东莞市**有限公司
创新管理制度
为调动广大员工开展创新工作的积极性，营造创新环境，建立公司内部创新机制，规范公司创新项目管理行为，特制定本制度。
第一章
范围及定义
1、本办法适用于东莞市***有限公司（以下简称“公司”）全体员工。
2、创新主要指公司各部门全体员工为了解决问题、实现目标、提高效益，所开展的一切有价值的、能够产生持久影响力的改进方案和创造活动，包括经营创新、技术创新和管理创新。
⑴经营创新，指公司所属单位在经营过程中开展的经营方法、程序、措施、渠道、制度等方面的创新，新产品的开发、营销、市场拓展，以及通过积极扩展业务范围，创造新的业务市场模式。
⑵技术创新，指各种有利于公司提高产品质量、产量，优化产品结构，降低各种消耗和费用，改善工作环境、促进安全生产和环境保护，提高资源综合利用率等的技术手段和措施。包括但不限于：
①新技术、新材料、新工艺、新设备的运用；
②对现有设备、工艺、操作、工具的改进与优化；
③技术引进与引进设备、技术的改造、技术发明；
④原材料、工艺配方、产品的改进与优化；
⑤操作方法、控制技术的改进与优化；
⑥具有推广、运用价值的操作、设备检修、维护、保养的实践经验；
⑦工艺过程、检验过程、机器配置的改善；
⑧三废利用、修旧利废及其他降低成本的改善方法；
⑨生产现场安全、员工劳动保护方法的改善；
⑩其他技术创新工作
⑶管理创新，指运用各种有利于公司提高科学管理水平和工作效率，降低公司管理和运营费用，提升员工素质与提升企业形象的、符合公司发展的、先进的组织管理模式、管理技术、管理方法和运行机制。包括但不限于：
①管理模式、管理制度、运行机制的建议和改进；
②现代管理技术、管理方法、管理手段改进和提升的提案；
③业务流程重组、组织结构调整与优化的提案；
④管理信息化建设和信息化成果运用；
⑤企业文化实施方面的改进；
⑥其他与公司管理有关的合理化建议。
第二章
创新管理考评的原则
1、公平、公正、公开原则；
2、动态管理原则。实行动态考评，一年一申报，一年一考评、奖励。
3、分级评审的原则。个人或团体申报的创新项目先由所在单位参照公司组织机构及评审程序完成初评，初评结束后由各单位根据评审结果和申报要求统一向公司提出申报。
第三章
创新管理的组织机构
1、公司成立创新管理项目评审小组，评审小组成员由7-9名评委组成，评委由公司高管、中层干部、相关部室成员以及从所属单位临时抽调的专家组成。
2、评审小组成员的选定须经总经理批准，由公司综合管理部负责日常工作。
3、评审小组的工作职责：
⑴创新制度的研究改进事项；
⑵创新项目评审标准的研究改进事项；
⑶对申报的创新项目进行审议、评分和监督和最终确认；
⑷总结、评估公司的创新管理工作。
⑸对采纳的合理化建议组织实施。
第四章
创新管理的考评程序
1、公司所有创新项目一年评审一次。
2、所有参与年度考评的创新项目须按规定的时间进行初审和申报。逾期提交的一律计入下一年度。一个创新项目只能申报经营创新、技术创新和管理创新的其中一项，不得交叉、叠加。
3、公司指定综合管理部为各类创新项目申报的接收和管理窗口。
4、公司层面也可公布若干经营管理和技术难题，向全公司征召创新提案。
5、提交创新项目的个人或单位，应按要求填写创新项目申报表（附表一），并同时提供书面文档和电子文档。
6、综合管理部专人对提交的申报经初步分类整理后，组织评审小组进行评审，评审小组对创新项目按照不同类别的评审标准给予评分（附表二）。
7、评审通过的创新项目，交由相关部门实施成效检查，填具成果报告表（附表三）呈分管领导核定后，交由人力资源部。
8、对于通过评审、经过成效检查和核定，验收过关的创新项目，公司予以公示、推广，并按考评奖励标准进行奖励。
