物业管理工作总结
伴随着元旦的临近，吉庆的猪年马上就要来临了，大厦全体员工在这热烈、祥和的氛围中大步踏入了20**年。回首过往，展望未来，呈现在我们面前的是一页崭新的片章。20**年，大厦管理处在公司领导的帮助支持下，全体员工团结协作，以“zz服务，超越业主期望”为目标，努力工作，不断强化管理，提高服务质量，全面实现年初制定的各项预算指标，较好的完成了公司的各项工作任务，20**年管理合同也已顺利签定。为了总结经验，发扬成绩，找出差距及时弥补不足，特将大厦全年的工作予以归纳汇报，以求管理处不断自我完善和发展。
一、狠抓费用支出，力保经济效益增长
面对公司20**年度严峻形势，我意识到开源节流才是企业盈利的重要途径。在保证工作正常开展的情况下，严格执行公司的预算指标。注重即时控制，每个月都会对重点费用进行检查，发现超出预算的费用就及时找原因，并在下一个月予以控制，保证全年预算的合理完成。在成本控制方面，严格仓库管理，配合使用品保部制定的各种表格，对领用物品严格要求以旧换新制度，出入库手续完备，仓库管理环环相扣并形成秩序，有效地控制了物品的浪费现象，节约了公司财产。20**年大厦物管处较好地完成了各项经济指标，总收入263.4万元，总费用 175.5万元， 预算利润总额为54万元，而实际利润总额达到87.9万元。
二、以“评选省优”为契机，高标准地抓好管理处服务质量，员工面貌有了新的突破。
1、通过制定周工作计划，给各个部门的工作都指引了一个方向，使各员工对工作有一个主要核心，规范了各岗位员工的服务内容，使管理处工作更有秩序性。
2、为了更好地宣贯集团公司《企业文化纲要》，我组织员工学习了企业文化纲要，并于5月份举行了关于企业文化纲要的知识竞赛活动，共有保安、保洁、维修、客服四个代表队12名参赛选手参赛，并邀请了公司品保部同事前来观看，通过这次竞赛，广大员工都很好的学习和领会了企业文化纲要的精神，认识到企业形象的核心是信誉、质量和服务。
3、为保证zz政务中心广大业主的生命及财产安全，提高员工的安全防范意识，做到真正发生火灾时及时安全撤离，我组织全体员工于5月7日进行了消防演习，在此次消防演习中，全体员工明确了自己的工作职责，理解了此次消防演习的重要性、学会了安全撤离的方法，较好的达到了预期效果
4、以优异业绩完成ISO9000外部评审。6月中旬大厦管理处顺利通过外审，ISO9000所制定的表格有利于日常管理，我要求管理处员工严格按照ISO9000质量体系文件的标准执行落实。现大厦各部门的文件、表格应用、档案的规范等工作已经充分展开，并取得良好的效果，此次外审检验了大厦质量体系的有效性和适用性，对各岗位员工工作流程、管理程序、管理质量起到了极大的推动作用。
5、以优质服务为重点，深入开展“查岗位、查职责、查隐患”三查活动。为寻找差距与不足，营造安全的工作氛围，不断改进和提升服务技能，增强员工的责任感，提高员工认知度，使员工做到知岗、爱岗、乐岗。我于九月份组织员工开展了“查岗位、查流程、查隐患”三查活动，旨在通过此项活动促进管理的精细化，质量的标准化，服务的亲情化，为评选山东省物业管理示范大厦奠定坚实的基础。借此活动，充分发动全体员工做好详细的工作记录，及时总结经验，规范诸如钥匙管理、巡楼管理、车辆管理、喷泉管理、绿化养护等方面的制度。并集思广益，进行发明创造，自己动手变废为宝，进一步节约物料消耗，降低费用。在狠抓市场拓展的同时，不放松现有物业服务质量的提升，为物业公司扩大规模，夯实核心竞争力起到了很好地促进作用。
6、制定了政务中心大厦迎接考察方案。为了更好地展现zz物业公司的管理水平和管理特色，为各方考察人员提供良好的服务和解说，促进公司拓展项目的进度，我总结以往的接待考察的经验制定了迎接考察方案，整个大厦各岗位员工在对外接待、迎接考察的任务中，以一流的服务给来宾留下了深刻的美好印象。
7、经过争创“省优”活动，提高了管理处经营管理水平和服务质量，赢得了更好的社会效益。大厦向省建设厅提报了评选山东省物业管理示范大厦申报材料后，根据省优大厦的“评优标准”，进一步完善了大厦管理的各项制度、表格、文件和自查工作，为迎接省建设厅的评优检查从硬件和软件两个方面做好完善准备工作。以创造整体优美、典雅的综合环境为目标，切实提升服务质量，努力为业主提供舒心、满意的服务；通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。下发了节约水电制度、工程部值班管理规定及例会制度。组织员工学习公司制定的员工手册并严格按照公司规定加强了人事管理。以此加强内部管理，增强骨干员工的责任感，树立标准质量管理的理念，提高管理处人员素质。此次大厦的创优更赢得业主的高度评价。
