长沙市职工职业道德建设评选表彰工作制度

　　一、责任单位

　　长沙市总工会宣教文体部

　　二、责任人

　　宣教部实行分管主席领导下的岗位分工责任制，部长主持评选、表彰工作，其他同志按照岗位分工承担各自的工作任务。全市职工职业道德建设标兵单位、班组、个人评选、表彰工作责任人为部长、副部长、承办人。承办人设立A、B角，主办人A角，协办人B角，当A角不能承担工作任务时由B角担任。

　　三、权利行使依据

　　职工职业道德建设评选表彰活动是经全国清理规范评比达标表彰工作联席会议审定保留的评比达标表彰项目，全市职工职业道德建设评选表彰活动是根据全总、省总指示，为加强全市职工职业道德素质工程建设而开展的活动，承办单位为市总工会，周期为二年一次。主要文件依据有：《全国职工职业道德建设十佳单位和十佳标兵评选表彰办法》(总工办发〔20**〕15号);《关于成立湖南省职工职业道德建设指导协调小组的通知》(湘工〔1997〕21号);《关于湖南省职工职业道德建设十佳标兵、创争活动十佳标兵享受市州劳动模范待遇的通知》湘工发〔20**〕28号。

　　四、评选工作规范

　　(一)推荐办法

　　1、由各区县(市)、开发区职工职业道德建设指导协调小组和各区县(市)总工会、开发区工会共同负责推荐工作。没有成立职工职业道德建设指导协调小组的，由各区县(市)总工会、开发区工会会同有关部门协商后上报。市直工会、市产业工会、市总直属基层工会工作委员会可直接上报。

　　2、推荐对象以基层窗口服务单位和一线职工为主，并且必须是近三年市和市产业、市直机关系统职工职业道德建设或精神文明建设荣誉称号的获得者。已获得市级以上劳动模范荣誉称号以及全国五一劳动奖章、奖状获得者(单位、班组)，一般不再参加职工职业道德建设标兵评选。

　　3、各区县(市)总工会，开发区工会，市直工会，市产业工会，市直属基层工会工作委员会各推荐标兵、标兵单位、标兵班组1个(没有符合标准的也可不推)。

　　(二)评选办法

　　1、市职工职业道德建设指导协调小组办公室设市总工会宣教部，具体负责评选表彰活动的组织工作。评委由指导协调小组各组成单位负责人组成。

　　2、指导协调小组办公室对推荐上报的个人和单位进行考察，初选确定候选人和单位，召开评委会投票评选出标兵个人、单位、班组各10个。

　　(三)评选条件

　　1、长沙市职工职业道德建设标兵单位条件：

　　1)坚持党的基本路线，坚持gg开放，坚持社会主义生产经营方针，坚持***，认真贯彻党和国家的各项方针、政策，严格执行国家的法律法规，围绕践行“八荣八耻”开展共铸诚信企业的活动，落实《公民道德建设实施纲要》，在物质文明、精神文明、政治文明、生态文明的协调发展中取得了突出成就;

　　2)重视职工职业道德建设，有完善的职工职业道德建设规范，重视职工职业培训，经常对职工进行职业理想、职业责任、职业技能、职业纪律教育，把职工职业道德建设摆上了重要议事日程，纳入企业管理的重要内容，做到职工职业道德建设工作有计划、有检查、有考核、有总结;引导职工树立正确的人生观、价值观、道德观，职工队伍素质较高，主要经济指标在同行业中达到领先水平;

　　3)遵纪守法，诚实守信，服务群众，奉献社会，有良好的社会形象。行风端正，自觉抵制和纠正不正之风，不生产、不销售假冒、伪劣产(商)品，文明生产、文明经营，为保卫国家利益、维护职工权利、促进社会稳定做出了突出贡献;

　　4)领导班子成员思想作风过硬，事业心强、工作勤奋、廉洁自律、联系群众、决策民主、干群关系好，在职工群众中有较高的威望;

　　5)产品质量高，服务态度好，对顾客、用户热情、公平、周到、负责，有良好的企业信誉，受到人民群众的高度赞扬;近五年来无重大安全责任事故;

