p大厦保安员转正测验卷
姓名： 班别： 日期： 成绩：
一、填空题：(每空1分，共50分)
1. 消防工作的方针是 __，_____ 。
2. 大厦的服务宗旨是“_____________________, ____________________”。
3. 保安巡楼要细心观察聆听，发现_________、_________、_________应设法弄清情况，将可能发生的事故扑灭于_________________。
4. 形成火灾的3个基本条件是_____________、_____________、_____________。
5. 消防系统同一区域的_________、___________、___________同时报警，应视为紧急情况处理。
6. 遇到电器设备着火，应设法________电源，然后使用________进行灭火。
7. 消防管网在_______秒内水压达不到_____kg时，消防加压泵_________启动，对管网加压。
8. 保安员在楼层巡查时，发现可疑游荡的人员，应根据具体情况，采取________查询或_________控制，发现问题即报领班。
9. 装修单位在办公时间内，不能使用____________等噪音较大的电动工具，或进行_________楼板、拆__________等方面的工程。
10、公司的四个统一是 、 、 。
11、公司的目标是：接一座物业， 、树一个品牌，实现 和 双丰收。
12、粤华企业文化的精髓是 、 、 、 。
13、基层员工的座右铭是 、 。
14、员工的工作态度是：服从领导、 、 、团结协作、 。
15、员工的服务态度表现为 、 、 、 、尊重。
16、公司的宗旨是：以人为本， ; ， ; 服务为诚， ; ， 。
一、 选择题 (共20分，每题2分)
1.下面那一项属于‘最后警告’。 ( )
A. 搬弄是非诽谤他人，影响声誉，影响团结
B. 蓄意破坏，损坏公物或客户物品
C. 包庇他人的严重错误，不向上级报告
2.当你接到通知，楼层上有推销员，当你赶到时见到推销员和客户愉快地交谈，你怎么办? ( )
A. 只要是推销员，见一个赶一个，打断他们的谈话，把推销员带下来登记
B. 反正他和客户谈拢了，不理他，回到中心做个记录
C. 即报中心，控制他到另一层或守在一边，等他和客户谈完后，再向他说明大厦规定，把他带到中心登记。
3.当大厦某处发生火灾时，各岗位自动投入紧急状态，此时各岗位的走位情形是( )
A. 2#、1#巡楼岗，机动岗即到现场
B. 1#、3#巡楼岗，机动岗即到现场
C. 2#、3#机动岗，巡楼即到现场
4.当你答应客人要求时，你应该 ( )
A. 如果有时间的话，就按要求去做
B. 做完正常工作后，就按要求去做
C. 尽快按要求去做
5.当中心设备发生烟感报警讯号时，工作人员应 ( )
A. 将手动转为自动，对相应楼层进行通知
B. 保留讯号，马上报领班及安排人员到现场处理
C. 复位，马上报领班，并做记录
6.有时客人给你一个问题，而你又没能力解决，怎么办 ( )
A. 表示抱歉，说你爱莫能助
B. 答应客人，你迟些再调查一下
C. 把问题转给另一个解决此问题的人
7.当你在巡楼时，发现客户房里传出打斗、吵闹的声音，而有一客户向你表示不
希望你多管闲事，这时你怎么办 ( )
A. 即报领班及相关人员，到房里作适当处理，控制事态扩大
B. 在门外看一下，没发生人命也算了，留给客人自己解决
C. 既然是客户要求不管，应尊重客户意见，继续巡楼
8.当你未得客人许可或未经上级批准，擅进入客户办公室或营业场所时，将会收到( )处分
A. 口头警告
B. 最后警告
C. 书面警告
9.消防中心的消防系统使用的额定电压是 ( )
A. 220伏 B. 360伏 C. 24伏
10.消防恒压泵的作用是使消防栓管网保持一定的压力，其压力为 ( )
A. 25-4kg B.2.8-4kg C.2.7-4kg
三、判断题 (共10分,每题1分，对打√，错打×)
1. 当某喷嘴区域温度升至70。时，水流指示喷嘴的玻璃胆回自动爆裂，水流喷出。( )
2. 只要做好各项预防措施(指四防)，基本上能减少及至杜绝各种事件的发生。( )
