日企精装修质量保证体系

　　1.精装修质量保证体系的目的：

　　1.1确保各工序严格按合同及规范的要求进行施工、安装和维修工作，符合工程质量、安全健康及环保的要求。

　　1.2确保所有影响质量、安全健康及环保的施工和安装工序处于受控状态。

　　1.3对每个工序进行监督、检查和检验，并建立质量的可追溯性控制系统。

　　1.4确保用于工程上的物资(包括甲供物资)符合有关规范及合同的要求。

　　1.5确保施工数据的准确性。

　　2.范围：

　　2.1适用于本公司开发的所有精装修项目。

　　2.2由精装修施工单位接收项目开始，直至精装修完工并将工程项目移交给小业主的整个过程。

　　3.术语和定义：

　　3.1质量交底卡

　　3.1.1由总包或装修单位发出，经监理审核和项目部批准，使参与施工和管理的项目工程师、监理单位、分包商及操作工人等人员能够充分掌握该分项工程施工所用的材料情况、工艺操作程序以及该项工程质量要达到的标准及其验收方法。使项目质量管理有章可循，做到事先清楚明白、事中有章可循，事后有据可查。

　　3.1.2控制质量要把好“三关”，即材料关、操作关、检查验收关。

　　质量交底卡应写明“三关”的具体内容：

　　3.1.2.1材料

　　材料应写明该分项工程所用的材料供应方式、名称、品牌、来源地、规格、包装情况、使用中注意事项(指腐蚀性、易燃等)，避免操作过程中用料不当而造成浪费，阻止少数分包商以次充好。

　　3.1.2.2操作

　　图纸：应标明使用的图纸编号，如设计修改应及时调整。

　　操作工艺：应写明本工艺的施工程序及方法，工序间相关联的质量因果关系，保证质量的措施。施工中常出现的质量问题更应强调说明。

　　3.1.2.3检查验收

　　质量标准：根据国家和地方的规范法规以及公司内部技术章程，加入合同对质量的特别要求。

　　验收：验收的手段与方法。目测(观感)要求的验收标准，实测(量化)要写明验收数据标准。注意：必须进行中间(隐蔽)验收。

　　3.2工序样板

　　3.2.1分项工程大面积开展之前，现场制做并符合验收标准的样板，叫工序样板。

　　3.2.2工序样板一般适用于装饰工程、大面积或数量较多的工程。

　　3.2.3通过工序样板，解决分项工程在大面积施工时可能遇到的材料、施工工艺、验收标准等问题，明确质量验收标准。

　　4.精装修质量保证体系包括：

　　4.1质量保证的目标：装饰装修工程品质优良。

　　4.2质量保证体系组织架构：

　　4.3质量控制依据：

　　GB50327-20**《住宅装饰装修工程施工规范》GB50210-20**《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50209-20**《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50242-20**《建筑给排水及采暖工程施工验收规范》GB50243-20**《通风与空调工程施工验收规范》

　　GB50300-20**《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50303-20**《建筑电气工程施工验收规范》GB50339-20**《智能建筑工程质量验收规范》GB50325-20**《民用建筑工程室内环境污染控制规范》DB32381-2000《江苏省住宅装饰质量标准》公司内部制度、技术章程合同文件

　　5.精装修项目工程质量管理工作指引

　　5.1.目的：

　　对精装修工程全过程的质量监管，通过审核和批准总包或装修单位的进度计划和施工方案，督促总包或装修单位建立并运用质量交底卡和工序样板，实行例行检查和完工细部检查相结合，以确保精装修住宅的质量。