　　6)重视学习型组织的建设，注重提高职工队伍整体素质，建立了职工培训制度和学习激励机制，形成了终身学习理念。

　　7)本单位近两年来在精神文明建设和职业道德建设中，获得过市级荣誉称号。

　　2、长沙市职工职业道德建设标兵班组条件：

　　1)认真学习*理论和“***”重要思想，践行***，坚定执行党的路线、方针、政策，坚持进行理想信念、形势政策和民主法制教育;

　　2)团结协作，遵纪守法，遵守职业道德规范，职业道德建设成绩突出，精神文明建设取得显著成效;

　　3)班组各方面取得优异成绩，经营管理、经济效益、产品(服务)质量、安全生产等均居本地或本行业先进水平;

　　4)发挥班组学习教育职能，定期开展政治、文化、业务、技术学习，职工素质提升成效显著;

　　5)近两年获得市级以上(含)或行业系统精神文明建设方面先进班组荣誉称号。

　　3、长沙市职工职业道德建设标兵条件：

　　1)热爱祖国、热爱中国共产党，热爱社会主义，热爱本职工作，坚持***，积极支持参与本企业的改革和生产经营活动;

　　2)爱岗敬业，有强烈的主人翁责任感和事业心，具有全心全意为人民服务的思想，在工作中作出突出成绩和重大贡献;

　　3)具有良好的职业道德，弘扬社会主义荣辱观，带头践行“八荣八耻”，自觉遵守职业道德规范，诚实守信、服务周到、礼貌待人，自觉抵制生产、销售假冒伪劣产(商)品的行为，积极维护消费者利益;

　　4)认真学习科学文化知识，刻苦钻研业务技术，对业务精益求精，争当创新型、学习型、技能型、专家型职工;有重大发明创造和科研成果，对社会和经济建设作出突出贡献;

　　5)有良好的工作作风，勤奋刻苦，顾全大局，遵纪守法，行风端正、廉洁奉公、敢于同腐败行为和不良现象作斗争，有良好的群众关系，深受群众爱戴;

　　6)近两年在精神文明建设或职业道德建设方面获得过市州级荣誉称号。

　　(四)申报材料

　　推荐表及先进事迹材料(3000字以内)各15份，300字的简要事迹材料2份。

　　五、监督检查

　　(一)建立完善部务会制度，部内分工实行AB角，每个办事环节经办人都要签名，部内全程记录评选过程并归档保存;

　　(二)部门内部对本制度的执行情况进行监督检查，每半年不少于一次;

　　(三)市总工会机关有监督检查职能的部门对本制度的执行情况进行监督检查，每年不少于一次;

　　(四)通过公开公示的形式接受社会监督;

　　(五)接受人大、政协等方面的监督检查。

　　六、责任追究

　　(一)过错责任内容

　　经办人员在行使职权过程中，有下列过错情形之一的，必须追究责任：

　　1、对符合推荐评选条件不予受理的;

　　2、对不符合推荐评选条件的准予参评或者超越职权评选的;

　　3、违反评选程序和规范评定的;

　　4、不认真审核、考察参评对象的;

　　5、利用职务之便，索取或者收受他人财物的;

　　6、私自泄露评选工作信息的;

　　7、其他过错行为。

　　(二)责任主体认定

　　评选表彰工作人员在工作过程中，有出现违规、违法行为的，按下列条款确定责任：

　　1、承办人故意违规、违法的，由承办人承担责任;

　　2、二人以上共同行使职权造成过错的，主办人承担主要责任，协办人承担次要责任，共同主办的共同承担全部责任;

　　3、部内集体讨论决定的行为出现过错的，部长为责任人;

　　4、行政行为经有关领导批准出现过错的，应追究批准人的领导责任。

　　(三)追究形式

　　1、处以下(含处级)有关责任人违反本制度，情节较轻的，由市总纪检机关责令改正，进行诫勉谈话或给予通报批评;情节较重的，依法给予相应处分，并调离现有工作岗位，一年内不得从事与该岗位性质相同或相近的工作。

