为规范公司建设项目维修费用、整改委托书(一万元以下)的办理流程,明确相关部门的职责。
2.0适用范围
公司建设项目的维修费用申请及审核、一万元以下整改委托书办理。
3.0职责
3.1客户服务部负责收集物业公司或小业主提出的维修要求;并向提出方
反馈项目部/工程部维修的处理意见和维修结果。
3.2项目部(在项目未撤时)负责现场勘察并明确责任方,确定维修整改
方案,联系施工单位组织施工,将维修结果反馈客户服务部。
3.3工程部(在项目已撤时)负责现场勘察并明确责任方,确定维修整改方案,联系施工单位组织施工,将维修结果反馈客户服务部。
3.4合约部负责一万元以上维修整改工程委托书的签发,造价大时通过组织招标确定施单位。
3.5 预算部负责维修整改造价的审核。
5.0流程
5.1维修费用的审核流程
5.1.1客户服务部将收集到物业公司或小业主提出的维修要求,填写《投诉处理书(工程)》(客户服务部制表),两份原件::及时报送到项目部(项目部未撤时)、工程部(项目部已撤时),并建立维修台帐。
5.1.2项目部、工程部接到客户服务部的维修申请后,立即组织有关专业工程师对需维修整改的楼宇进行勘察,分清责任方。并明确是否需维修。如需维修,拿出相应的维修整改方案;如属原施工单位责任,则联系原施工单位,如同意免费维修,通知其施工。同时信息反馈客户服务部。
5.1.3如属于原施工单位的责任其又不同意免费维修的以及其他责任方(包括我司责任)引起的维修事件,项目部、工程部有关专业工程师就确认情况,填写《投诉处理书(工程)》、《维修操作联系单》(客户服务部制表),并签名。内容应涉及:项目名称、小业主姓名、楼宇栋号及房号、产生维修整改原因、责任方、原承包商名字、维修整改方案(必要时附图说明)。报告中原则上不注明工程量,如不能通过图纸计算的工程实体,尽量用文字对该项实体描述;对于不能通过上述两种方法计算的工程实体,报告中可以确认其工程量,工程量单位尽量采用国际单位(米、立方米、平方米、吨、公里等)、尽量避免使用不规范的单位,如:项、座、次、车等。报告经项目经理或工程部经理核准并签名。
5.1.4《投诉处理书(工程)》、《维修操作联系单》一式两份,其中一份原件反馈客户服务部,项目部或工程部保留一份原件,《维修整改确认报告》复印件与原客户服务部的维修申请复印件一同报送预算部。
5.1.5如果公司现有的技术力量不能确认损坏责任和处理方案的,项目部、工程部应及时报请公司领导层批准,外请设计院、或有关专家进行会诊。会诊结果报告一式两份, 经有关专家签字后按5.1.4发放。
5.1.6如果是由于物业公司、小业主的责任或不可抗力原因引起的维修,客户服务部通知提出方,作好解释工作,并作台帐。
5.1.6 如果属我司原因引起的,且经项目部、工程部或有关专家确认不需要维修的,客户服务部通知提出方,作好解释工作,并作台帐。
5.1.7 如果属我司原因引起的,且经项目部、工程部或有关专家确认需要维修的,客户服务部通知提出方,并作台帐。
5.1.8 预算部预算工程师根据项目部或工程部提供的《投诉处理书(工程)》、《维修操作联系单》的内容,计算工程量,确认单价、总价、计价方式,填写《工程造价(材料)确认单》一式两份。 预算部经理审核签字。
5.1.9 如果该项维修整改造价在一万元以下(不包括一万元),《工程造价(材料)确认单》一份原件传送给项目部或工程部;如果该项维修整改造价在一万元以上, 《工程造价(材料)确认单》传送给合约部;另一份原件预算部存档。
5.1.10 项目部、工程部联系新的施工单位,如新的施工单位对预算部确认的维修造价认同,项目部、工程部发《委托书》;如不同意预算部确认的维修造价,预算部与选定的施工单位重新洽谈。然后项目部、工程部再发《委托书》。
5.1.11 项目部、工程部组织施工单位进场施工,负责质量监督,组织客户服务部验收。验收后,项目部、工程部工程师、客户服务部参加人员填写《维修操作联系单》中"维修结果反馈"一栏。项目经理或工程部经理、客户服务部经理签字,一份原件反馈客户服务部;另一份原件项目部、工程部存档;复印件送预算部。
5.1.12 客户服务部维修结果反馈物业、小业主,收集提出方对维修后的意见。如果满意,建立台帐。如果不满意重新进入5.1.11或组织有关专家会诊或通过其他或法律途径解决。
5.1.13 如果该项维修整改造价在一万元以上,由合约部按照《招投标管理程序》确定施工单位。并向施工单位发委托书或签订施工合同。其余按5.1.11-12进行。
5.1.14 预算部工程师根据项目部、工程部最终反馈的《投诉处理书(工程)》、《维修操作联系单》和《工程造价(材料)确认单》进行维修结算,预算部经理核准签字。将维修结算结果录入结算数据库。如有责任方,维修费从责任方工程尾款或保固金中扣除。并及时通知责任方(原施工单位)。
5.2一万元以下整改委托书办理流程
5.2.1客户服务部、工程部、规划中心提出整改要求,项目部、工程部、规划中心组织有关专业工程师对需整改的项目进行勘察,分清责任方。并出有关图纸或整改方案。如属原施工方责任。项目部、工程部联系原施工单位,其同意免费维修,通知原施工单位进场施工。如不属于原施工方责任或虽属原施工方责任单器不同意免费维修,填写《工作联系单》一式两份,或有关图纸或整改方案一份原件复印件报送预算部。