9、日常工作重要核心--设施设备管理。大厦管理处自成立之初，我一直将设施设备维护及管理作为工作的重中之重，不断完善设施设备资料档案。将日常突发事件备案，用于分析事故、查找事故根源，防范同类事件的再次发生。上半年出现了高压线相序不符引发设备故障、突然断电引起电梯困人两个案件，物管处工程人员按照突发事件应急方案迅速反应，能够在较短的时间内查找原因并及时做出处理，没有造成人员和设施设备的损伤。下半年进行了设施设备安全大检查包括高低压设备运行、电梯、音响、生活消防供水等设备，保持大厦各项设施设备运行的安全性及有效性。
10、常规服务方面：在20**年维修主要做了配电室高低压设备的检修及加强配电室日常维护、突发事件的处理；与专业人员一起对配电室设备进行打压试验，确保设施设备的正常运行；为降低大厦能耗，在夏季、冬季来临之前进行了空调维护保养；对大厦地下车库排水道铁篦进行刷漆保养；对大厦工程存在问题进行检查，并配合施工方人员进行检修。保安方面在春节过后加强了地下停车场停车证的管理；为保证车辆安全有秩序行驶，增加业主安全系数，管理处设计了车辆缓冲垫，挡车器，由政府出资解决了此问题；对保安队员进行服务规范的培训与学习，认真学习了公司下发的各项规章制度，根据公司下发的培训制度，结合大厦实际情况，有针对性的组织培训，丰富了训练内容，培训效果非常明显。
在年底针对两会的即将临近，加强了大厦进出人员的管理，为大厦业主提供一个安全、放心的工作环境。保洁工作根据各员工楼层保洁环境的不同，有针对性的制定了工作流程，目的是掌握员工的服务动态；并根据公司培训要求，制定了一系列的培训计划，提高了软件服务质量；根据周期性月、季计划，制订卫生工作表每周上报办公室，防止有卫生死角出现；逐步完善绿化管理，在经过上半年招聘绿化管理员，向花木公司学习养护技术，并不断地在困难中探索绿化管理经验，在年终大厦绿化管理工作已初见成效，冬季花草树木的修剪及养护正在进行中。客服人员为了不断提高业务水平和实际工作能力，从而达到“一专多能”，在日常工作中侧重于业务知识的积累，定期进行专项岗位、服务礼仪方面的培训并虚心向外单位的同行请教，不仅保证客服工作的质量，也为业主提供了更加多样化的服务；在会议室管理方面实行专人专责，进一步提高了工作的严谨性及责任性。
三、促进交流与沟通，加强员工队伍的精神文明建设
我从员工容易接受的角度组织各类活动，营造出大厦具有自己特色的文化氛围，为员工提供增加交流的机会，使其责任感和归属感得到进一步加强。春节前夕，管理处给每一位员工家属发放了拜年信，向坚守工作岗位员工的家属表示深深的歉意和诚挚的感谢，代表大厦管理处全体员工向员工家属拜年，做好节前队伍的思想稳定工作。在三月春机盎然的日子里，大厦管理处趣味活动周在精心策划下拉开帷幕，整个活动周以“激情、团结、活泼、上进”为主题，开展了趣味比赛活动。六月里，经过精心组织和准备的“露一手”厨艺大赛在大厦员工食堂举行，比赛共有13名选手参加，20道参赛作品，引起员工极大兴趣并踊跃参赛。为了提高员工普通话水平，响应集团号召加强企业文化建设，一场别开生面的“zz报·我最喜爱的作品”朗诵大赛在热情的八月拉开了序幕，员工们用真诚的语言，饱满的热情，表达了zz物业人对集团公司良好的祝愿，激发了员工阅读和热爱zz报之情，提高了员工的整体素质，为大厦管理和服务水平的提高奠定了坚实的基础。
经过一系列活动的开展和促进，大厦管理处涌现出许多好人好事并多次受到业主们的好评，管理处员工在日常工作中，发现有业主遗失的证件、钱包、手机等等物品时，总会毫不犹豫的交于负责人及失主。大厦的业主为管理处员工诚实忠厚的品质所感动，为物业公司培养了这样一批高素质、高觉悟的员工而感到高兴。全体员工的精神面貌有了质的飞跃，所有员工将继续专心、专注、热情、周到、细致的奋斗在工作一线上。通过全年一系列的员工互动活动，不仅增进了各岗位员工之间的交流，且加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，为推动整体工作的提高、稳定员工队伍起到了很好的促进作用，管理处员工自身素质及精神文明建设均上了一个新的平台。