　　2、副厅级以上有关责任人违反本制度的，依据有关规定处理。

　　3、上述责任人违反本制度，构成犯罪的，移交司法相关处理。

　　附件：长沙市职工职业道德建设标兵单位、班组、个人评选表彰工作流程图

篇2：医院呼吸内科职业道德建设事迹:齐头并进 道德建设促发展

　　医院呼吸内科职业道德建设事迹：齐头并进，道德建设促发展

　　我院的呼吸内科，这个曾经在20**年抗非典中做出卓越贡献的科室，秉承一贯的优良作风，如今通过狠抓职业道德建设，社会效益和经济效益获得双丰收，在医院科室发展中迅速崛起，一跃成为医院的标杆科室。

　　这是一个年轻的团队。目前共有医务人员30人，其中医生10人，护士 20人，以中青年技术人员为主。近几年医院发展较快，很多科室都在奋力追赶，如何才能发展的更好、更快？呼吸内科的工作人员进行了一番苦苦的思考和摸索。

　　一、靠自身努力打造重点专科

　　记得医院刚开始申报医院重点科室时，呼吸内科并不在入选之列。怎么办？呼吸内科的医务人员并没有抱怨，实力是要靠自己来证明的。科室人员都憋了一股劲，踏踏实实，上下一心，全身心扑入科室的建设中。认真对待每一个病人，共同钻研每一个疑难病例，力求将治疗和护理达到最完满的状态。辛苦的付出总会有回报，在吴峰主任的带领下，呼吸内科在不断发生喜人的变化。

　　一是成功开展多项新技术、新项目：有创和无创机械通气序贯治疗慢性阻塞性肺病合并呼吸衰竭，CT引导下经皮肺穿刺活检技术，纤支镜引导下经鼻气管插管术，DSA监视下经纤支镜肺活检技术，肺癌的全身、局部化疗及靶向治疗，肺功能激发及舒张试验，诱导痰嗜酸性粒细胞检测技术，多导睡眠监测仪等。

　　二是建立z首个“哮喘之家”：针对呼吸科常见慢性疾病领域（如哮喘、慢阻肺、慢性咳嗽等）按照中华医学会制定的指南，规范化诊治，对病人进行统一登记管理，开展规范化回访工作。在哮喘之家宣传及指导哮喘患者规范化诊治，提高患者的依从性与信任度。

　　同年在广州市呼吸疾病研究所赖克方教授指导下开展诱导痰嗜酸性粒细胞检测技术诊治慢性咳嗽，取得良好的效果。这一切都让我们刮目相看。于是，靠着自身的不懈追求，呼吸内科得以有机会申报市重点专科，不管是否成功，这样的团队让我们看到了三院的希望。

　　二、发展不忘抓职业道德建设

　　在科室业务不断攀升的同时，科室的带头人却看得更远。一个科室的发展，归根到底是靠技术。但是，如何才能保持可持续发展又是一个更加重要的问题。当然是抓科室文化建设，而文化建设首抓职业道德建设。真正的医者，有仁术还要有一颗仁心。首先就从服务抓起。

　　一是进一步深化“以病人为中心”的服务理念，“将时间还给护士，将护士还给病人”。 通过改变排班模式，落实责任制整体护理及床边工作制，实行床边记录制，简化护理记录等为患者提供全程、连续的护理服务。

　　二是病区内设有意见箱，对入院患者发放满意度调查表，及时收集患者意见及建议，通过满意度调查，真实了解患者对病区护理服务的意见与看法，科室每月统计分析，针对存在问题进行原因分析，制定整改措施等。

　　狠抓职业道德建设，让呼吸内科获得了大家的肯定！20**年呼吸内科护理团队获得z市优秀护理集体、惠城区巾帼文明岗光荣称号。3年来科室人员收到的感谢信70封；退红包60人次，锦旗17面；满意度逐月上升由79%上升到了目前的98%。

　　这一切，都是呼吸内科用他们的真诚付出所取得的。对于未来，他们有很清晰的规划：力争门诊人次、住院人次、业务收入在未来五年内至少达到20％以上的年增长速度，医疗、检查、护理任务指标达到“三级”甲等专科要求。我们也祝愿呼吸内科这支年轻的队伍越走越好，为更多的患者带去福音！

