打包房班长岗位绩效考核指标
序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明
1 货物日均出入库量完成率 30 物流管理部 货物日均出入库量完成率=(实际出入库量÷生产量)×100%
实际出入库量=当日出库量+当日入垛量+计划内散粕仓入库量
2 货物吨包装定额成本控制率 20 物流管理部 货物吨包装定额成本控制率=(实际包装成本÷计划定额包装成本)* 100%
3 物资盘点准确率 20 财务管理部/物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
4 5S管理达标率 20 检查通报文件 根据检查办法。
5 下属员工管理成效 10 本人/员工/
作业组主管 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评(取三方测评结果平均值)
合计 100
篇2：物业安全班长竞争业务知识考核试题1
物业安全班长竞争业务知识考核试题1
姓名：▁▁▁▁ 部门：▁▁▁▁ 评卷人：▁▁▁▁ 得分：▁▁▁▁
一、填空题 (每空1分，共30分)
1、公司质量目标 持续超越我们的顾客不断增长的期望 。
2、构成治安服务中心罚的四个条件是：处罚机关必须是公安机关 ;处罚的对象必须是违反治安管理的行为人;处罚的法律依据必须是《治安服务中心罚条例》;处罚的性质是行政法律制裁 。
3、《中华人民共和国刑法》规定不负刑事责任的两种行为是： 正当防卫 行为和 紧急避险行为。
4、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》规定应当设立的"两金"是指：房屋本体维修 基金和共用设施专用 基金。
5、常用的交通标志有：警告 标志，禁令 标志和指示标志。
6、道路交通管理法规规定左转弯信号的手势是 右 臂向前平伸，手掌向 前 。
7、物业管理公司根据 物业管理条例 的规定和 业主委员 的委托对住宅区的物业统一实施管理。
8、蓝色暴雨预警信号的含义是：在刚刚过去的 3 小时内，我市部分地区的降雨已达 100毫米以上。
9、*xxx对防火工作讲过三句话： 隐患险于明火 ， 防范胜于救灾，责任重于泰山。
10、安全管理的工作内容包括： 治安管理、停车场与交通、消防卫生、突发事件及违章处理 。
11、台风二号风球：距我市 500公里范围内有热带气旋生成或移入， 24 小时内可能影响我市。风力可达 6-7 级。
12、犯罪具有以下三个基本特征： 社会危害性 ; 刑事违法性 ; 应受惩罚性。
13、止血方法有： 压迫法 、 抱扎法 、止血带止血法 。
14、交通指挥手势中停止的手势是： 左手臂向前伸直、手掌心向前 ，不准前方车辆通行。
二、判断题(每题1分，共20分)
1、车辆驶出停车场时，只要车、证相符，既可放行。 (× )
2、在小区内发现形迹可疑人员，上前盘查时，其慌忙逃跑，这时可用警棍将其制服。 ( × )
3、台风预警信号中三号风球是指：距我市200公里范围内有热带气旋移入，12小时内将影响我市，风力可达8级以上。 ( × )
4、高层住宅严禁使用瓶装液化石油气。 ( × )
5、因工作需要长期使用的钥匙，经过服务中心经理批准后可长期借用。 ( ×)
6、在防火分区范围内，办公和商场装修面积超过50平方米的必须报服务中心审批，经批准后方可施工。 ( × )
7、除了受伤害的人是处于生与死的境遇之外(溺水，困在着火的建筑物中)，不要随意移动他。 ( × )
8、公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员不履行组织、引导在场群众疏散的义务，造成人身伤亡，尚不构成犯罪的，处十五日以下拘留。 ( × )
9、业主公约在住宅区入住率达30%后，经已入住的过半数以上的业主签订后生效。 (√ )
10、暑急救的首要任务是使病人的体温尽可能迅速地降下来。 ( × )
11、深圳经济特区出租屋治安管理办法第四条规定：出租屋实行治安管理责任制。出租人、委托管理人、承租人均为治安责任人，必须于签订房屋租赁合同2日起10日内到出租屋所在地公安派出机构签订治安责任书。(√ )
12、红色暴雨信号的含义为：在刚刚过去的3小时内，我市部分地区的降雨量已达100毫米以上。(×)
13、违反《深圳市家庭居室装修管理规定》第二十七条，不遵守装修时间限制的，责令装修者改正，服务中心可并处一百元以上一千元以下罚款。 (× )
14、按体系文件规定，需隔夜施工，对顾客出行造成不便或对小区(大厦)有较大影响的高空作业，必须至少提前一周发布有关通知，以便顾客提前准备。 (×)
15、家教需填写《暂住人员情况登记表》。 (√)
