公司运输车队建设与管理办法
1.目的：加强公司物流管理管理中的车队建设与管理，有效解决长期和短期运力的问题，保证货物安全、及时抵达目的地。
2.目标：储备充足的车辆信息，规范承运车辆的管理，使承运司机比较全面的了解公司的相关规定及应承担的责任，，保证运输质量，综合客观地考评承运车辆的各项工作, 调动承运人员的工作积极性。
3.范围：雅致公司
4.确定车辆存在的形态
4.1公司自购车队：东莞现有七部自购车辆，可以解决公司临时性和紧急情况下的用车。
4.2建立长期合作的车队：这是公司运力最可靠的保证，关键是如何抓，怎样组建，怎样管理的问题。只有管理好了，才能发挥巨大的能量。
4.3合理运用临时车辆：临时车辆来源平时信息的收集和整理，一来可以解决货运量突然增加时，运量不均匀性带来的压力，二来可以为公司建立合作车队提供可靠的车源。
4.4加强和第三方物流公司的沟通和了解，为将来公司的发展奠定基础，特别是长期运输增加时，可以采用招标的形式来选择物流公司，达到降低运输成本的目的。
5.加强车源信息的收集和整理
通过货运市场、熟司机推荐、储运公司、专业物流公司几种途径完成。
6.抓好承运车队的组建工作
6.1确定长、短车比例：解决运输成本的需要。
6.2整理车辆来源信息和，规范车辆选用程序。
6.2.1有意愿与公司建立合作关系的承运车辆，调度人员应详细询问车辆的购置年限，车属关系，驾驶证，行驶证，购置附加费，养路费，保险，营运证是否齐全，车属关系不清，证件不全的，必须重点核查。
6.2.2经初步审核合适的承运车辆，应督促车主详细填写《物管部调度车辆档案》，(附表一《物管部调度车辆档案》)所填内容必须真实可靠。
6.2.3 调度人员应严格审核驾驶证，行驶证，营运证，身份证，养路费，购置附加费，保险卡的真实，对资料不实，又无正当理由，应严禁使用。
6.2.4 证件经审核无疑向后，正面按行驶证，驾驶证，身份证的先后顺序排版复印，反面按养路费，营运证，购置附加费，保险卡先后顺序排版复印，并与车主档案资料装订一起。
6.2.5承运车辆审核无误后，报领导审批。
6.3 鉴定《货物运输协议》。
6.3.1 签定协议前，首先核查承运车辆档案资料是否齐全，证件是否齐全，是否经领导批准，以上程序有遗漏，需及时返回上述程序查清原因。
6.3.2签定协议时必须由车主亲自签字，严禁代替，(附表二《货物运输协议》)
6.3.3协议签定过程中要积极主动向承运车主交待注意事项及各款各条,切实做好宣传工作
6.3.4对待承运车主要细心耐心,态度诚恳,对司乘人员提出的问题要耐心解释,自己答复不了的交由相关人员解决。
6.3.5协议上填写的内容禁止使用简化字或繁体字.
6.4承运车辆档案资料管理工作程序
3.4.1《物管部调度车辆档案》应按GS(公司)、HZ(合作)、SH(社会)加三位数顺序号，GS(公司)表示公司自有车辆，HZ(合作)表示与公司建立稳定关系的承运车辆，SH(社会)表示有意愿与公司合作的社会闲散车辆。
6.4.2所有的《物管部调度车辆档案》应按顺序保管，证件复印和运输协议要与档案资料装订一起。
6.4.3所有车辆档案资料要及时输入电脑
6.4.4所有车辆档案资料要由专人负责保管
6.5承运车队的管理
6.5.1承运车辆必须保证所提供资料信息的真实性,一经发现弄虚作假,将解除承运资格,并罚款200元
6.5.2承运车辆所提供的信息有变更项目,如电话、挂靠单位等,要及时反馈给调度部门档案员,若反馈不及时造成的损失由承运车辆承担.
