岗位角色转变后的工作感悟

　　转眼间，我接手陶园南楼这份新的工作任务已有1个月的时间了，想起当初得知要安排我去陶南工作的时候，我很是高兴，因为这是一次难得的锻炼自己的机会，能提升我在宿舍管理方面的工作能力，但同时心里也有不少担忧和忐忑，毕竟我管理宿舍的经验不足，很怕工作上手不够快，出现错漏给部门添麻烦。

　　果然，刚开始的时候确实不太适应，觉得事情多且繁琐，有许多细节以前不一样。比如打巡更点，一般学生宿舍只需要在一栋楼里打点，但这边每一栋楼都要走一遍，一开始觉得有点多，有的还要跑6楼跑2个单元;不过后来渐渐发现，因为走的勤，所以会接触到更多住在里面的人，每次见面打个招呼，慢慢大家就熟悉起来了，就能认识更多的人，这对其他工作的开展帮助很大，因为对每一栋楼住户情况的熟悉和了解也很困难。比如15舍和17舍住的都是老师，老师们可能平时需要处理的事情很少，但是对他们的信息我却要非常的了解，比如入住和退宿的时间，如果有抄表单贴在门上要及时通知房产处等;再比如16舍住的基本是男生，还有部分住家户和访学老师，而男生宿舍一般查房的时候才会进去，所以查房就尤为重要，学生宿舍的安全工作是最重要的，除了要了解住宿的人，提醒他们用电安全，还要了解掌握楼里的设备设施，特别是访学老师，他们一般暑假期间都要离校，所以更要做好安全提醒。

　　不过虽然刚开始有些困难，但在磕磕绊绊中我还是慢慢熟悉和适应了， 经过这段时间的学习和工作，我渐渐也有了得心应手的感觉，同时还对这边的工作有了些新的认识。本来以为学生宿舍面对的只是学生，但是来陶南后发现，并不光是管理陶南这一栋楼，还有15、16、17这三栋楼，所以在这里不仅仅要面对学生，老师、职工家属什么样的人群都有。而面对的人群复杂一些，相应要处理的各种事情也就会多一些。还记得刚开始过来的时候，领导就特意关照我，说这边的工作需要更多的细心，要熟悉住宿的人，跟他们保持良好的关系对后期工作会有很大的帮助，现在回头想来领导说的确实很对。

　　做好学生公寓的管理服务工作不仅为集团高质量发展做出贡献，还能为住宿学生营造良好的成长氛围，所以我需要学习的地方还有很多，希望自己未来有更多的成长和收获。

篇2：管理处事务助理岗位工作总结

　　在××高层公寓管理处的一年多时间,是我人生中重要的开端。从一个初初茅庐的学生,到一个管理处的管理人员,从对物业管理一无所知,甚至是厌烦,到对各项工作的深入了解,真正喜欢这项工作,期间经历了很多的困难和坎坷,但有苦就有甜,有悲就有喜。通过这一年多的不断学习和成长,在工作中积累总结了一些经验和教训,取得了一定的成绩,也犯过一些错误。但在公司领导和同事的帮助下,不断的改正,不断的进步,有效的完成了自己的本职工作。以下是我在××管理处事务助理岗位上的几点总结:

　　首先,服从领导,在管理处主任的领导下,具体行使管理、监督、协调、服务得职能,协助主任完成管理处得各项基本工作。认真负责工作,做好本职工作,尽职尽责,敬业爱岗。

　　做好前期进驻的接管工作,协助公司工程师做好公共设施设备的接管验收,并做好统计,备案。协调业主的顺利进驻,使业主有序和谐舒畅的搬进公寓。与主任做好进驻后业主房屋维修的工作,联系建筑方顺利完成维修。同时,协助完成了E、F、A、B户型煤气改造,公寓空调安装,使业主的生活更舒适、更安全、更方便。

　　协助主任草拟各种文件信函,制定工作计划,张贴管理处宣传栏的各种通知、温馨提示文化知识等,完成公司和主任安排的各项工作。认真做好每月管理处的物品采购计划和具体采购工作,严格控制支出,做到节约勤俭;做好管理处设施设备、各种表格文件档案的整理和保存工作,保证各项工作的完整合理;规范使用公司的各种表格;做好管理处员工人事变动的记录;及时有效的协助主任做好了员工的招聘和培训工作,建立员工档案。对自己每天、每周、每月的工作认真记录,做好工作日志,工作计划。

　　协助主任对××高层公寓管理处的各个班组、各项服务进行监督、检查。每天对保安、保洁、维修进行日巡视检查,包括仪容仪表、工作情况、服务规范等等,做到认真负责,抓细节,发现问题及时处理,防止管理上的漏洞。对检查的结果做好记录,并对每位员工进行绩效考评。协助主任每周的周检、公司的月检,并做好相关记录。对于检查出的问题,及时追踪整改,检查中发现的不合格服务进行处理整顿,做出变化。为了严格要求员工,提高服务质量和服务水平。从员工质量、形象、素质抓起,严格调整保安保洁人员,培养骨干,淘汰旧思想观念、工作作风,对在岗人员进行了岗位培训与长期培训;并且积极员工主观能动性,奖惩结合,对经验管理,操作方法,使用工具,设备设施进行了积极的探索,人员素质上去了,使用设备上去了,大家干劲足了,工作充满激情与活力,管理处的服务水平同时也有了提高。

　　在检查的同时,自身提高员工服务质量和综合素质。协助主任制定管理处的培训计划。做到责任到人,层层分管。每周对每个班组进行检查监督,并做好相关记录。参加其中部分培训的工作,溶入到集体中。提高将近一年的培训,员工整体服务水平和服务技能得到的提高,特别在服务中礼仪礼貌最为突出。每月组织保安队员的训练比武比赛,保洁维修的专业技能比赛,以赛带练,达到了预期的效果。

篇3：办公室文职岗位工作总结写法

　　总结的大致写法集合:

　　一、你每天做了那些事列举下来(最好能充分说明你为单位在各方面做出的贡献,如节能降耗)加点好听的词就行.

　　以后年年如此实在没有其他好写的.

　　二、作为刚参加工作的人员来说,第一年工作总结还是比较好写的。

　　首先,具体写些工作内容,主要做了什么,有什么成绩,分项列出来

　　比如,协助部门做一些方案什么的

　　其次,由于是新人,刚参加工作,有些地方不太熟悉,有一点小问题,在今后,要努力学习,提高工作能力等

　　再次,写一些自己对工作的建设性意见,(来自:www.pmceo.com)但都是自己的看法,可能不太成熟。

　　最后总结性语句,在领导和同事的帮助支持下,如何...

　　三、分以下内容:

　　1、总结做了什么,拣能够体现你能力和出力大,证明你足够聪明的写;

　　2、从以上工作得到的经验,对你个人的益处;

　　3、对以上工作的改进意见或者需要努力的地方;

　　4、自己的不足

　　5、如果字数不够,对第一点可以分项,比如德智体美劳、德能勤绩、精神物质身体心理

　　四、把这段时间的工作综合一下,然后写写参加工作学到什么,有什么不足之处,谦虚一点就行了....

　　五、将一年工作小结如下:

　　1、思想作风方面

　　一年来,能够认真参加单位组织的各项活动,......

　　2、履行职责方面

　　(一)接待工作

　　今年,因为单位接待工作十分繁重......

　　(二)协调工作

　　今年以来,我参与协调处理的主要行政事务有:.....

　　(三)文秘工作

　　不足之处:

　　1、....

　　2、....