物业公司内部爆炸事件应急程序
1.范围
本预案规定了突发爆炸应急响应的安排与要求，适用于本小区管理范围内气体、固体、可燃物突发爆炸应急情况。
2.职责
2.1.总负责：项目总经理(正常工作时间)总经理不在时分公司最高领导负责。
2.2.非标工作时间：分公司总值班负责。
2.3.各部门经理负责本专业救援工作，向总经理汇报。
2.4.各部门相关职责
2.4.1.工程管理部
2.4.1.1.经理负责组织落实突发爆炸事件的应急处理，应急准备与组织、监督工作，并负责组织《爆炸事件预案》的培训，紧急状态下的应急工作的具体实施。
2.4.1.2.突发爆炸事件时，工程管理部经理担任部门现场总指挥，负责对工程管理部人员及应急物资统一调配。
2.4.1.3.主管、领班、运行班代班长负责紧急状态下设备设施的临时处理、控制与恢复工作。
2.4.1.4.非标准工作时间由运行班代班长负责担任工程管理部应急处理小组负责人，负责汇报、协调、执行、处理紧急状态的应急工作的具体实施工作。
2.4.1.5.工程部经理不在现场时由工程管理部在现场的最高领导负责兼任。
2.4.2.客户服务部
2.4.2.1.经理负责紧急状态下本部门的指挥、安排和调配，负责落实本部门对突发爆炸事件的处理和监督工作。
2.4.2.2.客户服务部负责紧急状态下对各部门、业主通知与沟通及现场人员的疏导工作。
2.4.2.3.客户服务热线接听人员负责紧急状态下客户来电的解释与安抚工作。
2.4.2.4.客户关系员负责紧急状态下客户的疏导、安抚，协助客户出入等工作，负责事态后的对客户的解释和相关提示工作。
2.4.2.5.客户服务部文员负责事态后的信息发布和提示工作。
2.4.3.秩序维护部
2.4.3.1.经理担任现场总指挥，负责对现场人员及应急物资统一调配。
2.4.3.2.经理负责组织落实突发爆炸事件的应急处理，应急准备与组织、监督工作并负责组织《爆炸事件应急预案》的培训，紧急状态下的应急工作的具体实施。
2.4.3.3.经理负责组织落实突发爆炸事件的应急预案的适宜性进行审核，同时负责紧急状态的应急准备与响应组织、监督工作。
2.4.3.4.突发爆炸紧急情况发生期间，秩序维护部经理负责本部门人员及应急物资统一调配，保证应急通道的正常照明。
2.4.3.5.安管主管负责安管人员调配与园区内的安全秩序的维护。
2.4.3.6.内保消防主管负责应急物品管理及楼内及园区的治安秩序。
2.4.3.7.秩序维护部经理不在现场时由秩序维护部在现场的最高领导负责兼任。
3.信息沟通
3.1.及时报告秩序维护部，由秩序维护部人员在可疑物品或装置周围划定安全区域，设立警戒线。
3.2.经分公司应急领导小组组长批准由秩序维护部经理拨打110和119报警电话。
3.3.现场人员不得使用手机等无线通讯工具。
3.4.控制所有通往现场的通道，防止出现骚乱情况。
3.5.向公安机关汇报情况，全力配合工作。
4.突发爆炸时的应急行动方案
4.1.发生爆炸后，立即核实爆炸地点、人员伤亡情况，立即向分公司应急事件处置领导小组报告，并根据批示向公安机关报警。
4.2.现场工作人员要坚守岗位，保护现场，注意发现可疑线索、可疑人和可疑物，等待公安机关人员到达现场。
4.3.秩序维护部所有备勤人员立即到现场，设置以爆炸点为分公司的警戒线，禁止任何无关人员进入，控制所有对外通道门，根据指令及时打开，疏散人员。救助伤者时，对所救人员的位置，抢救方法等情况要准确记录，现场物品不得移动。
4.4.秩序维护部消防人员负责查看是否有二次爆炸或燃烧的可能，做好灭火准备，如有火情立即采取措施。如火情较大，经分公司应急小组组长批准拨打110和119报警电话。