　　5.2总包或装修单位质量管理的职责：

　　5.2.1制订施工方案(必须包括：质量交底卡清单、工序样板计划和实物质量检查计划)，并报监理单位审核、项目部批准，作为实施精装修施工的依据。

　　5.2.2编写切合项目需要的质量交底卡，报监理单位审核，作为监管和执行精装修施工的依据。

　　5.2.3严格执行交底卡及工序样板工作。

　　5.2.4内部定期的实物质量检查，做好检查记录备查。

　　5.2.5针对实物质量提前向监理提交隐蔽验收检查申请，隐蔽验收合格后方可进行下一道工序的施工。

　　5.2.6参与监理单位组织的每周巡查，及时纠正不符合要求的操作。

　　5.2.7参与工程部组织的每月联检，及时呈报整改方案并落实整改。

　　5.2.8参与监理单位组织的质量会议，积极落实会议方案。

　　5.2.9积极落实甲方发布的项目质量会议处理结果，纠正问题，吸取及分享经验。

　　5.2.10及时修改和补充质量交底卡等技术文件，并报批。

　　5.2.11协助项目部制定完工细部检查计划，对细部检查中发现的问题积极落实整改。

　　5.2.12参与物业公司组织的入住联合验收，积极落实整改，直至小业主收楼。

　　5.3监理单位质量管理的职责：

　　5.3.1审核总包或装修单位提交的施工方案，并对总包或装修单位报送的分项工程质量验评资料进行审核和现场检查，报项目部批准。

　　5.3.2在对图纸进行审核的情况下参与图纸会审。

　　5.3.3根据精装修工程的特点，编制监理实施细则。在控制施工进度的同时，严格按规范要求对施工过程进行巡视和旁站检查。

　　5.3.4对工程所有需要的原材料、半成品、成品(构配件)等进行质量控制，严把质量进场关。

　　5.3.5进行隐蔽验收检查，检查合格签字认可。

　　5.3.6组织安排与项目部的每周巡查，做好巡查记录。

　　5.3.7参与公司相关部门组织的施工联检，协助项目部及时呈报整改方案并督促施工单位落实整改。

　　5.3.8对检查中发现的重大质量问题，组织召开质量会议、制定解决方案。

　　5.3.9会同项目部主管工程师，对工程质量缺陷进行原因分析、确定责任归属。

　　5.3.10积极协调落实甲方发布的项目质量会议处理结果，纠正问题，吸取及分享经验。

　　5.3.11协助项目部制定完工细部检查计划，督促总包或装修单位积极落实细部检查中发现的问题，做到及时整改。

　　5.3.12参与物业公司组织的小业主入住联合验收，协调项目部落实整改，直至小业主收楼。

　　5.4项目部质量管理的职责：

　　5.4.1批准总包或装修单位提交的施工方案。

　　5.4.2组织图纸会审。

　　5.4.3日常监督检查、协调装修事宜。

　　5.4.4参与监理单位组织的每周巡查，检查监理、总包或装修单位执行施工方案的情况，及时纠正不符合要求的操作。

　　5.4.5参与公司相关部门组织的施工联检，及时上报整改方案并组织落实整改。

　　5.4.6参与监理单位组织的质量会议，协调各方落实会议方案。

　　5.4.7组织监理、装修单位，对工程质量缺陷原因进行分析调查并确定责任归属。

　　5.4.8针对较典型的问题，整理工程案例，编制工程案例库，以达到经验积累共享。

　　5.4.9积极协调落实公司层面发布的项目质量会议处理结果，纠正问题，吸取及分享经验。

　　5.4.10组织监理单位、总包或装修单位制定完工细部检查计划，交物业公司进行完工细部检查。

　　5.4.11组织监理单位、总包或装修单位落实细部检查中发现的问题，及时整改。

　　5.4.12协助物业公司进行小业主入住联合验收，督促落实整改，直至小业主收楼。

篇2：室内精装修工程质量管理和质量保证措施

　　室内精装修工程质量管理和质量保证措施

　　1工程质量目标与承诺

　　1.1总体质量目标：我们承诺本工程一次性验收保证达到合格，确保**中心工程质量标准为广东省优良样板工程，争创鲁班奖。

　　1.2分部工程质量目标：确保优良。

　　1.3分项工程质量目标：确保分项工程优良率在90%以上。

　　1.4按《IS-90002国际质量管理和保证体系》的要求，实行全面质量管理。

　　2工程质量保证措施

　　2.1质量管理机构：为确保工程施工质量，在该工地成立公司内部"质量监督组"，对工程质量实行强制式的内部监督，"质量监督组"人员安排为：土建专业二人，安装专业二人，由公司质安处的派出人员与工地专职质检员组成。为保证质量监督的公正性和权威性，"质量监督组"与项目管理班子分离，由公司质检站直接领导，单独行使"停工权""罚款权"、"限令整改权"等权限。