6.5.3承运司机无事不准在办公室大声喧哗、逗留、乱动办公人员的文件、资料，经劝阴不服从者，属都中不者，罚款50元
6.5.4承运司机不准涂改,毁灭调度信息资料,一经发现,罚款100元
6.5.5 承运司机要服从调度人员的车辆路线安排,第一次不服从者,罚款100元,第二次不服从者,罚款200元,第三次不服从者,解除承运资格.
6.5.6承运司机,在车辆维修、坏车、生病等原因不能出车时，要提前告诉调度人员,不提前告诉高度人员而借故车辆维修、坏车、生病等理由推诿调度人员路线的安排,第一次罚款100元,第二次停运五天,第三次解除承运资格
6.5.7承运司机从接到调度人员的电话后必须三十分钟以内赶到装货现场,超时调度人员有权当天不予安排出车
6.5.8装货时承运司机必须到场清点数目,与发货员办好交接手续,对装载不合理的现象要制止，否则由此造成的短少、破损由承运车辆按价赔偿
6.5.9到目的地卸货时,承运司机要与收货方办好交接手续,若有短少,破损现象承运司机将照价赔偿
6.5.10办好货物交接后,要收货方在发货单和派车单上签字.否则,将以未送达目的地办理,由此造成的损失由司机承担
6.5.11 承运司机要将发货单与派车单一起交调度室相关人员签字。否则,调度室人员有权拒签,所造成的损失由司机承担
6.5.12 对调度人员安排不合理的方面,承运司机有投诉权力,不得因此威胁、抠打调度人员，一经发现将解除承运资格，并罚款500元
6.5.13 承运车辆必须按规定的时间到达,有特殊情况不能按时到达的,必须与调度人员联系.否则,每逾期12小时,罚款200元,逾期14小时,罚款400元,依次类加
6.5.14承运司机到装货现场后,要服从管理人员的安排,屡教不改者,将处以停运五天的处罚
6.4.15车辆在承运过和中,由于意外事故(如坏车、交通事故等)引起转驳货物造成的运费、装卸费由司机承担
6.5.16 承运车辆在装货区域要缓速行驶,由于操作不当引起的货物毁损,变形等损失要照价赔偿
6.5.17每月将对承运车辆进行考核评分,考核结果将按考核奖惩条例进行奖惩
7.对承运车辆实行考核奖惩制度
7.1由公司调度部门及相关部门对承运车辆的各项内容进行考核
7.2由公司调度部门负责考核统计和数据汇总并对承运车辆月底实行综合评定
7.3考核方式:考核实行百分制
7.4调度部门收集各承运车辆的承运信息汇总考核
7.5月底根据各考核明细汇总,并张贴公布
7.6根据考核结果,实行奖惩,具体考核内容见《承运车辆考核评分细则》
7.6.1对五项内容的考核,主要根据回单及相关人员的信息反馈,由调度部门统计和汇总
7.6.2月底总评得分,按承运车辆归类统一记录《承运车辆月工作综合评分表》(附表四)
7.6.3月底总评得分90分及以上的为优,80-89分为良,60-79分为及格,60以下为不合格
7.6.4每年中,年终根据各月的考核得分进行年中评比,年度评比,依据月底、年中、年终总评得分，按分值给予奖惩
7.6.5把线路的优劣分甲、乙、丙三级，按分值和线路配合
甲 乙 丙
90分以上：15天 1 0天 5天
80-90分 ：10天 10天 10天
60-79分： 5天 10天 15天
7.6.6考核得分60分以下的给予200元的经济处罚,连续两月考核在60分以下,给予解除承运合同
7.6.7年中考核排各前三名的承运车辆,给予500元的奖励,年终考核排前三名的承运车辆,给予1000元的奖励
7.6.8次月初公布各承运车辆得分,10天内兑现奖惩
8.临时车辆运输的管理
8.1短途车辆的选择:证件齐全(六件),车属关系清晰,电话核实无疑问,并复印存档.(也填写《调度车辆管理档案》)
