物业设备部问与答之室内维修专业篇1
第一部分 室内维修专业篇
1.问：保安老是把泽2上面的工具车搬到地下室，而且撒气损坏工具车怎么办?
答：①制定科学可行的规章制度，②与治安部沟通，工作不要情绪化
2.问：客服老是报错单子，让维修工来回跑路怎么办?
答：维修工在去现场前再核实一遍。
3.问：临时加班工资和正常上班工资一样怎么办?
答：按公司规定实施。
4.问：饭卡钱不够怎么办?
答：自己充值。
5.问：马桶长流水怎么办?
答：①皮塞老化，②水位太高溢水
6.问：马桶正常使用堵怎么办?
答：①从简单疏通开始，用皮揣子，②用手摇疏通机，③让业主自己联系厂家拆马桶
7.问：马桶掉进软东西怎么办?如毛巾
答：用用手摇疏通机。
8.问：马桶掉进硬东西怎么办?如水杯
答：先用简单办法处理，如不可行，建议业主自己找人拆马桶。
9.问：水龙头漏水怎么办?
答：建议更换。
10.问：马桶底座渗水怎么办?
答：一般处理方法是在马桶底座周围打玻璃胶，不建议挪开马桶看排水管是否对起。
11.问：马桶不稳怎么办?
答：用白水泥添实，不建议紧地栓
12.问：马桶盖松动怎么办?
答：可以紧固螺丝。
13.问：马桶溢水怎么办?
答：调节上水阀或浮球。
14.问：马桶上水阀失灵怎么办?
答：建议更换。
15.问：马桶按钮失灵怎么办?
答：拉绳是否断，或罗纹脱落。
16.问：坐便延时开关坏怎么办?
答：建议更换
17.问：地漏返味怎么办?
答：①浮球泛味情况较多，建议更换，②水封式，往地漏倒水即可。
18.问：卫生间有味怎么办?
答：①查看地漏，②查看脸盆存水弯。
19.问：脸盆返味怎么办?
答：①查看脸盆存水弯，②下水接口处是否透气。
20.问：高位水箱不出水怎么办?
答：检查连杆是否脱落，皮塞拉绳是否断。
21.问：墙里渗水怎么办?
答：首先检查墙里面有无管道。
22.问：PPR管接头渗水怎么办?
答：锯掉更换管件，用热溶机。
23.问：PVC管接头渗水怎么办?
答：锯掉更换管件，用专用胶。
24.问：钢管接头渗水怎么办?
答：可锯开加活接头，重新上。
25.问：活接头渗水怎么办?
答：换油壬垫。
26.问：单元门关不上怎么办?
答：一般是门面变形或合页松动下垂，建议板金或固定合页。
27.问：单元门锁不上怎么办?
答：主要是电子锁无电;开门按钮常闭在开门状态;机械锁有卡住不正常复位。
28.问：在维修过程中，业主坚持自己错误的想法怎么办?
答：如果业主懂，就将一些维修的方法和技巧让业主选择，如坚持先声明，如有损坏我们不负责任。
29.问：接到维修单怎么办?
答：见入户维修流程
30.问：接到维修单，到了业主家门口怎么办?
答：用中指轻轻敲门三下，或按门铃，人正对门镜，双手自然下垂。
篇2：长春市物业专项维修资金问答
1、物业专项维修资金缴存比例是多少?
本市市区内购房人购买商品房、经济适用房、集资合作建房的，按照购房款的2.5%缴存物业专项维修资金;公有住房出售的，购房人按照房改售房款2%的比例缴存;出售单位按照售房款35%的比例缴存。
2、目前我市有几种缴存方式?
目前，我市物业专项维修资金缴存方式有三种：窗口缴存、代收代缴、上门缴存三种方式。
窗口缴存：长春市物业维修基金结算中心设置两个收款窗口，分别设在市房地产产权交易中心二楼大厅、市物业维修基金结算中心基金核算部。购房人办理产权交易时，应当持购房发票、商品房买卖合同、申请办理房屋买卖登记表等要件到上述窗口缴存。
代收代缴：由开发商或售房单位负责统一办理房屋产权交易的，可与长春市房地产管理局签订维修资金代收协议，并按协议及时将物业专项维修资金存入到管理机构指定的专用账户，持缴款证明到中心核算部窗口进行审核，经核准后方可办理房屋交易手续。
上门缴存：为方便广大产权人，物业维修基金结算中心工作人员可到售房现场办公收款。
3、房屋所有权变更时，维修资金是否变更，如何变更?
产权人转让房屋所有权时，由买卖双方持房屋产权变更证明和缴存的物业维修资金专用票据以及相关的身份证明等要件到结算中心基金归集部办理更名手续。
4、产权人缴存维修资金时应获取什么凭证
无论产权人采取何种方式缴存物业维修资金，都要向产权人开具由省财政厅统一印制的物业维修金专用票据，不得出具其他凭证。
5、如何查询物业维修资金账面余额?
产权人只要持本人身份证明及缴存的维修资金专用票据到结算中心核算部即可查询。若要查询“小区”或者一幢楼缴存的维修资金，须由小区业主大会选举的业主委员会相关人员，持业主委员会出具的介绍信，方可查询。
6、采暖分户改造是否列入维修资金使用范围?
采暖分户改造应由热经营企业和产权人按规定分别承担相应的费用。
7、购买房屋满两年(房屋保修期内)，就发生墙体裂缝等损坏，应由谁负责维修?
住房共用部位、共用设施设备在保修期内发生的大修、更新和改造的费用，应由建设单位负责，不能使用专项维修资金。供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护责任应由相关单位承担。
8、《办法》中对物业专项维修资金的使用为什么没有加以详细阐述?
《办法》只是对物业专项维修资金的使用进行了概括性的阐述，并未在细节上做出规定，原因是物业专项维修资金的使用涉及维修范围界定、承包合同、工程预算、费用分摊等专业性较强的工作，十分复杂。目前市物业维修基金结算中心正在起草操作性强的《物业专项维修资金使用细则》，拟于20**年4月前出台，方便产权人合理利用资金。
来源：长春日报