四、宣传物业服务，加强与业主之间的沟通，提供大厦物色服务
在春节来临之际，管理处给每一位业主发放了拜年信，表达了管理处对业主们良好的祝愿，并表示在以后的日子里，全体物业员工会更加努力的工作，提供更细致、快捷、安全、洁净的服务，并提醒业主在新春佳节日子里，加强安全防范意识；在"细节"服务方面，四月份管理处在地下停车场及东、西停车场安装爱心标识牌，提醒业主锁好车门，带好贵重物品，受到了业主的一致好评；上半年的业主意见调查工作顺利完成，不仅加强了与业主之间的沟通，同时也收到了业主反馈的一些好的建议及管理不足之处，促进了管理处服务质量的提升。
在"个性化"服务方面：在炎炎夏日之季，开展主题为“清凉一夏”的上门服务活动，由维修人员主动上门提供检修服务，向每个部门发放避暑小窍门及防晒提示，提供消夏防暑小礼品。在岁末圣诞节，由管理处员工向业主发放圣诞小礼物，表达全体物业人对业主在过去一年中工作配合的感谢及在新的一年中对业主美好的祝愿。大厦物管处除提供常规物业管理服务外，根据业主的工作需要，积极拓展诸如花卉租摆、废品回收等特约服务项目。
五、市场拓展积极参与。
20**年，市场拓展方面我主要是从积极拓展业务市场、配合市场研发部工作出发，作了如下工作：
1)、zz市场的考察并参与滨州网通分公司办公楼物业管理的招标工作。
2)、zz国税局物业管理方案的制作并参与投标
3)、zz嘉园物业管理方案的制作
4)、协助完成zz工商局物业管理方案
5)、完成zz家园前期物业管理介入案并积极追踪此项目
6)、完成zz电信枢纽楼物业管理建议案
7)、zz物业管理的推进工作
8)、完成物业管理费用测算的样表
9)、zz物业管理方案的制作并参与投标
10)、zz物业管理方案的制作
11)、zz商业街物业管理方案的制作并参与投标
六、06年工作中的不足之处及明年工作设想。
20**年，大厦做了不少工作，也取得了一定的成绩，但与形势的发展，与集团、公司领导的要求，仍有不少差距。在全年的工作中，全体员工工作积极性、精神面貌总体上是好的，但仍然存在着许多不容忽视的问题，主要是，有的员工责任意识不强，自制能力比较欠缺，工作中缺乏创新意识，拓展能力不强。在20**年的工作设想：
1、抓创新与学习，营造学习型团队。
2、提升员工自身素质、展现良好的工作面貌，树立一种吃苦耐劳、无私无畏、相互激励的奉献精神。
3、做好与业主之间的交流沟通工作，进一步宣传物业。
4、组织优秀员工参观省优、市优大厦，学习其先进管理经验并运用到管理处各岗位日常工作之中。
5、着手细致准备评选国优大厦，使管理水平步上新的阶梯。
6、积极拓展市场。
在20**年，大厦物管处建立建全了各项管理制度，确保为广大业主创造安全、舒适、清新、快捷的办公环境。方便迅捷的维修、训练有素的保卫、细致入微的保洁、优雅娴淑的客服人员，完备的设施管理计划以及追求完美的配套服务。一体化、正规化的物业管理使大厦的每一位业主感觉到处处有个好环境，时时有个好心情。在以后的工作中，我将一如既往地工作，不骄不躁务实创新，为个人、为集体、为公司，一步一个台阶进入高水平、高素质、高技术的管理层次，为物业公司的高效发展增砖添瓦。
篇3：区政府办公室秘书个人工作总结
区政府办公室秘书个人工作总结
一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我从文书岗位转到秘书岗位后，紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。
一、强化职能，做好服务工作。