篇3：物业人员的职业道德

　　物业人员的职业道德

　　职业道德：是人们在一定职业活动范围内应当遵守的与其特定职业活动相适应的行为规范和行为准则的总和。

　　良好职业道德养成的基本因素：包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯等五个方面。这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。

　　1、提高职业认识。这就是按照职业道德的要求，深刻认识自己所从事职业的性质、地位和作用，明确服务的对象、操作规程和达到目标，认识自己在职业活动中应该承担的责任和义务，以提高热爱本职人工作的自觉性。

　　2、培训职业感情。就是在提高热爱本职工作的基础上，从高处着想，低处着手，一点一滴地培养自己的职业感情，以不断加深对自身职业的光荣感和责任感。

　　3、磨练职业意志。就是要求从事职业活动和履行职业职责的服务人员，在对客人提供优质服务过程中为达到职业理想，要有坚强的意志，克服和解决各种矛盾，处理好内外的人际关系，从而在职业岗位上做出贡献。

　　4、坚定职业信念。要求在不同岗位上的服务人员，不仅没有贵贱之分，关键在工作中出类拔萃，为实现职业的理想而坚持不懈。

　　5、养成良好的职业行为和习惯。行为和习惯是在职业认识、情感、意志和信念的支配下所采取的行动，经过反复实践，使良好的职业行为成为自觉的行动而习以为常的时候，就形成职业习惯，以上各个因素之间，是相互联系，相互作用，相互促进的，只有发挥所有职业因素的相互作用，才能达到良好的职业道德的目的，

　　一、作为物业人所要遵守的职业道德：

　　1、爱物业

　　物业主要指各类建筑物及其相关设备、设施和场地。不管物业产权性质如何，均属国家财产。所以说，爱物业就是爱护国家财产，这是物业人的起码道德。只有爱物业，才能对物业管理事业产生强烈的责任感和义务感，并见诸行动，在职业活动中时时处处体现出来。

　　2、爱住户

　　爱住户，是社会主义道德的要求，也是物业管理职业道德的要求。这就是要使物业与住户之间建立平等、团结、友爱、互助的社会主义新型关系。想住户所想，急住户所急，对住户充满爱心。对待住户不能冷淡，不能刁难，不能取笑，不能训斥，不能报复。

　　3、爱岗位

　　爱岗位，就是热爱本职工作，具体要做到;遵守岗位、重视岗位，忠于岗位。

　　遵守岗位;每人所在岗位都是工作需要，只有分工不同，没有高低之分。遵守岗位，就是要做到不离岗，不串岗，不混岗，保持严肃紧张的工作姿态。

　　重视岗位：要求做什么爱什么，干什么专什么，把自己的岗位与公司的整个物业管理，总体成效联系起来，像机器的螺丝钉一样，发挥应有的作用。

　　忠于岗位;是要求每个职工都应坚守岗位尽职尽责，按岗位要求积极努力地完成本职工作任务。

　　4、爱服务

　　爱服务，就是全心全意为住户服务。这是物业管理行业的宗旨，是本行业职业道德教育的出发点和落脚点，也是本行业职业道德建设的核心内容。

　　物业管理行业是典型的服务性行业。业内人士曾向住户客户提出过多种服务口号，如优质服务，优良服务、一流服务、服务第一，等等。如何搞好服务，具体要把握以下几点;端正服务态度，保证服务质量，注意服务时效，根据住户意愿和要求，提供方便满意的服务。

　　5、爱信誉

　　爱信誉，就是爱护本行业、本企业的信誉，就是说物业管理人员在职业活动中，要讲信用，守信条，诚恳待人，言行一致，让住户信得过，达到住户满意。

　　信誉是一种无形资产，信誉如何，直接关系着本行业、本企业的生存和发展，所以我们应十分重视和爱护行业信誉。

　　对物业人爱信誉的要求，一般要注意三个方面;一是说话、办事要讲信用，要说真话、实话、办实事，切忌空头许诺;二是到住户、客户家维修服务时，要做到作风严谨，注意形象、人格，要拒收小费，更不允许向被服务者索要，这是个人的言行，直接代表着企业风范;三是要求所有员工均应保持良好的仪容、仪表，要按照企业"形象设计"要求，保持环境优美整洁，让住户称心如意，让行人流连忘返。