　　2.2建立质量保证体系

　　2.3建立健全质量保证体系

　　明确项目经理及管理人员的质量职责，将责任落实到人，项目经理是本工程质量的第一责任人，对工程质量负有重要责任，以技术负责人为首的技术管理部门对工程质量提供技术保证。参与本工程的每个部门每个人都分工明确，各负其责，形成严密的质量管理责任体系，认真贯彻以保证工程质量。每个参予施工的人员都按各自的分工与职责，明确、细致、全面的分工，各自做好本职工作，严格把好关，既分工又协作，形成一个坚强有力的施工工作班子，各级领导要按分管范畴管好各自所辖工作，及时地检查、总结，不断提高。

　　3落实三层质量检查验收工作

　　切实做好班组自检、项目部专业质安复检与监理、业主、设计、验收检查的三层质量检查验收工作，坚持分层、分片、分段做好各项隐蔽工程的隐蔽前检查验收工作，检查合格后，及时办理隐蔽工程检查验收记录、签字手续。

　　3.1坚持优质标

　　在施工检查验收各分部分项工程时按《建筑工程质量检验评定标准》(GBJ301-88)优良等级的指标要求与验评。在施工中严格要求，为产品最终实现优质打下良好的基础。在施工交底时，把各项的优良标准用文字明确下达到各施工班组，做到操作人员个个心里明了，协助班组达到和超过验评标准规定的相应的优良指标。

　　3.2组织QC小组，开展质量攻关活动分工种组织QC小组，对模板、钢筋、钢骨制作与安装，现场泵送砼，外倾式现浇钢筋砼墙体等分项工程进行P.D.C.A循环的滚动分析，不断分析原因，找出提高质量的关键点解决矛盾，使施工质量不断得到提高。

　　3.3奖优罚劣，适当运用经济手段对现场工程质量与施工安全，实行奖优罚劣的的方法。由质安员进行检查与执行奖罚。对于工程质量达不到指标要求和安全生产存在隐患及文明施工做得不好的班组进行经济罚款。对工程质量、安全生产及文明施工做得好的班组进行经济奖励，奖罚一律进行张榜公布，让众所周知，做到奖罚分明，使奖罚真正起到促进作用。具体奖罚办法与条款另见实施细则。

　　3.4听取相关单位对质量的意见虚心听取业主、监理、设计与质监单位的意见与建议，并及时传达有关班组，认真整改，不断提高，力争做得更好。

　　3.5严把材料质量与试验关所有材料进场前必须有出厂合格证与抽样试验合格证明，并事先报建设、监理方获得同意，各项施工严格按试验单位提供的配合比施工并按规定留置试块试件，确保工程用材优良。

　　3.6加强技术管理严格施工图纸的审查，坚持图纸会审制度，作好会审记要。根据施工图纸的要求，精心编制施工组织设计，制订出切合实际、保质保量的施工方法，正确指导施工。认真做好各项技术交底工作，包括设计交底，施工方案交底，特别是施工员向班组交待任务时要交待操作方法、工艺标准、质量安全要求，还要经常深入工作现场进行操作指导，并检查其工作结果。

　　3.7严格执行国家标准、规范严格执行国家颁布的设计、施工规范、施工操作规程和工程质量验收标准，严格按施工图纸和建设单位审定的施工组织设计施工，设计变更、材料代换均要得到设计院、建设方同意并有文字资料后方可进行，基槽验收、基坑回填、钢筋隐蔽等验收必须邀请质监站、设计院、监理单位、建设单位参加，办理签证手续后方能进行下道工序施工。

