科技大学机关限时办结制

　　第一条 限时办结制是指机关各部门按照规定的时间、程序和要求处理工作事项的制度。

　　第二条 限时办结制遵循及时、规范、高效、负责的原则。

　　第三条 限时办结事项范围包括：学校工作计划列入的事项;党委常委会、校长办公会决定的事项;各类审批和备案事项;部门日常工作、领导交办事项以及其他需要及时办理的事项。

　　第四条 对法律、法规和政策有明确办理时限规定的，应当严格按照规定的时限办理;法律、法规和政策没有明确规定的，要分类确定办理时限，并向师生公告。能够缩短时间、当场办理的事项，应当及时办理。

　　第五条 各部门执行上级各项重大决策，应当及时部署和落实，并以最快的速度完成;涉及重大事项需向上级请示报告的，要及时上报;对下级请示的事项要及时研究，并尽快做出明确答复。

　　第六条 涉及两个以上部门办理的事项由主办部门牵头商议，协办部门予以配合，同时明确各部门办结时限。

　　第七条 因特殊情况需要延期办结的事项，应在规定时限内以书面或电话形式告知原因，同时明确新的办结时限。若因师生自身原因，不按告知的时间办理相关手续，该事项视为按时办结。

　　第八条 办理的事项依法需要经过听证、招标、鉴定或专家评审的，所需时间不计算在办结时限内，同时应明确告知师生。

　　第九条 各部门业务工作要实行AB岗制，做到一岗多能，相互补位，确保各项工作正常运转。

　　第十条 各部门应当编制本部门办事流程，明确办结时限，并在办公场所或网站公布。

篇2：首问负责制限时办结制

>　　首问负责制

　　一、本单位首位接受服务对象上门诉求、询问的工作人员为首问责任人。

　　二、首问人对诉求人热情接待，文明服务。

　　三、首问人对属于本单位或本人职责范围内的事项，应按有关规定及时办理;当具体经办人不在时，首问人应先予受理，并记下联系电话，待具体经办人办理;不能及时办理的，作好解释，并告知办理要求。

　　四、不属于本单位职责范围内的事项，首问人应明确告诉服务对象，并尽可能联系诉求事项承办的部门。

　　五、首问人对服务对象电话咨询的，也按上述原则给予答复。属于举报投诉的，应将反映的事项、举报投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。

　　限时办结制

　　(一)服务对象申请办理事项，凡符合要求的，必须在规定或承诺的时限内办理结束。

　　(二)以下办理项目只要条件符合，材料齐全，随到承办。

　　1、医保IC卡遗失挂失补办;

　　2、养老、失业保险关系转移;

　　3、社会保障缴费情况查询;

　　4、参保人员转移、转院审核，异地安置人员就医手续登记。

　　(三)参保职工退休审批，手续完备，经公示无异议的，10个工作日内办结。

　　(四)城镇职工办理领取失业保险金手续，7个工作日内办结。

　　(五)社会保险参保登记，10个工作日内办结。申报缴费基数，5个工作日内核定特殊情况的，7个工作日内核定。

　　(六)参保人员转移转院发生的医疗费，异地安置人员医疗费，申请大额统筹补助，5个工作日审核结算完毕。

　　(七)工伤认定或伤残等级(含劳动能力)鉴定的申请审核，2个工作日内完成。

　　(八)对举报，投诉，5个工作日内立案，一般安排60个工作日结案，特殊案件不超过10个工作日结案。

　　(九)社会保障信访件，7个工作日内作出受理与否决定，一般信访件30个工作日内办结，特殊的不超过60个工作日办结。

　　(十)办理定点医疗机构、定点零售药店资格认定，自受理申请之日起60个工作日内办结。

　　(十一)办理医疗保险特殊病种资格，符合医疗保险政策规定，资格齐全，即时受理，年末审定。

　　以上办理和承诺时限，在实际执行过程中，如出现新的情况和问题，按国家和省市有关规定办理。

篇3：某县项目办限时办结制度

>　　县项目办限时办结制度

　　一、为了进一步提高办事效率和服务水平，方便广大人民群众，向社会提出限时办结服务内容，自觉接受监督，提高服务质量。根据服务的内容，特制订本单位限时办结制度。

　　二、限时办结制是指办事人到本办各科室办事，在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，应当根据政务服务承诺，在承诺期限内办结其所诉求的有关事项的制度。

　　三、各事项办结时限的确定

　　1、机关公文办理应规定办结时限。需要办理的收文，办公室应在1个工作日里送领导批示，经领导批示，在1个工作日交有关科室办理，并对紧急公文提出具体办理时限。对于紧急公文，承办科室应当按照发文机关要求或领导批办要求的时限内办结;对于不属于本单位职责范围或不宜由本单位办理的，原承办科室应在两天内退回交办单位并说明理由;对于内容涉及面广，问题较复杂，不能在规定时限内办结的，承办科室应当在时限前向交办部门或办领导说明原因;领导批办的一般公文，未要求办理时限的，一般应在7个工作日内办结。领导签发后的公文，应在2个工作日内完成行文，2个工作日内印制和寄发。

　　2、对群众的来信、来访、来电咨询和即时办理的事项，如手续完备、材料齐全的，要即时予以处理;无正当理由不准延时办理;需深入调查了解的，报分管领导审定后，告知其延时办理的理由，同时在1个月内给予答复;疑难复杂的事项在3个月内给予答复。

　　四、限时办结制的管理：限时办结制的实施和日常管理工作由各科室负责人负责，纳入科室量化考核之中;办公室负责监督和检查工作。

　　五、限时办结制的奖惩：未按上述规定时限办理，受到群众举报，第一次予以戒勉教育;第二次予以书面告诫，并责令采取相应补救措施;经告诫仍不改正的，予以待岗或轮岗处理。