综合部部长工作说明书(二)
岗位名称：综合部部长 所属部门：综合部 岗位编号： 岗位等级：
直接领导：总经理 所辖人员：2 人 生效日期： 修改日期：
一.主要工作任务
序号 工作职责 增值产出
(工作结果) 关键绩效指标
1 负责综合部全面工作的组织和落实，确保本部门工作目标的实现。 部门工作目标 1.合理安排各项工作，任务责任落实到个人。
2.至少能够完成部门工作目标的85%以上。
3.部门内部财务考核指标控制在预算之内。
2 负责本部门的团队建设，提高团队整体绩效。
直接管理综合管理员和文秘的工作绩效。 团队绩效
下属的满意度 1.员工能够理解公司的发展方向、部门目标和自己对公司目标所做的贡献是什么。
2.员工能够了解领导对自己的期望。自己的工作表现及哪些地方需要改进。
3.90%以上员工能够达到预定的绩效标准。
4.员工具备胜任工作的知识和技能。满意度80%以上。
3 协调处理本部门对内、对外关系。 良好地关系 能够从公司角度考虑较好地协调内外关系，使部门工作能够顺利进行，有助于完成本部门工作目标。
4 组织实施员工满意度调查、反馈、汇总和分析;制定不满意项目整改措施; 良好地劳资关系 1.协调处理好劳资关系，依法妥善处理劳动争议。
2.调查表内容符合质量体系要求，操作简单省时，能够为管理层提供相关决策依据。
3.不满意项目的整改措施可行，跟踪落实直至解决。
5 编制公司月管理计划，考核各部门计划完成情况。 管理计划 1.每月最后一次管理例会的第三天下发下月管理计划。
2.管理计划考核有制度，有标准，有记录。
6 组织公司各项规章制度的编写, 审核规章制度可行性,监督规章制度的执行情况. 规章制度 1.规章制度可操作，文字简洁，内容完整，格式统一，各项制度之间无空白交叉和矛盾之处。
2.根据公司实际情况及时修订相关制度。
7 制定和实施人力资源规划和年度计划. 工作规划
年度计划 1.公司规划和年度计划方针目标下达后1个月内完成.
2.年度计划完成率85%以上。
8 公司组织机构设计和工作设计。
统一指导、协调和管理公司各部门岗位工作说明书的编写和修改, 实施工作评估和岗位分级。 组织机构
工作说明书
工作说明书 1.机构设计符合责权对等、职责清晰、精干高效、扁平化管理原则。
2.工作说明书的职责清晰，文字简洁、用词准确、能够为招聘、绩效管理提供基础资料。
3.工作分析操作方法简便，分析内容全面深入，岗位分级公平公正，为薪酬制定提供依据。
9 制定和实施年度培训计划;
统一指导、协调和管理公司各部门培训工作。 培训计划
生产力提高
员工能够达到学习目标
管理人员的胜任力提高
个人发展规划 1.培训计划完成率95%以上。实际培训费用与预算差异控制在5%以内。
2.员工生产率明显提高，员工能够很快掌握新的工作技能，能够做出更多的独立判断。
3.80%以上员工能够达到培训目标。
4.80%以上的管理者表现出核心领导胜任力。
5.为每位员工设计个人发展规划并为其实现规划提供发展条件。
10 制定和实施绩效管理计划;
统一指导、协调和管理公司各部门绩效工作的实施。 公司整体绩效提高
员工能力得到发挥和提高
提供薪酬决策有关信息 1.绩效管理体系科学、公开、公平、公正，将组织目标与个人目标联系起来，能够鼓舞员工士气，促进公司目标的实现。
2.改进了员工绩效，员工工作能力得到提高，员工潜能得到开发。为培训计划的制定和实施提供基础资料。
3.为薪酬决策提供真实、准确的资料。
11 公司级会议的筹备工作、会议期间的安排、会议纪要的整理。 会议安排情况
会议纪要 1.会前准备好会议所需各种物品、设备和材料。
2.会议进程顺利，与会者不至于中途离开会议去解决由于事先准备不充分而造成的问题。
3.会议纪要应于会议结束2天内整理完毕并下发与会人员。
4.对议决项目有跟踪，有考核，有记录。
12 公司级来宾的接待和费用控制; 来宾接待情况 1.从来宾角度，合理安排来宾行程、住宿等接待工作。
2.接待费用控制在指标范围内。
13 文书档案管理：公文起草、公文的下发、催办和传递，文件的立卷和归档;
公司印签的启用，介绍信的管理 公文
文书档案
1.主管人员认为仅对草稿做微小的修改就可以发送了。
2.不因公文传送不及时，而耽误工作。
3.文书档案分类归档管理，查找方便，无损坏和丢失现象。
4.严格执行印签介绍信的管理制度，确保公司利益不受损失。
14 进出口报关报验业务的办理和管理并向相关部门提供咨询服务。 进出口货物有关手续的办理 1.保证在规定时间内办理完毕进出口货物报关报验手续,不产生滞纳金,不影响公司业务的正常进行.
2.处理和协调好与海关和商检局的关系,及时了解最新相关政策.
3.档案文件管理正规,无丢失或损坏等现象发生.
二. 额外工作任务：完成上级领导交办的其他临时工作。
三. 监督及工作关系：
1.所受监督：直接接受总经理的监督指导。
2.所施监督：直接监督综合部综合管理员和文秘的工作，间接监督保洁员、厨师和驾驶员的工作。
3.对内外关系：