3. 当客人因某一事情无理取闹，蛮横无理时，保安在处理时也无须讲道理。( )
4.大厦楼层的玻璃警钟属于手动报警。 ( )
5.保安员有权检查、搜索一切可疑的人员。 ( )
6.保安员只负责大厦公共地方的安全工作。 ( )
7.使用泡沫灭火器时，将筒身倒转，上下晃动几下，泡沫即能喷出。( )
8.使用1211灭火是属于抑制法中的一种。 ( )
9.员工上下班不打记时卡，会受到口头警告。 ( )
10.消防中心的消防系统中，当排烟风机灯亮时，表示运行状态。 ( )
四、问答题 (20分)
请你按照31楼-1楼的顺序依次写出现在大厦所有公司的名称、房号。(本题在背面作答)
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：物业客服主管转正申请书
物业客服主管转正申请书
尊敬的公司领导：
首先感谢公司给我这次机会，让我能成为这个大家庭的一员而倍感荣幸!我叫王**，于20**年6月22日入职公司，根据公司安排，目前担任**家园项目客服主管一职，主要负责部门的日常管理工作、物业费催缴、员工培训等工作。
入职后，在项目领导的指导和同事的帮助下，使我很快熟悉和掌握了**项目的业务情况、在最短的时间进入了工作状态，并完成了12号楼入住、物业费全面催缴、多项疑难及纠纷问题的处理工作。在入住办理阶段，我能够有序得组织各项入住准备工作，冷静应对和妥善处理业主质疑及意见，准确、快捷地完成了每一户入住办理手续，并手把手教授部门员工入住服务和手续办理技巧。在对客服务方面，我积极为客户着想，及时、妥善得处理客户提出及亟待解决的问题，如一期1号楼1单元1202室客厅渗水事宜、二期17号楼5单元1803室客厅被泡向施工方索赔等事宜，并得到了业主好评;加强了与业主的沟通，客观、全面的掌握了当前服务存在的问题及业主需求，为下一步开展服务工作奠定了基础;进一步规范了对客服务流程，强化了各项服务标准，并增强了员工服务意识。在收费工作中，我能够以身作则、身先士卒，组织部门员工认真分析欠缴物业费的原因，并针对性的采取了相应措施，引导和带领部门员工全面铺开物业费催缴工作，使当前物业费收缴工作得到了提高。在日常管理工作中，加强了各项工作纪律及礼仪礼貌的管理，重点督导员工做好了回访、接待和巡视工作，明确了各个员工的分工和责任，使部门员工由原来的“等、看、靠”，转变成积极、主动的落实自己的工作责任的态势。
在短短一个月的工作时间里，我很快融入这个团队，能够和各部门负责人和睦相处，能够正确的运作客服部和领导部门员工，并能够承担部门管理责任及完成部门各项目标以及领导交办的任务。本人认同公司管理理念、企业文化，认同并恪守公司各项规章制度，愿意继续做好本岗位工作，为公司发展积极贡献自己的力量，为此，本人特提出转正申请，望领导批准为盼。
申请人：
年月日
篇3：员工试用期转正管理办法
一、目的
为规范员工在试用期内及转正的要求及办理程序,明确相关部门的工作职责,特制订本规定。
二、适用范围
适用于地产公司、物业公司、**、**等试用期员工转正。
三、权责
3.1试用期员工的权责
3.1.1主动了解自己的工作职责与工作内容、工作目标、公司的规章制度等;
3.1.2接受总部行政人事中心的入职培训及相关考核。
3.2试用期直属主管的权责
3.2.1在工作中引导新员工领悟公司的文化、督促并指导其执行公司各项管理制度以及日常办公/工作须知等;
3.2.2培训新员工工作职责、内容与目标及岗位必须的安全操作知识与技能。
3.3总部行政人事中心的权责
3.3.1培训新员工有关公司的文化、公司各项管理制度以及日常办公/工作须知等;
3.3.2负责试用期员工的最终考核;
3.3.3负责面谈试用期转正的员工并审核其申请;
3.3.4负责与试用期员工签订劳动合同;
3.3.5 新进职员入职的三天内须持有并签名的《岗位工作说明书》。该"岗位工作说明书"是其工作的要求与标准,作为劳动合同的附件,具体请参阅《工作说明书管理办法》。
3.4转正申请的批准
3.4.1董事长负责审批职员以上的转正申请;
3.4.2行政人事总监负责一般员工转正申请审批。
四、内容