篇3：酒店精装修工程质量保证措施(2)

　　酒店精装修工程质量保证措施（2）

　　七、质量岗位责任制度

　　1、实行主管施工质量的公司领导对工程质量具体负责，各工程部项目经理技术负责人在技术对工程质量直接负责的质量管理机制。

　　2、公司设立质检部，配备专职负责人和专职质量员，各工程部设立专职质量检查员。

　　3、施工人员应认真做好质量自检、互检及工序交接检查，做好施工岗位责任记录和施工原始记录，记录数据要做到真实全面及时。

　　4、各级领导必须坚持参加工程质量的验收工作，在检查中发现的违反施工程序、规范、规程的现象，质量不合格的项目和事故苗头等应逐项记录，同时及时研究制定出处理措施。

　　各级专（兼）职质检员协助该级领导人员进行日常的质量管理，具体职责如下：

　　（1）项目经理：主持工地质量教育大会，主持质量计划实施，主持各工种隐蔽工程验收，主持工程竣工验收，定时检查工地施工质量及处理质量事故。

　　（2）施工员：协助质检员进行各项工程项目验收。主持工程预检及分项分部工程项目检查。

　　（3）质检员：专职质量管理人员，负责制订质量计划。主持隐蔽工程及分项分部工程验收，组织各项质量活动，实施质量计划。

　　（4）施工队长：协助质量管理人员进行工程验收。主持工程施工工艺技术交底，监督各施工班组按国家施工规范和工程质量有关规定作业。领导主持班组操作人员进行"三检"（自检、互检、交接检）。

　　（5）施工班组长：班组工人"互检"及"交接检"。

　　（6）施工工人：参加所施工项目的"自检"、"互检"、"交接检"。

　　八、保证质量的管理制度

　　1、统一放线、验线制度：结构施工完成以后，统一测楼层标高基准和坐标基准，逐个区域弹设坐标十字线，作为装饰施工与设备安装的统一参照系。

　　2、材料审批、检验制度：装饰施工单位根据装饰设计的要求选购材料，递交样品报设计单位建筑师或监理工程师审批，防火材料必须有市级或市级以上消防专业单位检验证明。材料进场时比照经批准的样品检查、验收。装饰材料在安装之前须再次检查把关。

　　3、工序流程交接制度：根据装饰工程和设备安装工程各工序的逻辑关系编制统一的工序流程，各工序的施工人员按流程先后进入工作面。前后两道工序的交接一律办理书面移交手续。上道工序的施工人员撤出工作面后，下道工序对成品保护负责。

　　4、工艺标准制度：对各装饰分项，分别编制工艺标准，下达到作业队，作为技术交底和施工过程控制的依据。

　　5、样板：用待定的材料和工艺做出样板，并经建设单位（业主）和设计单位（建筑师或监理工程师）确认后方可按样板标准进行大面积施工。

　　6、工人考核上岗制度：采用专业工长领导下的专业班组的劳动组织形式，施工前进行技术交底和操作培训，考核不合格不得上岗操作。

　　7、成品保护制度：明确成品保护的技术措施和责任划分。

　　8、质量检查、验收与奖惩制度：装饰施工管理水平渗透、影响并体现在装饰工程质量其他各要素上，主要包括：管理机械的组织形式，管理程序和制度，管理人员的素质，管理辅助工具或设备。

　　九、主要材料资进场检验

　　严格按公司ISO9001质量体系文件、ISO14001环境管理体系要求、OHSAS18001职业健康安全管理体系要求控制进场的工程材料，所有进场材料要进行材料质检，并有相关的质量记录。针对本工程特点，材料的环保性非常重要。按公司管理体系要求针对石材的放射性、夹板及木面板的环保证书，油漆的环保证书进行严格检查。对国家有强制性要求的送第三方检查材料要按要求送检，并做到来一批检一批、不漏检。同时，对材料质检工作要抽查，进行二次检验，以验证质检人员的工作效果。对质检工作配备充分的设备、仪器资源，仪器设备先要按要求核准。送业主、监理及工程管理公司审批的材料，尺寸要能反映材料的真实质量情况，并能在往后的采购得到的材料。