9、评审小组对下列项目不予评审：
⑴上级安排正在改善或实施的项目；
⑵在正常工作程序和渠道上可以执行的；
⑶公认的事实或正在改善的；
⑷已被评审过、采用过或以前已经存在的重复建议。
第五章
创新管理的考评标准
评审小组对申报的创新项目进行综合评分，具体考评标准见附表二。
第六章
创新项目的奖励、罚则
1、评审小组采用综合评分的方法对创新项目评定等级，创新项目经验收确认成果后按等级并综合验收意见进行奖励。
2、项目验收与申报内容、评分结果一致的，按评定等级奖励；项目验收未达到评定等级或与申报内容不一致的，实行降级奖励或不予奖励处理。
3、奖励方式：
⑴对验收通过的创新项目，由公司颁发创新荣誉证书，并按不同等级发放奖金。奖励等级及标准如下：
奖励等级
考评分数
奖励标准
一等奖
90～100分
100000元以上
二等奖
80～90分
10000元～100000元
三等奖
70～80分
5000元～10000元
优秀奖
60～70分
1000元～5000元
鼓励奖
50～60分
500元～1000元
⑵根据公司经营需要，认定为重点项目并对公司生产经营产生重大影响的，可特别给予参加培训考察的机会，基本费用由公司支付。
⑶为鼓励员工创新，对项目成果不显著的，发给参与鼓励奖。
⑷对于成绩突出的创新项目，除按以上标准进行奖励外，还视其情况给予通报表扬、提薪、晋升等奖励；对于重大突破贡献的且具备长期推广性或复制性的创新，将用申报人的名字进行命名。
⑸建言献策、合理化建议经评审、验收通过后，可纳入公司有关正式制度、标准当中。
4、获奖项目主体为单位或团体的，创新奖金原则上按贡献大小进行分配，单位（部门）领导班子及成员分配比例不得超过奖金总额的50%。
5、申报单位或个人提供虚假数据、材料、证明，或以其他不正当手段骗取创新奖者，给予通报批评；情节严重的，对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人给予行政处分。
6、采取专利保护的技术课题攻关成果，在专利公告之前暂以技术保密的形式加以保护，任何人不得外泄，否则，依法追究有关人员的责任。
第七章
附件
1、本管理办法由公司发展策划部负责制定、修订。
2、与本管理办法相关的制度自本制度实施之日起废止。
3、本管理办法经总经理办公会审核通过后实施，修改时亦同。
附表一：东莞市***有限公司创新项目申请表
附表二：东莞市***有限公司创新项目申请表
附表三：东莞市***有限公司创新项目成果验收表
东莞市***有限公司
20**年4月23日
附表一：
东莞市***公司创新项目申请表
项目名称：
类别：
□经营创新
□技术创新
□管理创新
项目申请人：
所在单位：
项目负责人：
项目实施时间
项目参与者：
创新内容（方案与措施）：
可另附页
创新难点、要点：
可另附页
创新效果、效益：
可另附页
单位（部门）主管意见：
备注：
附表二：
东莞市***有限公司创新项目评分表
项目名称：
类别：
□经营创新
□技术创新
□管理创新
项目申请人：
所在单位：
项目负责人：
项目实施时间
评
价
指
标
权重
评分
备注
先进水平
国际先进水平
15
国内先进水平
10
省级（行业）先进水平
6
推广应用范围
应用于全集团公司
12
应用于本单位/部门
9
应用于班组或个别岗位
6
解决问题重要性
解决重大核心问题
17
解决重要问题
11
解决一般或零星问题
6
经济效益
自应用起一年内实现经济效益500万元以上或在生产经营应用中效果非常显著
40
自应用起一年内实现经济效益200万元以上或在生产经营应用中效果显著
30
自应用起一年内实现经济效益50万元以上或在生产经营应用中效果较显著