4.1试用期管理规定
4.1.1员工入职当天,填写<员工档案>的同时,总部行政人事中心在其入职一个月内与其签订《劳动合同》,约定试用期。试用期期限规定如下:
(1)合同期不满一年者,试用期为一个月;
(2)合同期达一年,不满三年者,试用期为二个月;
(3)合同期达三年及以上者,试用期为六个月;
(4)需要缩短试用期或免试用期者,由用人单位申请,经行政人事总监加注意见后报董事长批准方可。
4.1.2试用期内离职
(1)辞职:试用期员工由于个人原因提出辞职的,须提前三天填写<离职申请书>通知所属部门的负责人,并督促所属部门在二个工作日之内加注意见后递交至总部行政人事中心,经批准后,员工可办理离职手续;
(2)辞退:因违反公司规章制度、违反国家法律或试用不合格而辞退员工。各用人单位的直接主管必须有明确的不合格证据说明,并将职员不合格的事例填写在<职员试用满月评估报告>中或相关考核报告中,普通员工不合的事例由直接主管自行记录报告总部行政人事中心;
(3)试用人员工作未超过三日而离职的员工不予发放工资。
4.1.3试用期内请假
试用期员工如因事、病或其他请假达三天者,其转正时间自行顺延,若请假时间达三十天者,如非特殊原因向总部行政人事中心申请并经过同意,否则不得转正。
4.1.4试用期考核
(1)职员满月考核:当新职员入职时,行政人事中心须在其入职的三个工作日内将<职员试用满月评估报告>交给其直接主管,用人单位在其工作满一个月后的三个工作日内将提交该报告提交总部行政人事中心;
(2)试用期结束考核:员工试用期满前一周内用人单位须将<试用期员工转正考核表>提交总部行政人事中心;
(3)试用人员在试用阶段如因品行不良或工作能力欠加、考勤未达标者,部门负责人须如实记录在<职员试用满月评估报告>中,以作为解聘其的依据。如给公司造成经济损失者要给予赔偿或追究其法律责任。
4.1.5若发现试用期员工在应聘过程中有隐瞒、欺骗现象,公司有权立即终止其试用关系并无任何赔偿责任。
4.2转正管理规定
4.2.1正常转正
(1)普通员工正常转正程序
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(2)职员正常转正程序
<a>职员在试用期满前10天,由行政人事部门的招聘人员将<试用期员工转正考核表>发至用人单位主管,由用人单位约其面谈后,将该表交至被考核者填写。同时被考核者须撰写"试用期间工作总结与自我鉴定";
<b>用人单位的考核表与报告经用人单位主管逐级审核后,在试用期满前七天递交总部行政人事中心。所有职员,总部行政人事中心均须在在试用期满前七天与需要转正的员工约见访谈(远程则以电话约谈),并将访谈内容与意见加注在考核中,报董事长批准后生效。
4.2.2考核不合格的员工之处理办法
(1)试用期考核不合格的员工公司原则上不予录用,特殊情况,须在试用期满前七天向总部行政人事中心提出申请,获批准后可按转正员工处理。
(2)试用不合格员工由行政人事中心在期满前一天内(最迟不得超过期满的当天)为其核算工资办理离职手续,用公告栏和电子邮件两种形式发布公告,告知相关部门及与我司相关有业务来往的合作伙伴。
4.2.3提前转正程序
(1)试用期间内表现优秀者可由用人单位负责人提出申请,经批准后向总部行政人事中心提交提前转正的申请,总部行政人事中心加注意见后报董事长批准。提前转正者试用期不得低于一个月;
(2)注意:用人单位任何人均不可擅自承诺员工提前转正,而必须将其优秀事迹整理成书面文件上报至总部行政人事中心,经审核报董事长批准后方可向员工转达提前转正、提前调薪的口头通知。若因用人单位擅自承诺提前转正而未能经批准者,员工应提前获得的调薪待遇由承诺者承担,公司将视情节严重程度或金额的大小向该承诺者予以行政警告以上处分。
4.2.3免试用期程序
所有免试用期者必须满足以下条件之一:
(1)曾在我司工作超过6个月,且没有被考评不合格或没有受行政警告以上处分者;
(2)特殊人才有免试用期的特殊要求者;
(3)满足上述二个条件的人,由本人在入职时即申请,由总行政人事中心向董事长报告经同意后,方可同意免试用期。
4.2.4转正相关报表的递交时限规定