　　二、作为本公司员工所要了解和遵守的职业道德的内容：

　　四个内容：企业形象化，员工形象及行为规范，服务形象，管理形象，岗位标准。

　　一、企业形象化

　　公司标志，公司中英文名称及标准字，公司标准色，公司标准工作牌、证，统一标准的企业员工名片，企业标准公文纸，统一标准信封，统一公函、文件标头，统一车辆图案，统一服装，统一式样的宣传栏，统一式样的公告牌，统一式样的批示牌、路标。

　　二、员工形象及行为规范

　　行为规范系统的内容：

　　包括内部管理制度、行政、人事、后勤管理

　　制度、各岗位责任制、公众管理制度、礼貌服务准则、社区文化活动制度、各技术工种操作规范。 　　行为要求：

　　(一)礼貌

　　1、接触宾客时应运用礼貌用语，主动向客人问好、道歉、道别。

　　2、见面礼节一般是欠身点头问候或鞠躬问候，客人主动伸手来则行握手礼。

　　3、与住客同行时，不得抢道而行，与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起。

　　4、员工上、下楼原则上乘坐货梯。

　　5、不随意打听住客的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易向宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重用品的价格、产地。

　　6、不轻易接受住户赠送的礼品，如出现不收可能失礼时，应表示深切的谢意，礼品收下后应及时交领导处理。

　　7、咳嗽打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

　　8、员工在工作时接听电话或与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他(她)的来临，不得无所表示，等客人先开口。

　　(二)仪容

　　1、身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗衣物。

　　2、每天要刷牙、漱口，提倡饭后刷牙、漱口，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。

　　3、头发要常洗，保持整齐，上班前要梳头，提倡加少量头油，头发不得有头屑。

　　4、女员工上班要化淡妆，前发不遮眼，不留长指甲，不涂指甲油。

　　5、男员工发不遮眼，不留大鬓角和胡须。

　　6、左胸处佩戴工牌，不得任其歪歪扭扭，注意修整。

　　(三)制服

　　1、员工上班时间着装应干净、整齐、笔挺。

　　2、纽扣要扣好。穿西装制服时，不论男女纽扣须扣上，不得敞开外衣，不得卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

　　3、只准着皮鞋上班，禁止着凉鞋，女员工只准着肉色袜，其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。

　　(四)仪表

　　1、站立时姿势端正，双脚稍微拉开，双手后背或自然下垂。

　　2、面对住户应表现热情、真实、友好、微笑，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。

　　3、和住客交谈时应眼望对方，频频点头称是。

　　4、双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。

　　5、不准在住户面前吸烟、吃东西、打吹欠、抓头皮、挖耳鼻。

　　6、行走时步伐轻稳，不三五成群，不搭膊搂腰，边走边笑，大声喧哗。

　　7、不得哼歌曲、吹口哨。

　　8、不得随地吐痰，乱丢杂物。

　　9、在客人面前不得经常看手表。

　　10、客人和你讲话时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望、心不在焉。

　　11、在为客人服务时不得流露厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态，做鬼脸、吐舌眨眼。

　　(五)电话

　　1、所有来电，务必在三响之内接答。

　　2、通话时，通话声音尽量压低，以免影响他人，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂住听筒。

　　3、必要时要做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。

　　4、对方挂断之后，方为通话完毕，任何时候不得用力掷听筒。

　　5、在工作区域内不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁通话，接听他人电话，应代为记录。

　　(六)主动

　　1、热情主动是员工必须遵守的职业道德。

　　2、主动提供服务，主动征询意见，主动问好道谢，主动礼让。

　　3、主动开启电梯，主动提拿行李，主动拾起地面杂物，主动对老弱病残提供特别服务

　　4、主动发现问题，主动向上级反映问题。

　　四、服务形象：

　　服务宗旨：业主至上，服务等一