业务助理年终个人工作总结范本

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像刚发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对工作也由陌生变成了熟悉。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20**年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

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精选20**助理年度总结范本汇编

篇2：工贸有限公司总经理业务助理职责

　　工贸有限公司总经理业务助理职责

　　1、总经理业务助理是总经理业务指挥的执行者。所有工作和行为都要对总经理负责。

　　2、受总经理指派，重点对市场的调查、业务的拓展、项目的开发、工程的取得、合同的签署以及公司基本建设等工作实施全过程的协调。

　　3，承担上传下达的义务，对公司规章制度的贯彻、执行进行检查、考核，同时及时把二级机构与员工的意见和建议向总经理汇报，还要提出解决问题的建议和方法。

　　4、负责汇总公司业务年度综合性资料，草拟公司业务工作年度总结，撰写总经理发言稿和其他以公司名义的发言文稿。

　　5、组织公司各种内部、外事活动，做好策划、联系、主持、宣传以及总结工作。

　　6、列席参加公司管理委员会关于业务方面的扩大会议，做好会议记录，撰写会议纪要。

　　8、负责召集公司业务工作会议，做好会议记录，撰写会议纪要，检查督促会议决议的贯彻实施并及时准确，实事求是地向总经理汇报。

　　9、参与公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、合同的签署以及开工、竣工、预算、决算等有关项目的监督、管理。

　　10、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要外事活动的组织、联络工作。

　　11、主持员工的业务培训工作，制定并实施员工培训细则，安排培训的各种环境、内 容、考试、考核，对员工培训结果负责

　　12、完成总经理及公司领导班子成员交办的其他工作任务。

篇3：工贸公司总经理业务助理岗位责任考核明细

　　工贸公司总经理业务助理岗位责任考核明细(满分 20 分)

　　岗位职责　考核分解细化

　　1当好总经理的业务秘书和助手--8 分

　　努力作好总经理的助手和秘书，一切行为均要对总经理负责--2 分

　　总经理兼公司的业务经理，总经理业务助理的首要职责是协助总经理

　　做好市场调查、市场定向、市场联络和市场拓展工作--2 分

　　在总经理的授权下，主持编制公司业务方面的计划和年度总结，撰写

　　重要会议中总经理的发言稿--1 分

　　做好总经理业务等方面会议、会晤的准备工作，做好通知和具体组织

　　以及会议纪录工作--1 分

　　做好公司经营项目和产品的宣传、推广、发布和市场信息收集工作--1 分

　　起草公司业务方面的文书、文件--1 分

　　2做好总经理与客户的“桥梁”--6 分

　　在总经理和客户接触中做好联系、陪同、接待以及重大问题的记录、提醒工作--2 分;

　　配合总经理做好与客户的洽谈、合同的起草校对以及有关文书的草拟和合同的实施监督工作--2 分

　　调查研究、了解和掌握公司经营管理和业务方面的情况和问题，及时提出处理意见或建议，供总经理决策--2 分。

　　3当好公司和总经理的随行和勤务员--4 分

　　事无巨细，都要认真操办。如外事活动、会议的安排、领导用车，外出饮食、起居以及对外接待工作--2 分

　　掌握总经理的日程安排做好预约工作，圆满完成总经理交付的各项任务--1 分

　　完成总经理或公司管理委员会交办的其他工作--1 分

　　4保守秘密--2 分

　　遵守职业道德及国家法律、法规，严格保守公司秘密--1 分

　　在总经理身边，不该看的不看，不该问的不问，不准散布小道消息--1分