我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕中心，为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。今年，我先后撰写了《关于在我区深入开展爱国卫生运动的调查报告》、《关于社区建设工作考察报告》、《关于加强社区建设，做好我区扶贫解困工作的调查报告》等3篇调研文章。在陪同领导到牡丹江市社区建设先进区考察后，将先进区的经验写入调查报告，并结合我区实际分析社区建设工作，民政局根据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建设创新大赛，调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区根据考察报告开展了楼道文化，在全市计生、城管、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进行宣传。二是搞好配合,为科室服务突出主动性。在开展重要工作中，我经点击查看本资料原创网站更多文章常与科室领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为政府整体行为，形成合力，提高整体工作水平。在防治非典型期间，我和卫生局领导加班加点、协同作战，在召开大型会议或上级领导来访等工作上，我都能够及时掌握信息，提前运作，尽可能为基层减轻负担。三是体察民情，为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时，我每天早晨先到***地区察看工程进展情况，倾听群众呼声，并及时向领导反映情况，得到市建设二公司群众的好评。
二、强化形象，提高自身素质。为做好秘书工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习马列主义基本原理、*理论及市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识，增强了驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”,因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，尤其是防治非典工作期间，每天连续工作14个小时，白天到基层了解情况，晚上草拟文件、撰写信息，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。全年共撰写汇报份、领导讲话26份，报送《***突出基层政权建设》、《***爱国卫生工作结硕果》等信息10条，在《***信息》刊发8条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三、强化大局意识，拓展工作思路。工作中，我注重把握根本，坚持抓大事、抓关键，推进各项工作上台阶。一是认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，今年年初，执行了新的公文处理标准，我在认真学习《公文处理有关资料汇编》一书后，坚持发文前请同事帮忙，多次校对，确保无误。一年来，共起草区政府和政府办文件12件，无一件出现问题。二是严格办会。一年来，先后筹备路子会议、上级视察、现场会44次。无论哪次会议我都及时和主管领导及办公室领导取得联系，摆布好工作的各个方面和环节，调动各方面的力量，尤其是防治非典初期，会议多、任务重、人员紧、信息网络不畅通，我都能够克服困难，有效的落实领导的安排部署，保证了工作的顺利进行，也赢得了各方面的支持和好评。三是细心接待。凡是上级领导来我区检查，我都认真准备接待，根据领导拟定的接待计划，注意接待细节，先后接待了副省长程幼东带队的爱卫情况检查、区劳动就业中心剪彩、光明路剪彩等大型检查等20多次，未出现任何纰漏。
一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有经验的老秘书比还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。
二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取点击查看本资料原创网站更多文章各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。
三是发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。