20
自应用起一年内实现经济效益10万元以上或在生产经营应用中有一定效果
10
社会效益
非常显著
9
显著
6
有一定社会效益
难易与复杂程度
技术复杂，难度大
7
技术不复杂，有一定难度
5
技术容易模仿，难度一般
合
计
评委签名：*年*月*日
附表三：
东莞市***有限公司创新项目成果验收表
项目名称：
类别：
□经营创新
□技术创新
□管理创新
项目申请人：
所在单位：
项目负责人：
验收时间
验收单位：
立项原因：
创新点：
主要成果：
效益：
验收单位意见：
签名：
评审小组意见：
公司领导意见：
备注：
篇2：将军斩马:管理创新要有壮士断臂的魄力
将军斩马:管理创新要有壮士断臂的魄力
【故事】
有一位勇猛的将军，在他年轻的时候，特别喜欢饮宴。每次他都喝得酩酊大醉，一边东摇西晃，一边同女人调笑。他总是到离家有一段距离的一个村子里享受他的放荡生活，通常一周光顾一次。他的青春年华就这样一天天虚度，自己的武艺也渐渐荒废。
有一天早上，将军的母亲狠狠地训斥了他一顿，责怪他不该像一个花花公子那样无所事事。母亲情真意切的话语令他猛醒，将军感到惭愧万分，向母亲发誓说他再也不会去那个村子了。从此，他开始拼命训练，立志改过自新，成为一个品行优秀的人。
一天傍晚，在进行了整日的野外训练之后，将军又累又乏，伏在他的爱驹上睡着了。马儿本来应该驮他回家，但这天恰好是周末，也就是以前他去那个村子游乐的时间。受过主人良好调教的马儿，一路上竟带他往他的“乐土”去了。当将军醒来时，他发现自己违背了对母亲所发的誓言，又到了他不该到的地方。想到自己的失信，将军忍不住掉下泪来。他凝视着自己的马，这是他孩提时就伴随着他的亲密伙伴，是他除了亲人以外的至爱。经过长久的沉默，他拔出剑来，毫不犹豫地杀了这匹马。从此以后他再也没有去过这个地方。
【心得感悟】
旧习惯的根除是一件十分困难的事情。因为人们不喜欢变化，老的做事方式既省心，又轻易，而且步骤也十分清楚，而变革总会为人们带来一些“麻烦”。
任何一个组织管理创新总会遇到一些来自企业内部或是外部的阻力，尤其是涉及组织结构的调整、业务流程的重组、薪酬制度的改革以及信息化管理等重大变革的时候，如果一些部门或是个人的利益受到威胁，他们必然会极力反对或是阻挠这种变革的执行，并且会对改革方案千般挑剔。曾经在为一家大型内衣企业提供品牌战略咨询的时候我就遇到过这样的问题。
由于历史的原因，这家公司的营销总监集行政、营销和品牌管理的大权于一身，但随着公司的不断发展，这种权利过于集中而且缺乏监督机制的管理模式已经严重地影响到公司的发展速度，企业成本不断增加，利润不断地下降。为了更好地实现公司的战略发展目标，我们在做这次品牌战略咨询时建议公司对公司的组织结构进行调整，其中最主要的一点是要设立企业管理中心和品牌管理中心，分离营销总监的职能和权利，但结果却遭遇到了这位“实权派”人物的极力反对。幸亏董事局对我们的方案极力支持，并且表现出强大的决心，这个方案才得以顺利地执行。
所以，作为一个企业的领导，你必须让你的下属了解到一项管理变革措施的深刻意义以及变革成功后能为企业和个人带来的种种好处，以取得员工的理解和支持，而对于一些具有本质性的“难以适应”或是故意阻挠者，领导者要有像“将军斩马”一样的魄力，即使“流血”也决不能让你的变革“流产”。
摘自：《职场人士必读的88则寓言》，理弘、张海生/着，西北大学出版社20**年1月出版。
篇3：物业管理健康发展的新路：制度创新
物业管理健康发展的新路：制度创新
