全市厕所文明宣传活动实施方案

　　为进一步巩固我市厕所革命建设成果，引导游客和居民养成良好卫生习惯，营造干净、整洁、舒心、文明的如厕环境，形成积极、健康、向上的旅游厕所文化。按照国家旅游局和省旅游局关于开展“百城万众厕所文明宣传大行动”活动要求，结合**市“厕所革命”实际情况，制定本实施方案。

　　一、活动主题

　　文明如厕，从我做起

　　二、活动时间

　　20**年10月1日—12月31日

　　三、活动内容

　　(一)召开会议，制定方案，部署厕所文明宣传活动。(20**年10月中旬)。结合我市实际，围绕“文明如厕，从我做起”活动主题，召开厕所文明宣传动员大会。大力动员各县区旅游主管部门，A级旅游景区、星级宾馆、乡村旅游点、星级农家乐等旅*业积极投入到“百城万众厕所文明宣传大行动”活动中来，安排部署厕所文明宣传活动的目标、重点场所以及宣传方式方法。

　　(二)举办“文明如厕，从我做起”主题宣传活动启动仪式(20**年10月下旬)。拟与省旅游局联合在我市万佛湖景区举办

　　“厕所文明宣传大行动”启动仪式，面向旅*业、游客和市民开展厕所文明宣传活动，展示**市旅游厕所革命成果，积极引导人民群众文明如厕。

　　(三)招募志愿者和征集厕所文明宣传口号(20**年10月—11月)。

　　1、在全市范围内招募1000名左右的厕所文明宣传志愿者(志愿者从导游、A级景区、星级宾馆工作人员、农家乐经营者、环卫工人、热心市民中产生)，统一制作、发放聘书及宣传T恤衫。志愿者由市旅游委根据各县区旅游企业数量进行分配。

　　2、在《**日报》等新闻媒体刊载“厕所文明”口号征集活动方案，积极营造

　　“人人关注、人人参与厕所文明宣传”的良好氛围。

　　(四)配合做好厕所文明公益宣传片投放工作(20**年10月—12月)。在4A及以上旅游景区游客中心(广场电子大屏)、星级旅游饭店、旅行社电子屏滚动播放厕所文明公益宣传片和文明如厕动画片。

　　(五)加强厕所文明宣传报道(20**年10月—12月)。挖掘我市厕所革命先进经验和典型做法，协调相关媒体加强对“**厕所文明宣传”有关活动的宣传报道，采取标语、宣传栏、户外显示屏、海报、报纸等传统宣传方式和网络、微信、微博等新媒体相结合的方式，营造厕所文明宣传氛围。

　　(六)开展全市A级旅游景区厕所卫生大评比活动(20**年11月—12月)。开展全市A级旅游景区厕所卫生大评比行动，评出10名旅游景区厕所十佳管理明星，全面提升旅游景区厕所建设和管理水平，营造干净、整洁、舒心、文明的如厕环境。

　　(七)总结厕所文明宣传活动的经验成果(20**年1月)。各县区应充分总结活动效果，深入挖掘典型案例和先进经验，将活动及宣传的相关文字、图片、视频等资料汇编及活动总结于20**年12月10日前报送市旅游委。

　　四、组织领导

　　成立**市旅游委员会“厕所文明宣传活动”领导组，组长：，副组长：，成员：，各县区旅游局(委)主要负责人。

篇2：酒店服务经典案例:厕所文明不容忽视

　　酒店服务经典案例：厕所文明不容忽视

　　我国北方某城市一家二星级饭店，建筑外观还算不错，设备也算得上齐全。

　　住在306客房的客人，清早起来发现室内卫生间的地面上被马桶内漏出的水弄湿了，他叫服务员来收拾，而自己走下楼去大堂男用公共卫生间大便，一进去就闻得一股异味，便缸也冲得不清爽，他勉强地使用之后，便找一个大堂服务员，对厕所不卫生提出了意见。服务员却回答说："卫生间总是有臭味的，我们饭店人手少，公共场所怎么照顾得过来!"客人听了以后更是火冒三丈，再去找饭店经理，谁知经理也是一样的态度，还是那句话："卫生间总是有异味的，怎么能弄清爽!"客人听了更觉得不是滋味，大声申诉说："你们这家饭店也算是星级饭店了，连客房内的卫生间都弄不好，更不要说公共卫生间了，真是岂有此理，我要向你的上级投诉，并且劝说熟人出差时不要住在你们这里!"

