物业经理人

二次装修工程组织管理机构的设置原则

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  二次装修工程组织管理机构的设置原则

  1、目的性原则

  根据****保险公司深圳分公司**办事处二次装修工程概况所设置的项目组织管理机构,其目的是为了产生组织功能,实现施工项目管理的总目标,严格履行分包合同,按照“三控两管一协调”(即进度控制、质量控制、成本控制,合同管理、信息管理,组织协调)的内容,进行全方位、全过程的施工管理,从这一根本目标出发,就会因目标设事,因事设机构定编制,按编制设岗位定人员,以职责定任务授权力。

  2、精干高效原则

  施工项目组织机构的人员设置,以能实现施工项目所要求的工作任务(事)为原则,尽量简化机构,做到精干高效。人员配置要从严控制二、三线人员,杜绝人浮于事,力求一专多能、一人多职。同时还要增加项目管理班子人员的知识含量,着眼于使用和绩效相结合,以提高项目施工水平、质量、效益。

  3、管理跨度和分层统一的原则

  管理跨度亦称管理幅度,是指每一个主管人员直接管理的下层人员数量。管理跨度大,所接触的人员关系就多,处理人与人、人与事的关系数量相应就多,反之则少。组织机构设计时,必须有一个适当的管理跨度。然而管理跨度又与职能分层有关。因此不难理解:层数多,跨度就小;层数少,跨度会大。这就要根据领导者的个人能力和施工项目的大小进行权衡。本组织机构在设计时,因对****保险公司**********办事处二次装修工程的工作量和所牵涉到的专业内容加以考虑,其人员设置是相当有针对性的。

  4、业务系统化管理原则

  由于本装修工程施工项目是一个相对开放的系统,由众多户型(子系统)组成,一个大系统,各个子系统之间、子系统内部各个单位工程之间,不同组织、工种、工序之间,存在这大量的结合部,故项目组织的形成必须是一个完整的组织机构系统,恰当地分层和设置管理部门,以便在结合部上能形成一个相互协调、相互联系、相互制约的有机整体,防止产生职能分工、权限划分和信息沟通上的相互矛盾或重叠。使项目管理自始至终围绕总目标实行合理分工及整体协作。

篇2:酒店机构设置基本岗位工作职责

  酒店的机构设置与基本岗位职责

  (一)酒店的机构设置

  酒店的特点决定了酒店的经营一般为每日24小时不间断运行,因此把酒店运作机制分为服务和保障两大部分。新员工入职酒店后,在日常的工作中,经常会涉及到与其他部门的协作与配合,因此必须了解酒店的机构设置情况。由于各酒店的规模和经营管理方式不同,机构设置不完全一致,但基本的部门和机构不会有很大的差别。

  (二)酒店的管理层次和管理原则

  1、酒店的管理层次

  酒店的管理层次一般都呈金字塔形式,从塔底到搭顶,由宽到窄。管理的幅度则是越往上层,管理难度越大,管理的幅度越小。现在国内比较常见的酒店管理是直线职能制管理,在该管理体制中,任何一级领导、管理人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和知识。酒店一般分为四个层次:

  (1)服务员操作层

  酒店要为客人提供高质量的服务,必须通过服务员的服务来体现。因此,服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等,是酒店提高服务质量的重要条件。总之,服务人员要根据岗位责任制的规定,明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识,向主管(领班)负责。

  (2)督导层

  主管(领班)主要负责安排日常工作,监督本班组服务员的服务工作,随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管(领班)还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候,或是服务人员缺少的情况下,领班要亲自参加服务工作,因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧,是本班服务员的榜样,是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责,领班对主管负责。

  (3)部门经营管理层

  部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时,还要负责制订本部门的工作计划,向上一级汇报本部门的工作,确定本部门的经营方针和服务标准,以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力,熟悉掌握部门的服务标准、服务程序,同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。

  (4)总经理决策层

  酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针,确定和寻找酒店的客源市场和发展目标,同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外,还要选择、培训高素质的管理人员,负责指导公关宣传和对外的业务联系,使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。

  2、酒店的管理原则

  酒店是面向社会的服务行业,要完成对客服务工作,需要各个部门的密切合作,由各个岗位共同来完成。这就需要有统一的管理原则来维护酒店的运作。

  ①对直接上司负责的原则

  每个员工只有一个上司,只对自己的直接上司负责。由直接上司来指挥安排、检查和督导属下的工作,形成一个一级管一级的垂直领导方式。每个员工只接受一个上司的指令,下级不越级反映,上级不越权指挥,各安职守,各尽其责。

  ②二线为一线部门服务的原则

  一线部门处于对客的前沿,他们视客人的需求为己任,客人的需求就是命令。为了保证对客服务机制的畅通,二线部门要树立大局意识、服务意识,要保障一线部门的工作顺利进行。

  ③授权的原则

  为了提高管理效率,调动下属的积极性,上司不要大事小事都揽在自己手上,要学会授权。要授权给那些有责任心、工作能力强的下属,要相信他们的能力。

  ④时间管理原则

  酒店的工作特点决定了任何一项服务活动都是有时间要求的。一是对客服务有时间标准,二是酒店内部的运行也要有时间规定。这就要求管理人员要牢固树立时间就是金钱的观念。

  ⑤沟通协调原则

  酒店的沟通协调十分重要,强调要加强上下级、部门间、部门内的有效沟通、主动沟通,保证沟通顺畅。

  ⑥目标原则

  目标是每个管理人员遵守的要求,对确立的目标每个管理者要认真完成。目标是一种追求,也是一种压力。

篇3:学校会计机构和会计人员设置制度

  学校会计机构和会计人员设置制度

  1、根据会计业务的需要,设置会计人员并指定会计主管人员(徐有珍老师为学校会计,程青老师为学校出纳)。

  2、会计主管人员的任免,应当符合有关财务法规的规定要求。

  3、会计主管人员应当坚持原则,廉洁奉公,熟悉财务法律法规,掌握本行业的业务管理知识和有较强的组织能力。

  4、会计机构、会计部门应当设立内部稽核制度。

  5、会计人员必须取得会计从业资格证书。并具备必要的专业知识和专业技能。

  6、会计人员应当遵守职业道德,提高业务素质,加强业务培训和继续教育。

  7、会计人员调动工作或离职,必须与接管人员办清交接手续。

  8、更换出纳人员,应监督办理交接手续,按照现金日记账记录进行点交,保证现金的安全完整。

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