物业管理作为新兴行业，自1981年在中国深圳成立第一家专业性的物管企业以来，始终是在不断借鉴外地区先进经验的基础上，结合实际大胆实践、勇于创新，才探索出一条经营型 综合物业管理的新路子。在百业竞发的新时代，随着行业分工的愈加细密，市场竞争的白热化和市场需求的多样化，使得各行各业都面临新的机遇的挑战。只有积极应对新时期的重大变革，与时俱进，充分认识到创新对物管行业的重要作用，才可能求得一个企业健康、持续、稳定的发展。作为行业的实践者，笔者认为创新对物业管理的作用在于：
一、制度创新促使物业管理的产生
所谓创新，就是创造与革新，就是新架构、新思维、新观念的产生。自从房屋作为私有化的商品出现后，就需要制度来增加物业的经济效益，维护物业附属设施的正常使用，确保业主的公共安全和工作、生活的舒适，由此现代物业管理应运而生。物业管理的起源以及在国内外的发展，其新颖性、变革性、先进性都有创新的特征，是在继承的基础上有新的发展，因而具有无可比拟的优越性和强大的生命力。
俗话说“没有规矩不成方圆”，物业管理也是一样。如果没有国家和地方政府出台的一系列物业管理政策、法规、条理、办法，中国在短短二十多年的时间，不可能将物业管理这个新兴行业发展得如此迅速。据有关资料显示，全国物业管理企业现有12000余家，从业人员150万人。目前重庆有物业管理企业1030家，从业人员近5万人，截止到20**年物业管理覆盖率达到42%，超过了全国平均水平的38%。而这样骄人的成绩是与国家和重庆市出台的一系列政 策、法规、条理分不开的。
二、制度的不断创新促进了物业管理水平的提高和行业的发展
物业管理作为我国房地产管理体制改革的必然产物，在为改革中国传统的行政性、福利型房产体制所进行的各种有益探索中，已经摸索出一条适宜中国国情的，适应中国社会主义市场经济体制的社会化、专业化、企业化、经营型的城市物业管理道路。其间制度的不断创新和勇于实践，对于一个行业从无到有继而渐至成熟，发挥了重要的作用。国家出台的物业管理政策、法规、条例规范了整个物业管理行业，同时保证了全国不同地区的同步发展，为物业管理创造了一个良好的宏观环境。
（一）《物业管理条例》的颁布使我国的物业管理正式纳入了规范化、法制化的轨道。《物业管理条例》是第一部全国性的物业管理法规。由于中国地区间的经济发展不平衡，而物业管理这一新兴行业是随着经济发展和文明程度的提高而出现的，所以不同地区间的物业管理发展 水平及程度也极不平衡，每个地区都根据自己的实际情况制定并出台了地方性物业管理政策、法规、条例等等。但为了保证全行业同步发展和稳步提高 ，国务院在总结了各个地区的物业管理现状，广泛争取不同地区物业管理业界人士的意见于20**年出台中国第一部全国性《物业管理条例》，标志着体现法制精神的物业管理行业法规体系将逐渐形成。
（二）为了补充《物业管理条例》使其更加具体可行，国务院还相继出台了《前期物业管理招投标暂行规定》、《业主大会规程》、《物业管理企业资质管理办法》，会同国家发改委出台了《物业服务收费管理办法》，又颁布了《业主临时公约》和《前期物业服务合同》两个重要的示范文本，这一系列的法规、条例、办法都为整个物管行业的发展指明了前进的方向，整个行业在同一个轨道里运转、前进、发展，而不再是20年前漫无目的的摸索。
（三）《物业管理条例》等一系列法规、条例、办法的出台，使更多的民众（业主）认识和了解了物业管理，从而接受物业管理这一新型的社区管理方式，更加明确了物业管理企业和业主的权利、义务，这为物业管理的推广向更加规范化、专业化方向发展起了积极的推动性作用。
三、制度创新是地区物业管理健康发展的重要保证
物业管理是一项以服务为本质、以管理体现服务的工作。物业管理公司作为以市场为经济杠杆的经营管理独立企业，需要在政府的支持下，在开发商、业主的配合下，管理者、经营者不断创新，积极探索，寻求适合本地区物业发展的管理制度，这是做好地区房地产健康发展的重要内容。重庆作为内陆城市，房地产改革和物业管理起步均较晚，尽管只有十年时间，但我们欣喜地看到，重庆市房地产行政管理部门和物管行业协会在促进物管的健康发展上，始终不遗余力，作了大量有益的工作。