4.5.秩序维护部内保人员协同有关部门控制要害部位，各要害部位工作人员要坚守岗位，听从指挥，保证设备正常运转。
4.6.工程管理部负责检查由于爆炸可能引起重大事故的设备，撤走现场附近可以搬走的贵重物品设备或派专人看管。
4.7.信息部与相关部门联系准备车辆与市急救分公司联系，及时抢救伤员，根据分公司应急领导小组组长的指令，稳定客户人员情绪，协助海关各处室将人员疏散到安全区域。
4.8.各岗位人员要坚守岗位，稳定客户人员情绪，检查排除所属区域的安全隐患。
4.9.秩序维护部配合公安机关进行事件的调查工作。
4.10.事件结束后，由相关部门出具报告上报同时归档保存。
5.秩序维护部
5.1.中控室工作要求
5.1.1.1.中控室通知电梯现场维保人员到现场解救被困电梯里的人员。
5.1.1.2.通知安管队长，或宿舍负责人，集合安管人员(15-20人)到大门岗处集合听从领导指挥工作安排。
5.1.1.3.负责发放应急照明物品(手电、应急灯)。
5.1.1.4.做好爆炸时间记录及爆炸原因，回答业主咨询、随时检查消防设备运行情况是否正常。
5.1.1.5.检查门禁、可视对讲是否恢复正常，不正常的进行及时复位。
5.1.2.监控室工作要求
5.1.2.1.做好爆炸时间和原因记录，回答业主咨询(爆炸原因工作人员正在检查当中请不要慌张)。
5.1.2.2.问题处理后做好检查设备运行情况记录及时报工程部进行维修。
5.1.2.3.通知巡视人员检查门禁、可视对讲系统是否恢复使用。
5.1.3. 安管人员工作任务
5.1.3.1.接到爆炸通知后调集安管人员到大门口处集合安排工作。
5.1.3.2.安排安管队长到中控室领取应急照明物品(手电、应急灯)。
5.1.3.3.安排重点区域加岗如加大门岗4人。
5.1.3.4.园区内加强巡视检查，控制闲散人员、外来人员，做好询问检查工作。
5.1.3.5.大门岗及各楼门岗加强对大宗物品出入的检查。
5.1.3.6.应急情况结束后将应急照明物品交到中控室。
5.1.3.7.巡视人员检查园区所有门禁系统，是否恢复正常。
5.1.3.8.清点应急物品，充电物品应及时充电。
6.总结和上报
分公司根据事件发生和实际处理情况，总结经验教训，并如实向北京公司品管部进行汇报。
7.应急物资储备
7.1.分公司根据事件发生和实际处理情况，总结经验教训，并如实向北京公司品管部进行汇报应急物资储备。
7.2.各部门应准备好日常应急物资。应急物资应定人管理，按指定位置存放，专业主管不定期检查，确保充足、完好。
7.3.秩序维护部所涉及的应急物资包括：应急手电、应急灯、蜡烛、手电电池等物品，应由消防主管不定期进行检查。应急物资清单及分布位置见表1、表2。
表 1 应急物资清单与分布位置
|
名称 |
数量 |
有效位置 |
负责人 |
物资情况 |
备注 |
|
手电 |
7个 |
消防中控室 |
良好 |
||
|
应急灯 |
16个 |
消防中控室 |
良好 |
||
|
蜡烛 |
50根 |
消防中控室 |
良好 |
||
|
电池 |
91节 |
消防中控室 |
良好 |
表 2 应急物品分布位置
|
名称 |
分布位置 |
|
手电 |
内保巡视人员6人，手电6个，办公室人员1个。 |
|
应急灯 |
大门岗2人、各楼门岗警卫10人、办公室4人、应急灯16个。 |
|
蜡烛 |
各大堂门摆放2根，各地库通道口摆放2根，共需50根。 |
|
电池 |
中控室备用 |
7.4.工程部门突发爆炸事件应急物资由专业主管、领班、运行班代班长负责。
7.5.突发爆炸事件应急物资包括：应急照明灯、梯子、日常工具(摇表、万用表、试电笔、扳手、钳子、改锥)、高压绝缘工具(每个配电室内存放)等。