8.2长途车辆的选择应选择信誉好,证件齐全的货运部(有实力),货运部提供的车辆,要与货运部鉴定运输公司,审查车主证件,并复印存档
8.3运输结算
8.3.1短途运输无差错,凭回单与运输协议于运输结束后一齐结算
8.3.2长途运输,凭运部凭回单与运输协议结算。
篇2：车队管理
车队管理
车队新进员工培训规定
一、新员工招聘：
1．文化程度：高中以上文化程度。
2．职业水平：考取机动车驾驶让A证、 B证，年龄在40周岁以下，并有五年以上驾龄，有机动车辆一、二级维修保养工作经验。
二、新招聘的驾驶员上岗前培训：
1．驾驶员职业道德，是驾驶员在本职工作中必须遵守的职业思想和行为规范，这是针对驾驶员工作具有流动分散、点线多、工作艰苦、独立性强、接触面广、服务公司上下领导等特点确定的，包括驾驶员对公司、对社会应负的责任和义务。
2．职前培训：对新进人员实施职前培训，由车队和总经办统筹办理，内容如下：
（1）公司简介及人事管理及有关规定的讲解；
（2）特殊岗位的人员进行业务特性、车辆机械性能、行走路线、注意事项等的讲解。
3．对新进人员进行驾驶员职业道德教育，内容包括如下：
（1）遵章守纪、安全高效、文明驾驶、助人为乐；
（2）热爱本职工作、钻研技术、爱车节能、勤于保养（车辆维修保养条例）。
（3）关心社群、保护环境、诚实谦虚、廉洁奉公、团结协作、忠于职守的思想教育工作。
4．进行仪表仪态，言谈礼节礼貌的教育。
（1）仪表：着装要整洁，指甲不要太长，要经常修剪，上班之前不可以吃有异味的东西或喝酒，不要当客人的面整理仪容。
（2）表情：上班时不要扳着脸，要面带笑容，与乘客和领导讲话时，要聚精会神，对客户服务的态度不卑不亢，衣装要稳重，与客户交谈要神色坦然，不要有情绪，要不厌其烦。
（3）仪态：站立时要挺胸收腹，坐姿要端正，面对客户和领导不要叉腰，见到领导要点头微笑。上楼时，走在客人前面，下楼时走在客人后门。
（4）手势：给客人指引方向时，手伸直，手掌向上，手合并，接东西时双手要伸直。
（5）举止：站、走、坐时：
A．不要在客人中间穿行，迎客时在客人前面，送客时在后面。
B．在客人面前禁止不文明举动；
C．不要在公共场所大声喧哗，保持安静，走路要轻，操作时动作要轻，说话语调要轻，不乱扔垃圾。
D．服务客人是我们的第一需要，有客人询问时，应先放下手中工作，先回应客人；
E．对客人要一视同仁，不要忽视任何一方：
F．禁止与客人开玩笑，不许叫客人外号；
G．对穿着比较怪异、奇特的客人，不许围观，交头接耳，对身体有缺陷的客人，服务要更加周到；
H．对客人提出的问题自己不知晓时，应说对不起，我不是太清楚，或请您稍等，我帮您问一下。
（6）对宾客服务用语要求：
A．对客要面带笑容，要站立，主动打招呼，对客人的称呼要得当，对熟识的客人见面要问候，不要问客人私事。
B．与客人对话时要保持距离，说话时要用礼貌用语；
C．客人交谈时，眼睛应前看对方，不要打断对方说话，不要心不在焉与不耐烦；
D．对客人的询问不清楚时，要弄清或请示领导再回答；
E．自己确实工作忙时，有客人问话先说对不起，请您稍等一下，不要不理不睬，视而不见，且说话音调要适中；
F．不可以与客人发生冲突，但也不能损害公司利益；
G．打扰客人时，应说对不起，借客人东西还时要说谢谢；
H．对客人的困难要表示同情、关心，要想办法帮助解决；
I．反映问题要向直属领导汇报，不要越级。
J．多人谈话时，要讲普通话，不要模仿客人的说话，不要聚众闲谈或大声喧哗及吵闹，不能以任何借口讽刺挖苦别人，不乱开玩笑，不讲粗话，不出言恶语及高声辩论，不做有损公司形象的事情。