16、《深圳市家庭居室装修管理规定》第二十六条规定：家居装修施工作业时间为每天上午七时至十二时，下午二时至七时。 (√)
17、违反治安管理行为的特征：1、具有轻微的社会危害性;2、具有治安违法性;3、应受治安处罚。 (√)
18、严禁将消防水用于清洁及绿化。 (√)
19、当有人触电时，应迅速将被电击者拉开，使其脱离电源。 (×)
20、使用二氧化碳灭火器的方法是：在距火源2米左右的地方(尽量在上风处)，左手拿着导管，
右手用力压下压把。 (× )
三、简答题(共50分)
1、请简述安全员的职业操守。(5分)
1)高度的责任感;
2)及时报告各类违法、违章事项;
3)以礼待人，乐于助人;
4)守时;
5)服从上级安排，工作井井有条，做事可靠;
6)不接受贿赂，工作时间不处理私人事物。
2、看护工作中遇有行动诡秘、神色慌张、行为可疑之人时应怎么做?(5分)
1)要留心观察，注意行为和事态发展;
2)要及时报告有关部门，请示如何处理;
3)要采取控制措施，不让其接近被看护目标;要做好抓获现行犯罪的一切准备工作。
3、根据《物业管理条例》的规定，业主、承租人和其它非业主使用人使用房屋应当遵守那些规定?(5分)
1)未经市政府有关部门批准，不得改变房屋结构，外貌和用途;
2)不得对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天台、屋面及通道进行违章凿、拆、搭、占;
3)不得堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品，但自用生活燃料除外;
不得利用房屋从事危害公共利益的活动;
4)不得侵害他人的正当权益。
4、《广东省保安服务管理条例》规定保安员禁止从事下哪些活动?(5分)
A.阻碍国家机关工作人员依法执行公务;
B.非法剥夺、限制他人人身自由;
C.罚款或没收财物;
D.扣押他人证件或者财物;
E.辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人;
F.私自为他人提供保安服务;
G.处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议;
H.其他违反法律规定的活动。
5、按《深圳经济特区安全管理条例》的规定，组织公共活动必须采取相应的安全保护措施，如果您所在的小区内要举行一次大型的公共活动，并由您负责这次活动的安全工作，您将制定那些安全保护措施?(10分)
1)落实安全责任人;
2)制定应急疏散方案;
3)配备足够的消防设备和设施;
4)控制人员数量;
5)合理安排场次;
6)确保所有通道畅通;
7)安排足够的安全员;
人流、车流方向的合理安排及其标识。
6、方案制定：有一中央领导于下周某天到温馨家园参观，并要到某住户家中座谈，您作为服务中心安全班长制定一套安全保障计划。(8分)
7、案例分析：因8B租户欠业主张小姐近万元房租，业主多次联系，均无结果。后业主到租户所在单位了解情况，才知该租户已被公安局拘捕，业主李小姐急欲将房子转租以减少损失，故于*月*日下午准备强行将8B的房门砸开重换新锁，您正好在现场当班，您将如何处理这件事。(7分)
8、如果您是一名安全班长，如何带领班员做好温馨家园的安全管理?并使各班在工作中信息流畅，配合默契?(5分)
篇3：物业安全班长竞争上岗综合知识考核试题
物业安全班长竞争上岗综合知识考核试题
姓名： 得分：
一、填空题(每空1分，共24分)
1、深圳市zz物业有限公司专业提供全方位的物业管理服务、工程完善配套服务、房屋租售及绿化工程服务。
2、深圳市zz物业质量方针：服务至诚、精益求精;管理规范、进取创新。
3、公司客户服务中心的热线电话是123--7目标是持续超越我们的顾客不断增长的期望。
4、客户服务五要素指：主动、亲切、诚信、专业、素养。
5、在特区居留7日以上的租住人员应当申报暂住户口登记，居留两个月以上的暂住人员应当申办暂住证。
6、从事家居装修者，除持有营业执照外，还应依市政府有关规章向市主管部门申领《承建资格证书》。
7、当发生火灾时，应懂三会。三会是指会报警、会使用简易灭火器，扑灭火灾;会组织疏散、撤离。
8、对车辆的管理必须严格执行"核人、核车、核卡"的三核制度。
9、各部门消防第一负责人是部门经理。
10.家居装修工程实行开工申报登记制度，并且家居装修不得涉及公共设施、公共空间。
10、对在控制中心代班、顶班人员必须由部门经理指定人员担任，代班时间不得超过30分钟。
11、深圳特区的物业公司是根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》的规定和住宅区委托物业管理合同对住宅区实施物业管理。