　　十、保证质量的阶段措施

　　1、施工前的质量控制

　　1）对参与工程的各施工队，各专业施工人员进行上岗资质审查，发现问题，采取纠正直至取消参与资格。

　　2）对技术文件、报告进行详细审阅，如图纸是否完整无缺；各专业图纸是否有矛盾；技术标准是否齐全；准备进场的材料、半成品的质量检验报告；新材料的鉴定书是否保存完好等等；

　　3）配备必要的测试设备、手段、审查合同中关于检验标准方法是否合乎规定；

　　4）审阅进度计划，施工方案；

　　5）实测建筑物各部分的尺寸，为施工放线准备资料，发现问题应及时书面报告上级；

　　6）对主要设备及机械进行审核；

　　7）认真听取设计人员作的设计交底，明确设计意图及各部位的质量要求；

　　8）准备全部质量管理表格，并对表格的作用、用法理解；

　　9）检查有关担保和保险工作；

　　10）检查工地现场占有情况和工地环境，周边环境，找出影响施工交通运输、材料堆放的原因和办法，

　　11）召开开工前的工地会议，全面检查开工条件。

　　2.施工过程中的质量控制

　　严格按施工图纸和施工技术规范的要求进行施工，认真按公司质量体系文件之《项目质量控制程序》运作，严格抓好施工过程中工程质量和工艺质量的控制。

　　需经配制或加工后使用的材料，应事先进行试验工作，确定施工工艺参数，并在施工中严格按工艺参数进行控制。

　　各分项工程施工前，施工员应对作业班组进行技术交底、质量交底，明确分项工程质量要求以及操作时应注意的事项。

　　在分项工程施工过程中，施工员应根据施工与验收规范的要求随时检查分项工程质量，工程施工中严格执行三检制（自检、互检和交接检），检验不合格的要求进行整改，然后再进行复查，直到合格为止。

　　施工员对负责的分项工程质量进行检查，确认达到质量要求的应及时填写《分项工程质量评定表》，质检员在收到施工员送交《分项工程质量评定表》后，应及时对该分项工程质量进行检验并确定该分项工程的质量等级。