4．上岗实习培训：
按照机动车驾驶员有关职业操作，车辆维护保养条例的各项要求对新员工实行上岗时的实习，检验再培训。
5．上岗后的培训与安全教育：
（1）根据公安交警部门发布的最新规定，并根据工作时间的特点，集中所有车队员工进行定期与不定期的教育与辅导；
（2）对车队内部工作问题进行服务质量、安全情况及有关车辆的维护保养情况集体总结，发现问题及时批评教育（定期每月15
篇3：物业公司车队岗位工作职责
物业公司车队队长岗位职责
一、贯彻执行公司各种规章制度,定期向上级汇报工作。
二、配合行政办主任工作,监督检查和指导各部门工作。
三、抓好各种部门员工的岗位纪律,确保管理工作正常到位。
四、注重员工的业务培训工作,提高员工的管理能力和服务标准。
五、合理安排日常用车,定期做好车辆检测、维修和养护工作,使其保持最佳状态。
六、负责安全行车思想教育,提倡“文明行驶、安全第一”的工作作风。
七、搞好工作协调关系,做好各种工作计划,将具体工作落到实处,确保车队工作正常运行。
八、控制各种不必要的开支和浪费现象,降低车队费用成本。
九、督促员工实行优质服务,完成上级下达各种任务。
物业公司A牌司机主管岗位职责
一、以身作则,严格遵守公司制度和道路交通管理法规,对车队长负责。
二、负责A牌客车的管理工作,合理安排接送用车,确保工作正常运作。
三、负责组织司机交通安全学习,检查司机操作情况,抓好司机礼节礼貌培训、考核工作。
四、耐心向业主(乘客)解答各种提问,确保客人开心满意。
五、制定A牌司机人员值班休息表,行车时刻表及车辆维修计划,记录车辆维修情况,组织车辆年审验车工作。
六、处理司机违纪违规事件,记录事故的经过和处理结果,及时汇报、分析事故原因,制定有效防范措施。
七、每天做好安全、车容、车貌、卫生检查工作。
八、完成上级领导下达的其他工作任务。
物业公司B牌司机主管岗位职责
一、严格遵守公司制度和道路交通管理法规,对车队长负责,定期汇报工作。
二、负责小区内观光车的调派管理工作,协调销售、交楼接送业主用车具体安排。
三、检查司机操作情况,抓好司机的服务工作。
四、耐心向业主(乘客)解答各种提问,确保客人开心满意。
五、制定B牌司机人员值班休息表,密切配合各部门的工作用车,制定车辆维修计划,记录车辆维修情况,组织车辆年审验车工作。
六、处理司机违纪违规事件,记录事故的经过和处理结果,及时汇报、分析事故原因,制定有效防范措施。
七、每天做好安全、车容、车貌、卫生检查工作。
八、完成上级领导下达的其他工作任务。
物业公司车队司机岗位职责
一、严格遵守公司制度,严格遵守交通规则,文明行车、宁停三分、不抢一秒、安全第一。
二、出车前必须认真检查车辆,严禁病车上路,接送客人时必须提前十分钟出车到达指定地点,开好冷(热)气等接待客人上车。
三、注意仪表仪容,礼貌礼节客人上车时,微笑相迎,主动帮助客人搬放行李,搀扶老弱病残者上车,树立良好的职业道德。
四、注意行车安全,遇到不平稳的路段时减速慢行,并提醒客人坐好扶稳。
五、遇到交通堵塞时,须征得客人同意后,方可绕
六、在禁停路段遇到客人要求停车时,应耐心向客人作解释,以求谅解。
七、客人下车时,注意检查车上是否有遗留物品,如有遗物应提醒客人带走,对不明客人身份的遗留物品,必须交车队长及时处理。
八、严禁酒后(或服药时影响驾驶)开车,证件失效或不完备者禁止驾车。
九、搞好车辆清洁卫生,保持车容整洁美观;严禁在车内抽烟、吃零食、下棋、打扑克。
十、掌握一般修理技术,及时排除一般故障,遇特殊情况及时向主管汇报。