20**年11月大学生酒店前厅部实习报告
20**年**月**日至**月**日期间，我在广州**酒店客房部楼层做台班岗位。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成主管、领班，同学变成同事，相处之道完全不同。还好**的主管们都对我们的实习生很好，都很有耐心教导我们。在这巨大的转变中，我彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。二十多天的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
我担任的是台班一职，平时在工作只是迎送客人、登记好客人的出入情况，几乎没用上自己所学的专业知识。正因为是这样我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教主管。
我上班的时间是下午5点至凌晨1点，由于现在还住校，所以每天别人上班我就睡觉，我睡觉别人就上班。睡醒了就要准备上班了，那留给个人支配的时间更少。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。我就是每天就是帮客人按电梯、登记客人出入情况，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给酒店带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。一直以来，我都是依靠父母的收入。也许工作以后，我才能体会父母挣钱的来之不易，而且要开始有意识地培养自己的理财能力。这一次的广交会实习我看见很多的外国人，与他们沟通我才发现英语水平有待提高，但经过了这次实习让我的口语提高了不少。广交会实习这十九天期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己的前途光明之路做准备!
篇2：写字楼前厅主管的岗内职责
写字楼前厅主管的岗内职责
(1)协助经理工作，对本部门各方面工作负责。
(2)负责本部门员工的思想教育和日常管理工作，负责接待客人对大厦设施的征询或投诉，抚慰客人及尽力协调，提高客人对大厦员工及设施满意的程度。
(3)负责提出和实施本部门工作计划。
(4)传达经理的指示给下属，指导、督导下属依照规定办事。
(5)定期对员工进行培训，严格管理，按期工作，做好示范。
(6)负责检查记录本部门员工工作情况，查阅领班工作报告，及时了解掌握本部门各方面的情况。
(7)同上级经常交换意见，反映下属的意见和建议，以便工作顺利进行。
(8)协调各员工间的关系，以达到最佳合作状态。
(9)根据工作的需求，组织安排人力，以达到高效率服务的目的。
(10)协调前台同各部门的工作运转。
(11)负责前台的钥匙、档案的管理。
(12)负责处理本部门日常服务接待中发生的问题。
(13)督促检查前台落实客户办理在非工作时间加班的登记手续工作。
(14)负责制订本部门日常消耗品和工作用品的使用计划。
(15)了解掌握本部门日常消耗品和工作用品的使用情况。
(16)事理调配和管理本部门的设备，保持设备、设施的完好率。
(17)负责临时增派任务的组织管理工作。
(18)协助其他部门处理紧急情况。
篇3：大堂、前厅保洁操作规定
大堂、前厅保洁操作规定
1.日常保洁操作规定：
1.1每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净;
1.2用尘推对石材地面进行推尘，随时保持大堂地面洁净、光亮;
1.3擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施;
1.4及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净;
1.5每日擦洗绿植叶面，保持叶面洁净，清理花盆，每周喷洒1次植物上光剂;
1.6清洁入口玻璃门，随时保持清洁，光亮
1.7雨雪天门口要放防滑告示牌，铺设防滑胶毯并增加拖擦次数;
1.8下班前应把垃圾清倒干净;
1.9每月对大堂进行2次消杀，如有特殊情况，适当增加消杀频次。
2.环境、保洁服务规定：
2.1每日大堂开关表面光洁;
2.2大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个;
2.3垃圾桶内垃圾不能超过一半;
2.4保持石材地面无污、无垃圾，表面光洁;
2.5玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净，戴白手套(用纸巾)擦拭，手套(纸巾)无明显污尘;
2.6 大堂的墙面、沙发等保持整洁无灰尘;戴白手套(用纸巾)擦拭，手套(纸巾)无明显污尘;
2.7茶几、台面，摆设、不锈钢部位、灯座指示牌等公共设施，戴白手套(用纸巾)擦拭周边、平面，手套(纸巾)无明显污尘;
2.8保持绿植长势良好，叶面油亮、无浮尘，花盆内无烟头、杂物;
2.9保持空气清新无异味;
2.10室外露天地面清洁。