　　做好成品保护，下道工序的操作者即为上道工序的成品保护者，后续工序不得以任何借口损坏前一道工序的产品。

　　质检员对工程的质量检验和核定按照GBJ300788规定进行。建筑工程的质量应符合BGJ30188的规定，建筑电气安装工程质量应符合BG30388的规定。

分项工程完成后，由项目技术负责人组织对该分部工程质量的评定，并由质检员核定。

　　单位工程完成后，由项目资料员整理全部技术资料，并填写《单位工程质量综合评定表》和签字盖章。

　　及时准确地收集质量保证资料，并做好整理归档工作，为整个工程的积累原始准确的质量档案。

　　3．工程完成后的质量控制

　　（1）按合同要求进行竣工、检验和检查验收；

　　（2）检查未完成工作和缺陷，及时解决质量问题；

　　（3）制作竣工资料和竣工图；

　　（4）维修期内，完成未完成工程和缺陷修补。

　　十一、质量检查措施

　　1．现场质量检查的制度

　　（1）开工前检查。目的是检查是否具备开工条件，开工后能否连续正常施工，能否保证工程质量。

　　（2）工序交接检查。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。

　　（3）隐蔽工程检查。凡是隐蔽工程均应检查认证后方能掩盖。

　　（4）停工后复工前的检查。因处理质量问题或某种原因停工后需复工时，亦应经检查认可后方能复工。

　　（5）分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才允许进行下一工程项目施工。

　　（6）成品保护检查。检查成品有无保护措施，或保护措施是否可靠。

　　此外，还应该经常深入现场，对施工操作质量进行巡视检查；必要时，还应进行跟班或追踪检查。

　　2．现场质量检查的方法

　　现场进行质量检查的方法有目测法、实测法和试验法三种。

　　（1）目测法：其手段可归纳为看、摸、敲、照四个字。

　　看，就是根据质量标准进行外观目测。如清水墙面是否洁净，喷涂是否密实和颜色是否均匀，内墙抹灰大面及口角是否平直，地面是否光洁平整，油漆浆活表面观感，施工顺序是否合理，工人操作是否正确等，均是通过目测检查、评价。

　　摸，就是手感检查。主要用于装饰工程的某些检查项目，如干粘石粘结牢固程度，油漆的光滑度，浆活是否掉粉，地面有无起砂等，均可通过手摸加以鉴别。

　　敲，是动用工具进行音感检查。对地面工程、装饰工程石材贴面等，均应进行敲击检查，通过声音的虚实确定有无空鼓，还可根据声音的清脆和沉闷，判定属于面空鼓或底层空鼓或底层空鼓。些外，用手敲玻璃，如发出颤动音响，一般是底灰不满或压条不实。

　　照，对于难以看或光线较暗的部位，则可采用镜子把射或灯光照射的方法进行检查。

　　（2）实测法：就是通过实测数据与施工规范及质量标准所规定的允许偏差对照，来判别质量是否合格。实测检查法的手段，也可归纳为靠、吊、量、套四个字。

　　靠，是用直尺，靠尺检查墙面．地面．屋面的平整度。

　　吊，是用托线板以线锤吊线检查垂直度。

　　量，是用测量工具和计量仪表等检查断面尺寸．轴线．标高．湿度．温度等的偏差。

　　套，是以方尺套方，辅以靠尺检查。如对阴阳角的方正．踢脚线的垂直度．预制构件的方正等项目的检查。对门窗及构配件的对角线（窜角）检查，也是套方的特殊手段。

　　（3）试验检查：指必须通过试验手段，才能对质量进行判断的检查方法。如对桩或地基的静载试验，确定其承载力；对钢结构进行稳定性试验，确定是否产生失稳现象；对钢筋对焊头进行接力试验，检验焊接的质量等。

　　3．工地检查和巡视

　　施工员或质检员的现场目测检查是一种主要方法，其涉及的范围可以很广，能在一天内发现许多警告信号或低劣的征兆。虽然有些目测检查结果不能作为质量的正式判定依据，但对这些部位进行进一步的检验，及早解决工程的质量问题，对施工是非常有利的。

　　经验丰富的质检员与施工员，在觉察缺陷与低劣操作工艺的警告信号方面往往具有敏锐的鉴别力。但应培养出观察、记录并报告所见到的操作工艺的习惯和洞察力。根据颜色、表面状况、简单卷尺的测量、步距测量、脚后跟检查压实程序等等最简单的办法，留意工程存在的问题。

　　在施工过程中，技术负责人应有计划地巡视工地各部分，应当每天对全部工程巡视一次。当发现某些点的质量明显太差时，最好先说服操作者改善后再作全面检查，一般挑选质量较差的点进行取样抽查。

　　在巡视检查时，不能干涉班组的作业，而应在其职权范围内劝告、引导、建议改善工作。技术负责人或质检员应作好检查和巡视的记录和个人日记。

　　4．旁站监督

　　工程的敏感部位或重要工程都有必要在施工时实行旁站监督，即技术负责人和质检员始终在现场监视操作过程。

　　这些敏感部位或重要工序在施工时比其余部位更易于形成缺陷，而且纠正起来很困难和昂贵。对这一类工程要予以特别的控制。

　　旁站的目的，在于尽早发现事故苗头，杜绝或减少质量问题的产生，消除质量隐患，因此，旁站应当是全天候、全过程的现场监督。