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岗位职责说明书 制订时间：20**-5
表格编号：HR-002
修改状态：0
岗位名称 前台文员 岗位编号 GS-ZB-004
所属部门 总经理办公室 直属上司 总办主任
工作地点 东方银座大厦 直接下属 ----
岗位职责说明：
1、负责前台接待工作和统计好来访来信、资料;
2、负责公司总部各部门报刊、邮件的收发，特快专递等及时、准确递至相关部门，并做好签收登记工作。
3、公司文件的复印传真，达到节约和控制办公成本的目的;
4、完成领导临时交办的工作。
任职资格：
1、年龄区间：23-35岁 性别：女(要求形象佳)
2、教育背景：A：所需最低文凭：中专 B：专业：无具体要求
3、工作经验：相关工作经验1年以上
4、知识及技能：工作责任心强，爱岗敬业，电脑操作熟练
5、资质或职称：无具体要求
部门审核 人力资源部审核 总经理审核
篇2：行政部前台文员岗位说明书
人力行政部前台文员岗位说明书
1基本信息
1.1岗位名称：前台文员
1.2岗位编号：RL*Z004
1.3所属部门：人力行政部
1.4直接上级：人力行政经理
1.5岗位编制：1人
1.6直接下级：
2岗位概要
配合人力行政经理做好前台接待工作，负责客户接待与日常电话的转接，各部门传真的转发，树立公司对外形象，接待日常客人，日常用品的保管等。
3工作职责
3.1协助人力行政经理做好日常辅助工作;
3.2接待回复、来放客户、搞清楚来访目的，引导其至相应地点，回答问题并提供相关信息;
3.3负责电话、传真、信件和报刊的登记、分发服务工作;
3.4复印、分发各部门交代的各种文件和管理表格;
3.5公司人员通讯录的编制与更新经审核后转发至各相关部门;
3.6快递公司的联络，信件包裹的手法和登记转发;
3.7协助人力行政组织和安排公司大型活动和各种会议;
3.8完成公司安排的其它工作;
4关键绩效指标
4.1各项信件、传真、报刊等转发的及时性;
4.2所服务的满意度;
4.3公司员工对其服务的满意度;
5任职资格
5.1学历：文秘、行政管理及相关专业，中专以上学历，一年以上相关工作经验;
5.2证书：文秘、礼仪类相关证书;
5.3知识：受过文书写作、档案管理、社交礼仪等相关培训;
5.4能力：具有良好的应变能力、语言表达能力、执行能力与判断力;
5.5素质：具有良好的职业道德与职业修养、工作细致、谨慎、工作态度端正积极乐观;
5.6性别：女性;
5.7年龄：18岁以上;
5.8其他：形象好、气质佳、普通话标准、亲和力强并具有良好的服务意识;
6权责说明
6.1权利
本部门录用员工的建议权;
有权拒绝非法进入者或者未经公司领导批准司机携带公司物品外出者;
6.2责任
对所保存的各项资料的完整性、准确性、上报资料的及时性负责;
对员工当日考勤的真实性负责;
对所负责的各项工作质量及工作结果负责;
对公司公共区域财务的安全负责;
7工作关系
7.1内部：协调公司各个部门;
7.2外部：招聘、客户、快递、物业等
8职业渠道
8.1晋升：办公室主任、人力行政经理、总经办助理、副总、总经理
8.2转岗：人事主管、行政主管、家装顾问
8.3降职：
8.4辞退
篇3：包装有限公司前台文员岗位说明书
**包装有限公司
薄膜包装事业部岗位说明书
包装有限公司前台文员岗位说明书
岗位基本信息
岗位名称： 前台文员 岗位编码：B-0304
所在部门：人事行政部 岗位等级：
岗位编制： 1人 直接上级：经理
直属下级： 无