二、选择题(每题2分，共20分)
1、巡逻中要害部门是指以下：(A、B、D)
A、控制中心、B、仓库、C、车场出入口、D、服务中心指定地点。
2、如发生驶出车辆车牌号不符、司机不符等异常情况，立即报告控制中心及上级领导外必须查验、登记以下证件：(A、B、D)
A、车辆行驶证、B、驾驶证、C、发动机号、D、身份证号
3、违反治安管理行为，在以下的处罚上哪一种不可以用(D)
A、警告 B、罚款 C、拘留 D拘役
4、体系文件规定车场智能IC卡的授权与发放由谁负责。(A、B)
A、部门经理、B、指定授权人、C、安全主办、 D、控制中心
5、 负责各部门停车场管理制度、作业指导书的审核、备案。(B)
A、各部门经理 B、公司治专委 C、安全主办 D、班长
6、各服务中心在荔景中心呼叫之后多少时间内对服务中心所有岗位呼叫一遍。(B)
A、10分钟 B、15分钟 C、半小时
7、各服务中心控制中心必须保存的有关资料有：(A、B、D)
A、治安服务中心罚条例、B、深圳市物业管理条例、C、业主公约、
D、深圳特区市容、环境、卫生管理条例
8、因管理疏漏引起的以下任何一种突发事件均视为质量事故(BCD)
A、400元以上经济损失 B、人身伤害 C、管理服务区域内的刑事案件 D、管理服务区域内发生的火灾
9、火警分为 个阶段，当火情发生后 分钟内应立即进入灭火作战阶段。(D)
A、3 3 B 、4 3 C、3 5-7 D、4 5-7
10、欧打他人，造成轻微伤害，非法限制他人人身自由或者是非法侵
入他人住宅的，侵犯他人人身权利行为，尚不够刑事处罚的，处
以 日以下拘留， 元以下罚款警告。(C)
A、10 200 B、10 100 C、15 200 D、15 100
三、判断题(每题2分，共16分)
1、《中华人民共和国刑法》规定：不负刑事责任的两种行为是正
当防卫和紧急避险行为。(∨)
2、道路交通法规规定左转弯信号的手势是右臂向前平伸，手掌心
向前。(∨)
3、对产生了派发广告行为的推销、广告人员，应立即送交派出所处理。(╳)
4、精神病人不能辩认或是不能控制自己行为的时候违反治安管理的，
不予处罚。(∨)
5、液化石油气中加有一种特殊的臭味是为了及时发现液化石油气泄漏。(∨)
6、可以将雨水管道用于污水的排放。(╳)
7、公司车辆去部门时，入场时，车场岗无需发出入凭证(╳)
8、电线着火时，可以用水去或其它液体去扑灭(╳)
四、简答题(每题5分，共30分)
1、安全管理工作的主要内容有哪几项，并简要说明?
(1)安全防范服务、(2)维护停车场及交通秩序、(3)消防安全、(4)卫生管理、(5)突发事件及违章处理
2、请简述安全员的职业操守。(
1)高度的责任感;
2)及时报告各类违法、违章事项;
3)以礼待人，乐于助人;
4)守时;
5)服从上级安排，工作井井有条，做事可靠;
6)不接受贿赂，工作时间不处理私人事物
3、《广东省保安服务管理条例》规定保安员禁止从事下哪些活动?
A、阻碍国家机关工作人员依法执行公务;
B、非法剥夺、限制他人人身自由;
C、罚款或没收财物;
D、扣押他人证件或者财物;
E、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人;
F、私自为他人提供保安服务;
G、处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议;
4、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：
控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关，平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。
5、被盗的主要处理办法是：
车辆在停车场被盗，由服务中心确认后协同车主迅速向当地公安机关报案。同时，被保险人(车主、停车场)应立即通知保险公司。车管员、服务中心、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理工作。
6、司质量方针的解释：
突出勾勒服务的精诚尽力的态度，细致入微的工作作风和精品意识，要求以建立现代化企业规范的管理机制为基础，营造创新环境，激励锐意进取的活力。
五、分析题(共10分)
请简述你对安全员应具备的品质意识的理解;然后阐述品质意识与岗位值勤、服务礼仪之间的相互关系。
(1)"质量是企业的生命，品质是质量的保证";
(2)物业安全员属于服务行业，服务原于态度，思想意识决定态度，提高品质意识可以端正态度，提高自我要求。
(3)安全防范需要品质意识，安全服务更需要品质意识。