7.6.突发停电的应急物资统一存放在12#楼B2工程管理部值班室。清单见表3。
表3 工程应急物资清单
|
序号 |
名称 |
数量 |
存放位置 |
负责人 |
备注 |
|
1 |
应急探照灯 |
10 |
12#楼B2工程部值班室 |
强电领班 |
|
|
2 |
试电笔 |
2 |
12#楼B2工程部值班室 |
强电领班 |
|
|
3 |
克丝钳 |
1 |
12#楼B2工程部值班室 |
强电领班 |
|
|
4 |
尖嘴钳 |
1 |
12#楼B2工程部值班室 |
强电领班 |
|
|
5 |
改锥 |
1 |
12#楼B2工程部值班室 |
强电领班 |
|
|
6 |
万用表 |
1 |
12#楼B2工程部值班室 |
强电领班 |
|
|
7 |
摇表 |
1 |
12#楼B2工程部值班室 |
强电领班 |
|
|
8 |
扳手 |
1 |
12#楼B2工程部值班室 |
强电领班 |
|
|
9 |
梯子 |
2 |
12#楼B2工程部值班室 |
强电领班 |
|
|
10 |
高压绝缘工具 |
1套 |
工程部各高压配电室内 |
强电领班 |
验电器、手套、靴子 |
|
11 |
套筒扳手 |
1套 |
12#楼B2工程部值班室 |
强电领班 |
|
|
12 |
机房钥匙 |
1套 |
12#楼B2工程部值班室 |
强电领班 |
配电室、管井 |
|
13 |
蜡烛 |
50根 |
12#楼B3工程部值班室 |
强电领班 |
|
|
注意事项：停电应急专用物资严紧私自挪用，特殊情况需经部门负责人同意方可使用。强电领班发生变化后，由接替者继续完成此项工作。主管、经理不定期对应急物资进行抽查工作，并记录在《服务品质检查表》上。 |
|||||
8.应急预案的培训
8.1.秩序维护部是爆炸应急工作的主控部门，负责分公司整体培训和预案的演练。
8.2.客户服务部负责组织各部门制定培训计划和应急预案的学习和培训，使各岗位人员熟知发生突发停电时本人的职责和任务。
8.3.人员流动后进行的培训
人员流动后，接班人必须尽快熟悉本岗位在应急预案中的职责和工作要求，流动人员的直接上级为应急预案培训的责任人。
附加说明：
1.本标准由分公司秩序维护部组织起草，部门负责人审核。
2.本标准由分公司工程管理部、客户服务部会签。
3.本标准由项目总经理批准。
本标准由秩序维护部负责解释修订。
附件1：
紧急联络通讯录
|
职务/人员 |
姓名 |
联系电话 |
|
总 经 理 |
||
|
总经理助理 |
||
|
总经理助理 |
||
|
工程部经理助理 |
||
|
客服部经理助理 |
||
|
客服部经理助理 |
||
|
秩序维护部经理助理 |
||
|
秩序维护部警卫主管 |
||
|
京铁卫士保安公司经理 |
||
|
京铁卫士保安公司队长 |
||
|
供电局总配 |
||
|
供电局总配值班经理 |
||
|
热力站 |
||
|
热力站收费员 |
||
|
直饮水厂家业务员 |
||
|
电话局 |
附件2：
1.培训计划：每季度进行培训。
2.演习计划：每半年进行一次演习。
定期抽查实际效果：不定期抽查一次。
篇2：X飞行员公寓爆炸事件处理预案
某飞行员公寓爆炸事件的处理预案
1、在**飞行员公寓管辖区域内一旦发生爆炸事件，在场人员要迅速报告保安部，保安部接报后，迅速调动保安力量到达现场，同时立即向公安机关报警，并通知有关负责人。
2、监控室人员配合，严密警戒，注意查控可疑人员，抓获犯罪嫌疑人。
3、公司领导接到报告后要立即到现场，对各项应急措施予以决策。有关部门负责稳定客人情绪，根据领导的指示，组织疏散客人，并给予妥善安置，对附近区域进行全面搜查是否另有可疑物品，防止再次爆炸。