(1)各用人单位须在每月10日前,将当月转正员工的<___月份基层员工试用期转正考核一览表>与职员的<试用期员工转正考核表>,一并交至总部行政人事中心;
(2)行政人事中心收到上述考核表后,在15日前递交行政人事总监或董事长批准。
4.2.5试用期员工转正后薪酬的调整及反馈。
(1)试用期满后,员工在每月的15日前转正的则在当月调整薪金,若在每月的16日后转正的,则从下月调整薪金;
(2)基层员工转正参照《物业基层员工工资标准》和《**公司各岗位工资与出勤时间标准表》进行调整,超出标准者,须在表中注明;
(3)职员级人员的转正,由总部行政人事中心应将考核评估结果知会当事人(一般要求被评估者书面确认<试用期员工转正考核表>),职员转正工资视入职时所谈条件及试用期表现而定,若与入职时所谈薪酬有出入,则由行政人事中心与入职者面谈确定。
4.2.6社保事宜
(1)总部行政人事中心为转正职员购买基本养老、住院、工伤、失业等社会保险,不愿购买者须与所属部门负责人处签订书面协议;
(2)普通员工的社保按用人单位的预算及用人单位的要求而购买。
4.2.7各类考核表原件作为调薪依据保存于总部行政人事中心薪酬核算部门。
4.2.8试用不合格者,总部行政人事中心在试用期满前二天内约谈当事人。
4.3本办法经批准后施行,修改时亦同,解释权在总部行政人事中心。
五、相关文件
5.1《______岗位工作说明书》;
5.2《工作说明书管理办法》;
5.3《物业基层员工工资标准》;
5.4《**公司各岗位工资与出勤时间标准表》;
5.5《
六、附表格
6.1<___月份基层员工试用期转正考核一览表> HR303-01-A;
6.2<试用期员工转正考核表> HR303-02-A;
6.3<职员试用满月评估报告>HR303-03-A;
篇4：试用期转正考核制度
考核目的:
通过对试用期员工在试用期间忠诚度,执行力,组织协调力,业务能力,爱岗敬业等各方面考核,充分了解该员工的复合度,稳定性。达到留住合适的,淘汰不合格的目的。
不断提高试用期员工的转正质量,降低人员流失率,保证员工队伍的稳定性。
考核原则:
试用期员工的转正考核将参照《福佳文化》及相关规章制度标准,采取本人申请,部门初评,主管上级审核,人力资源部调查,总裁审批的原则进行。
适用范围:
处于试用期申请转正的员工。
考核评定人:
(一)、评定一般员工
1、直属上级评定占60分
2、同事间评定占30分(1/3)
3、跨部门同级评定占10分(3人)
(二)、评定管理人员
1、总经理占30分
2、直属上级评定占40分
3、下级评定占20分(2/3)
4、同级评定占10分(3人)
考核结果处理:
1、可以转正;
2、延迟转正;
3、转岗转正;
4、转岗试用;
5、辞退。
考核流程:
针对相关部门负责人的考核意见,给出审核意见
考核要求:
第一条 转正申请书填写要求:
规格:A4纸,电脑打印,字号为小四
内容:
第一部分:试用期的工作内容(成绩);
第二部分:对公司文化的认识;
第三部分:工作中发现的新问题,及改进意见;
第四部分:下步工作方向、工作目标。
第二条 部门考核:
主要通过考核转正人员在试用期内在的工作表现,评定其岗位的胜任能力。
考评人:主管领导(考核管理人员)、部门负责人、直属上级
考评点:
1、工作职责;
2、工作指标(目标);
3、工作知识技能;
4、对本岗位的熟知度。
第三条 人力资源部考核:
通过基层访谈调查,考察员工的优点、缺点、能力、性格等各方面,主要了解转正人员同公司文化的符合度。
考评人:被考核人的上级、同事、下级(如有)、跨部门同级
考评点:
管理人员:
执行力、忠诚度、品德、计划性、前瞻性、组织协调能力、爱岗敬业、管理能力等;
一般员工:
执行力、忠诚度、爱岗敬业、主动性、纪律性、合作能力、专业知识、学习能力、工作质量、工作及时性、改进与提高等。
第四条 总经理、主管领导考核:
根据上述考核结果,综合判断转正人员的试用期间的工作表现,并根据实际工作需要给出结果。
有下列情况者,应适当延长试用期,不可考虑按期转正:
试用期内出勤率不足95%;
试用期内受到乙类处分;
试用期内周考核平均分低于90分。