　　[评析]:

　　"卫生间总是有臭味的"这句话听起来似乎不无道理，特别是饭店内大堂公共卫生间，进出人多，的确容易存在异味，然而正是因为有异味才需要由专人去打扫，管理者也应当经常加以督促检查。

　　该饭店大堂服务员和饭店经理用很不得体的话来回答客人的投诉，完全是很不诚恳、很不虚心的态度。看来这家饭店挂着星级招牌，在管理和服务方面均不合格。此外饭店员工(包括管理者)平素也不注意宾馆语言的使用技巧!

　　对一家饭店来说，清洁卫生的形象是很重要的。客人们一般对客房内的卫生设备和公共卫生间状况，都是很计较的。

　　在我国长期以来厕所也好，卫生间洗手间也好，都被视为不登大雅之堂的，其实这是人们的一种历史偏见。人们不论在家里或者外出，厕所是不可缺少的生活设施，人们往往把脏臭看成是厕所的代名词，这是很不公正的。现代生活中的事实告诉我们，厕所是应当不脏不臭的，而且也能够做到不脏不臭的，关键在于管理。只要有具体的制度，落实到专人勤加打扫就可以取得成效。

　　广州市不仅宾馆而且许多公厕也已采用微电脑控制冲水，并引进一批"绿房子"--移动公厕，在粪便器溶了化粪除臭剂并加进了天然味香水气味，自然芳香，异味全消。国家旅游局早在1982年前后两次召开省市旅游部门负责人会议，专门讨论厕所问题，并明确宣布：厕所文明不"达标过关"，不能称为文明城市、文明单位。

篇3：X乡中心校文明厕所创建工作方案

　　某乡中心校“文明厕所”创建工作方案

　　为认真落实城乡环境综合治理“进学校”及“四城同创”要求，进一步优化广大师生的学习、工作和生活环境，推动安全、文明、卫生、和谐新校园建设。现根据…教发[20**]79号文件精神，并结合学校实际，特拟订《学校“文明厕所”创建工作计划及方案》。

　　一、指导思想

　　认真贯彻…教发[20**]79号文件精神，落实城乡环境综合治理工作要求，以改善育人环境为手段，以强化师生“创卫”意识为工作重点，积极做到“科学管理、全员参与”，努力完成“文明厕所”创建工作目标。

　　二、组织机构

　　组长：**

　　副组长：****

　　组员：**********及各班班主任

　　**兼办公室主任，负责“文明厕所”创建工作的协调、联络，以及软件资料的收集和整理，并做到科学、规范、丰富。

　　三、工作机制

　　1、坚持一把手领导下的各部门工作负责制，拟订计划和方案，健全卫生制度，明确工作任务和责任人，层层抓落实。　

　2、加强“文明厕所”创建工作引导。利用多种途径，宣讲卫生健康的基本知识，形成良好的舆论氛围，促进师生文明习惯的养成。

　　3、保障“创建”经费。以资金为后盾，确保“文明厕所”硬件、软件建设开支。

　　四、创建措施

　　1、宣传教育

　　A、定期办好黑板报、布置橱窗，宣传卫生保健知识，培养学生良好卫生习惯

　　B、《健康教育》开课率100%，按要求做到“四有”。

　　C、认真开展“文明厕所”创建工作，使学生知晓率与参与率均达到95%以上。

　　2、环卫整治

　　A、坚持班级卫生区每日两扫，周五进行卫生大扫除，并进行联合检查，及时公布评比结果。

　　B、开展“文明班级”流动红旗评比活动，倡导校园文明行为，引导学生养成健康、文明、向上的生活方式。

　　3、疾病防控

　　A、加强食堂、厕所等重点部位的监管。

　　B、贯彻《传染病防治法》。配合有关部门，进一步做好以流感、结核病、肝炎等为重点的疾病防治工作。学校一旦发现传染病，及时严格进行隔离，并采取相应措施，避免疾病的蔓延。

　　C、搞好消毒工作。学校安排专人喷洒灭蚊、灭蝇等药水，对校园（含厕所）定时消毒灭菌。

　　五、工作纪律

　　“文明厕所”创建工作是一项事关师生身体健康、事关社会稳定的重大工作，是民生工作的重要内容。全体教职工要把“文明厕所”创建工作作为当前一项重要工作来抓。学校实行工作责任制和责任倒查追究制。对行动迟缓，措施不力的教职工，将予以通报批评；对因工作不到位、粗心大意导致“创建”失败，造成不良后果的，将按相关纪律要求予以严肃处理。

　　**县**学校