20**年度服装销售部年终工作总结
20**年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。
服装销售部年终总结范本在新年带来祝福啦，新年迎新春，在迎春花开的日子里，希望你的生活也像花儿一样美丽!
篇2：房产销售部月度工作总结
房产销售部月度工作总结
一.成交情况分析
1.截止于3月24日共签约：162套;大定：7套;小定：4套,共173套。已销售1-5#楼的50%。
2.签约户型统计表
户型套数%
A53%
B1710%
C64%
甲1912%
乙1610%
丙138%
丙改32%
丁7748%
丁改64%
总计162100%
3.截止于3月24日已签约面积为13,234平方米。已签约金额为27,419,483元。
4.截止于3月25日已提取佣金332598.2元。
5.销售率统计
(1)本月销售套数/已开套数为：11.56%;
(2)本月销售套数/总套数为：5.71%;
(3)本月销售面积/上月销售面积为：13%;
(4)原因分析：本月销售房屋40套，销售面积比上月销售面积增加了13%，创造了开盘以来的最好业绩，原因首先是本月开始销售3、4、5号楼，使产品品种更加丰富。其次是本月针对1、2号楼丁户型实施价格策略，促进了观望客户的成交。第三是与已购房客户进行联系，为其制定了购房优惠方案因此出现了一定比例的二次购买。第四是售楼处全体销售代表的业务水平普遍提高。
二.成交客户分析
1.成交客户年龄统计
成交客户年龄统计表
年龄数量%
20-308552%
31-403522%
41-502616%
50以上1610%
162100%
2.成交客户付款方式统计
成交客户付款方式统计表
付款方式数量%
一次性 106%
分期 1710%
贷款 13583%
162100%
3.成交客户户籍情况统计
成交客户户籍情况统计表
户籍数量%
北京2463%
外地1437%
38100%
4.成交客户现居位置统计
成交客户现居位置统计表
区域数量%
通州4025%
朝阳6842%
丰台149%
西城127%
东城85%
崇文42%
宣武42%
海淀106%
石景山21%
162100%
5.成交客户购房原因
客户购买房屋意在解决目前自身的居住问题。
6.成交客户信息来源统计
成交客户信息来源统计表
来源数量%
朋友2314%
路牌3522%
京华3823%
晚报4327%
附近42%
网络21%
展会1710%
162100%
7.成交客户特征描述
目前的成交客户主要居住在朝阳区和通州区，客户年龄集中在20岁到40岁之间，八成以上的购房者选择银行按揭方式款，同时外地客户的购房比例达到40%左右，他们购买房屋意在解决自身的居住问题。
三.业务成交业绩统计
四.宣传
篇3：P房地产销售部工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为***房地产企业的每一名员工,我们深深感到**房地产企业之蓬勃发展的热气,**房地产人之拼搏的精神。
**是**销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,**很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,**同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于***年与**公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,**同志积极配合**公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为**月份的销售高潮奠定了基础。www.pmceo.com最后以**个月完成合同额**万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,****同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
20**年下旬公司与**公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部,**同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,**同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与****同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
20**年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。