5.2.2预算部预算工程师根据项目部、工程部规划中心《工作联系单》和有关图纸或整改方案,计算工程量,确认单价、总价、计价方式,填写《工程造价(材料)确认单》一式两份。 预算部经理审核签字。
5.2.3《工程造价(材料)确认单》传送按5.1.9执行。
5.2.4 项目部、工程部发《委托书》按5.1.10执行。
5.2.5 项目部、工程部组织施工单位进场施工,负责质量监督,组织验收。验收后,项目部、工程部工程师、填写《工程完成情况表》。项目经理或工程部经理签字,一份复印件反馈预算部;原件项目部、工程部存档。
5.2.6对于一万元以上整改委托书办理按5.1.13执行。
5.2.7预算部工程师根据《工作联系单》、有关图纸或整改方案,和《工程造价(材料)确认单》进行整改结算,预算部经理核准签字。将整改结算结果录入结算数据库。如有责任方,整改费从责任方工程尾款或保固金中扣除。并及时以书面方式通知责任方(原施工单位)。
6.0支持性文件
《工程招标、采购实施细则》(合约部)
7.0 相关纪录和表格
《工程造价(材料)确认单
篇2：汽车维修企业维修费用结算制度
汽车维修企业维修费用结算制度
1、维修费用的结算应当坚持实事求是的原则，不得弄虚作假。
2、维修费用的结算工作由结算员担任，不得由其他人员替代。
3、结算员对承修车辆维修项目和领用配件应详细审核，并填写清单。对有疑问的应当了解清楚后再予结算。
4、维修费用结算按省交通厅、省物价局制定的统一标准实施。
5、对维修车辆使用的配件数量、价格及购进地应详细分列，分别核算相关费用。
6、核算人员应不断加强自身业务学习，防止产生收费纠纷。对形成的各种结算单证，及时整理归档，以备查验。
篇3：酒店工程维修费用
酒店工程维修费用浅析
维修费用可分为修理费和零备件材料费两方面。
修理费主要是指需要外包修理的工程费用。由于修理工具、场地、技术、人力等诸多因素的限制，有些工程需要向外承包修理。对这些工程要议标、招标。零备件材料费主要是指酒店员工为了保证完成工程设备年度维修计划而准备库存的零件材料费用。
从物资的因素来看，酒店之间的竞争实质上是各方物资综合保障能力的较量。维修备件材料的管理与物资管理工作一样，表现为各类备件材料从计划、采购、运输、验收、保管、发放、直至消费使用这样一个复杂的过程，它包括备件材料消耗定额、备件材料储备定额的制定和管理，备件材料供应计划的编制和执行、仓库管理、备件材料调运以及备件材料节约等工作。而备件材料管理工作的基本任务是采用科学的、合理的、先进的管理形式和方法，做好零备件材料的供、管、用和节约四个方面的工作，以保证工程设备维修和需要。
为了发挥设备的综合效益，避免酒店设备老化，需要对酒店设备、设施和酒店装修进行增建、更新和改造。一般中修周期为4年至5年，大修周期为8年至10年。设备增修、更新和改造一般投资成本比较大，需要较长的时间才能回收投资资金，应该十分慎重地计划和讨论，对方案进行技术和经济效益比较。但是考虑到经济效益和社会效益的需要，投入成本的回收一般应在5年之内完成比较合适，因为在考虑到第一个周期改造的同时还应立足于第二个更新周期的到来。
设备档案与维修记录
设备档案的管理是设备管理的一部分。担负着设备技术粢瓣收集，记录、填写、积累、整理、鉴定、归档、统计、提供利用的价值。设备档案管理的目标是科学化，面规范化、制度化既是科学的基础，也是科学的内容。设备档案管理的最终目的是运用科学的方法，坚持合理、效能的原则，促成设备档案的高质量和高利用价值。
维修记录是设备档案中的重要一部分，维修记录是开展预防性维修，进行可维修性研究的基础，是实现维修科学化、定量化、信息化的重要环节。维修记录涉及的范围很广，凡是属于与维修有关的数据、资料都应包括在内。从层次上讲，它包括设备的论证、改造、使用、报废等各个阶段的维修和改装的各种各样数据及资料。
（一）维修记录的种类
为了完整地记录维修数据、积累维修资料，维修记录应包括下列内容：
1、 设备管理方面的记录。这方面的记录包括：日常保养和测试记录，定期检查记录；设备的精度检查和调整记录及设备的使用登记簿；
2、 故障事故方面的记录。设备的故障或事故记录内容有：各种停机事故以及所造成的停机时间；日常的设备故障、安全事故及各种天灾人祸所造成的事故。
3、 修理方面的记录。修理工程方面记录的内容有：机械拆检记录，施工明细单；拆检鉴定单，追加工程以及员工自修的项目明细单、故障修理记录等。修理过程中的记录包括：各种修理计划和实际动用工时记录；维修质量检查和实验记录；试机记录以及各种维修技术标等。
（二）维修记录的整理
1、 建立维修制度，健全登记表格，将分散在各个班组的维修情况首先做到登记起来、保存下来。
2、 建立维修统计制度。由专职或兼职人员按期、按时、按班组、按设备和故障种类、事故周期等分门别类地进行统计。建立维修分析系统。定期地按问题性质进行分析，提出专项的维修报告，以改善设备的维修管理。