由于受区域经济发展水平的限制，导致中国各地区间和管理水平发展不平衡：“东强西弱，南厚北薄”，所以国家出台的政策、法规也只能是粗线条的、指导性文件，无法对每一个地区的物业管理进行一一界定，各个地区必须根据各自的实际情况和不同特点在全国《物业管理条 例》的指导下，“量身定做”适合自已发展的地方性条例、法规，这样才能充分发挥地方物业特色的优势，从而推动房地产业的进程。以重庆市为例，从 90年初到现在，已经取得了让人可喜的成绩，地方性政策、法规、办法的扶持在其中发挥了重要作用。从 1999年4月1日开始施行的《重庆物业管理办法》到20**年11月1日施行的《重庆物业管理条例》，再到20**年 6月1日施行的《解除物业服务合同的程序规定》这一系列的地方性条例、法规、办法都为重庆的物业管理发展提供了更实际、更具体的法律、政策依据。
四、制度创新是物业管理企业生存、发展、壮大的重要手段
物业管理作为房产开发建设的延续和完善，在服务中体现管理水平。物业管理公司作为独立的企业，也同样是以经营为手段，以为业主提供优质服务为宗旨，以经济效益、社会效益、环境效益的综合统一为公司经营目标。社会效益主要表现在为业主提供一个安全、舒适、优美的 生活环境；经济效益主要表现在为向国家提供税收，有利于开发企业房产销售，加快资金周转，通过服务取得佣金；环境效益表现在有利于治理城市脏、乱、差现象，改善人居环境。物业公司作为企业，如果仅单纯地收取管理费，那么势必利润微薄甚至亏损，企业要生存、发展、壮大，必须在创新经营，才可能在市场竞争中取得不败之地。在企业创新经营中不断探索，提倡四方面的创新内容，即：观念创新、经营创新、管理创新、考核创新。
观念创新：真正将自己定位于服务性企业，倡导服务是商品，以酒店式的服务理念对待业主或使用人，以酒店式的服务标准来规范日常工作。
经营创新：不单纯地依靠管理费作为企业收入 ， 而是开展多种经营 ， 向业主提供更多式服务 ， 开展会所经营、咖啡吧、茶楼、娱乐等自营业务 ， 从而取得更多的收入。
管理创新：将自己确定为独立核算的企业，不依靠不等待开发公司的投入，以独立法人资格参与市场竞争 ，自给压力，力争将企业发展成为行业的品牌企业。
考评创新：公司管理小区、大厦众多，用传统一把抓的方式来管理多个管理处是很难有成效的。去年10月 ，公司开始自创一种新的管理模式“项目管理责任制”，即确定每一个管理处的收费、成本及各项服务指标:制定出公平、合理的奖惩标准，让管理处主任完全当家作主，而公司领导及各职能部门只负责对管理处的各项工作进行考评和检查，不需要大事小情都必须由公司来解决。今年4月份公司开始了“项目管理责任制”的试行，效果明显，管理处自觉地将各项管理服务工作好，公司只需对一些突发事件进行指导。
国家和地方出台的政策、条例、法规的在物业发展过程中确实起了决定性作用，但是物业管理企业内部管理服务制度的建全和逐步完善，也是影响物业管理发展的一个不可缺少的积极推动因素。整个物业管理行业是由每一个物业管理企业组成的，物业管理企业就是物管行业这个有机体的组成细胞，只有所有的物业管理企业发展了，整个行业才能发展。而每一个企业的发展与进步，除了依靠国家和地方政府提供的良好宏观环境外，更重要的是取决于其自身的管理与服务水平。
国家、地方和企业，这是物业管理发展血肉相连的三个环节，只要每一个环节自身保持稳定的发展、积极的创新，完成各自的职责，而相互之间又能保持良好、透明的沟通与联接，整个行业才会发展和进步。