4、保安部负责置警戒线保护现场，维护现场秩序。
5、如有伤员，客务部负责通知医院进行抢救，并拨打电话120。
6、保安部当班领班负责访问现场知情者，并做好记录。
7、保安部协助公安相关勘查现场和破案。
8、在特殊情况下，组建临时指挥部，现场最高领导任总指挥国航物业**分公司各部门所有在岗人员要服从指挥部下达的各项指令。
篇3：物业辖区爆炸事件处理作业指导书(7)
物业辖区爆炸事件处理作业指导书（七）
1.0目的
在出现爆炸或接到扬言爆炸的恐吓电话时，采取相应的应急措施，最大限度的降低事故的危害程度。
2.0职责:
2.1管理处主任全面负责爆炸事件的协调处理和指挥。
2.2管理处护管队负责爆炸物的搜索和爆炸现场的处置工作。
2.3维修组负责对运行设备设施的抢险工作。
2.4相关人员负责配合紧急事件处理的顺利进行。
3.0资源的配备
3.1人员的配备
3.1.1由管理处主任，指挥安排应急分队，全面负责爆炸事件的处理工作。
3.1.2应急分队的主要成员为护管队员，其必须经过消防、急救和安全等知识培训，掌握处理爆炸事件的基本技能。
3.2设备设施的配备
3.2.1中央监控系统、个人防护设备(如防毒面具)、挖掘工具和急救箱等。
4.0工作流程
4.1爆炸恐吓
4.1.1管理处员工接到爆炸恐吓电话或得到相关信息时，应立即做好记录，收集尽可能多的详尽信息，同时迅速报告管理处主任。
4.1.2管理处主任接到通知决定是否报警，并向公司安全主任报告,同时了解情况，并启动应急分队，以配合警方工作。
4.1.3当值班长通知各岗位控制人员出入，并加强巡逻、确认：
4.1.3.1如发现无主物品，不要随便碰触，立即上报。
4.1.3.2确认如确有爆炸物品，即刻封锁现场、上报领导、组织疏散。
4.1.4值班领班负责用对讲系统或电话通知小区有人员疏散到空旷地带。
4.1.5应急分队配合警方组织人员疏散。
4.1.6配合警方进行搜索、调查和处理等工作。
4.2爆炸
4.2.1消防中心收到爆炸信息，立即通知就近的巡逻队员确认：
4.2.1.1队员确认爆炸为误报时，消除警示并通知消防中心。
4.2.1.2爆炸确已发生，消防中心应立即向"110"、"119"报警，并向管理处主任汇报。
4.2.2管理处主任接到通知后,应向公司安全主任报告。同时启动应急分队，消防中心通知小区内所有人员, 疏散至开阔、安全的地方。
4.2.3维修组切断必要的电源，急救组紧急救助受伤人员。
4.2.4如爆炸现场出现坍塌，应急分队在确保自身安全的情况下，疏散附近的人员，寻找受伤人员组织现场急救并拨打"120"求救；消防中心通知人员疏散，并告知业主在未及时疏散时，应躲避在书桌下或卫生间等空间较小的位置等待救助。地震发生时，程序同此。
4.2.5保安队员保护好现场，禁止无关人员进入，同时加强在公共区域的巡逻，检查是否还有可能引爆物品，若有，立马转移到安全的地方。
4.2.6消防监控中心高度戒备，随时监视有无火灾、非法电视信号切入等可疑情况出现。
4.2.7如果爆炸现场出现火灾、或因汽车爆炸而导致的火灾，按照灭火流程组织灭火。
4.2.8公安队员到场后，应急分队听从其指挥，并协助公安人员的现场工作。
4.2.9后勤组及时做好疏散人员和受伤人员的安置和清点工作，管理处安排人员配合公安部门和业主统计因爆炸造成的损失，调查爆炸原因，做好受灾业主的安抚工作，针对事故原因制定相应的防范措施。
4.2.10由于违规或其他原因引起的爆炸，由管理处主任根据爆炸的现场实际状况决定是否疏散。
4.3演习:管理处主任助理负责安排护管队人员定期组织演习，演习每年不少于1次。
5.0爆炸恐吓处理流程图（略）
6.0爆炸处理流程图（略）