适用工时制度:每日8小时工作制 工作班制：白班
岗位描述
工作目标:
严格执行行政规章制度，以优质的服务，提升公司的窗口形象。
岗位工作概述
1、对各类文件的打印;
2、对来宾的组织接待，及前台的电话转接工作;
a、客人来访时需热情接待，奉上茶水，并及时联系相关会客部门。
b、有客户来电时需礼貌接听，如“你好!骏龙公司”，在寻问清楚情况后转接电话;如联系人不在，需记下对方联系方式， 并及时转交给相关人员。
3、每日信件、报刊的收发、登记;(每日信件进出须登记在册)
4、员工的人事档案管理;(每日工作)
a、管理人员应聘：填写表单，留下相关证书复印件，请人事行政主管或经理面试;(所有应聘表单须每月整理，保存一年)
b、生产工人应聘：前台初试，初试合格后通知生产部面试;
c、通知录用的应聘者报到程序;管理人员、生产工人体检合格后在前台办理入职手续;
d、生产工人人事档案的录入、归档;
e、每月前台统计生产转正人员名单，对已转正人员签定劳动合同;
5、每月考勤管理与统计;(8日前上报部门经理审核后一份交财务成本核算岗位，一份保存)
6、各类劳保用品的申购、发放管理，(药品、工作服、工鞋、无纺布帽等劳保用品)按规定适时发放;
7、协助人事行政主管完成每月保险、工伤的审核、统计工作，用印后交人事行政主管;
a、通知生产部门上报《工伤报告单》;
b、整理工伤上报所需材料;
c、将材料交人事行政主管(工伤发生30日内)及时上报至临平社保局工伤科;
8、每月初整理员工生日名单;
a、宣传栏张贴生日榜单
b、整理已签劳动合同的生日员工名单，发放其生日贺卡及5元餐券;
9、每月按《电话费预算》进行充值，并进行登记，要求本人签字;每月1日做上月《电话费统计表》
10、新进工人的工商银行帐号登记，于当月15日前交财务成本核算岗位;
11、饮用水申请，费用报销。
11、对外来务工人员的暂住证管理(所有暂住证号码记录在册);
12、各类人事表单的管理，发放;
13、每月对通讯录的统计、修改，更新后发放至各部门;
14、完成经理交办的其他工作。
权限与职责：
1、不便接待的来访人员的委婉拒绝;2、对体检不合格人员提出拒绝其入职的建议;3、对暂住证不办人员提出处罚的建议权;
4、客户的接待。5、按考勤规定对违反考勤规定的人员的处罚;
归口管理的制度或文件:
考勤管理制度、行政人事部相关表单;
必须完成的日常报表:
1、入职、离职人员统计(周报、月报);(报部门经理 ) 2、每月1日各部门电话费用统计;(报人事行政主管)
3、每月8日生产工人考勤报表;(报统计)
4、每月最后一天统计所有员工的违纪报表(工人报财务统计，管理人员报人事行政主管)
5、每月初统计生产工人转正报表;(报财务统计)
工作场所及是否出差：
工作场所：办公室 出差：否
工作时间特征：
每日8小时工作制，单双休轮流休息。
沟通：
与各部门沟通较多，并与其他外部单位联系-社保局、镇政府、自来水、公司电力局等各类相关部门。
关键业绩领域或指标:
绩效领域或指标名称 定义 指标值 提供数据部门或岗位
1、客户及员工投诉次数
2、报表的及时与准确性
3、员工档案的齐全程度
4、相当证件管理是否要求
工作工具与使用设备:
电脑、计算器、电话、文件夹、订书机
任职资格
1、年龄：20-25周岁，性别：女
2、教育及专业：高中以上学历(文秘专业毕业)
3、仪表：品貌端庄、身体健康、无不良爱好;
4、经验与技能:1年以上本岗位工作经验;
5、有良好的沟通能力、能适应团队合作精神;
版本信息
分析日期： 20**-10-30 版次： 第1版
分析人： ** 审核人: 批准人: