工程竣工交验、工程保修的管理措施和承诺
1竣工验收、备案
1.1.竣工验收
1.1.1验收计划
编制工程项目竣工验收计划，重点控制消防、人防验收、室内环境等专项验收。在各分项验收完成的基础上，配合业主组织进行单位工程验收并协助业主备案。
1.1.2工程竣工验收程序
竣工验收由业主或监理单位牵头，本企业的相关部门和现场项目经理部积极配合进行竣工验收工作。
1.1.3验收前准备工作
（1）现场准备
检查监督，按计划完成收尾,项目经理部组织相关部门及分包方的人员逐层、逐段、逐部位、逐房间地进行检查，检查施工中的丢项、漏项和质量缺陷等需修补的问题，安排作业计划，采取"三定"（定人、定量、定时间）措施，并按计划实时完成逐一销项。
保护成品和进行封闭,对已经全部完成的部位立即组织清理，保护好成品，每个房间的装修和设备安装完毕，应立即严加封闭，乃至派专人逐段加以看管保护。
及时组织管线系统负荷试验,在收尾阶段，要及时穿插组织电气线路、消防、上下水、空调等各种管线安装系统交工前检查。电气工程做全负荷试验并组织电气安检；消防系统要做到自检联动消检；上下水要做系统通、排水试验；空调要作系统启动调试等。发现问题应及时修复。
临设拆除和清理回收,要及时、有计划地拆除施工现场的各种临时设施和暂设工程，拆除各种临时管线，全面清理、整理施工现场，有步骤地组织材料、工具及各种物资的回收、退库，将施工现场各类垃圾和杂物清运干净。
组织竣工清理,工程竣工要做到交工时"窗明、地净、水通、灯亮、达到使用功能"。因此，在竣工验收前准备阶段要组织工程全面的竣工前清理。
（2）竣工验收资料的准备
竣工验收资料和文件是工程项目竣工验收的重要依据，从施工开始就应设专职人员完整地积累和保管，竣工验收时应该编目建档。
1.1.4竣工验收的预验收
本企业通过自检的方式，依据正式验收的标准，组织相关部门人员参加，分层分段、分房间地逐一进行检查，并做好记录。对不符合要求的项目和部位定期修整完善，报请上级复检，为正式验收做好充分准备。
1.1.5验收承诺
在按照设计图纸及相关验收规范的规定，保质保量完成整个工程施工，各专业、各部位均在计划时间内进行报验与验收，且一次验收合格率达到100％，完成竣工验收。
1.2.竣工备案
1.2.1工程竣工备案流程
根据国家有关规定，建设单位应当至工程竣工验收合格之日起15日内，按规定向工程所在地的地方人民政府建设行政主管部门备案。作为施工单位应积极配合建设单位做好此项工作。
1.2.2工程竣工备案实施要点
对工程质量进行检查，确认是否完成工程设计和合同约定的各项内容，达到竣工标准，对存在的问题应及时整改。
工程完工后，应协助业主检查，企业总工程师按照有关规定在施工单位的质量验收文件和试验、检测资料上签字认可。
本公司质量技术部门对工程进行检查评定，符合合格标准后，向业主或监理单位提交工程验收报告，即"施工单位工程质量竣工报告（合格证明书）"，填写时必须认真写明质量验收意见。
积极配合业主做好工程竣工验收。
协助业主、监理单位查阅并帮助编制工程项目全过程竣工档案材料。
如实填写业主、监理单位支付工程款，并提供证明文件。
按照合同约定签署"工程质量保修书"，以明确保修年限、范围、内容和权限。
对于建设行政主管部门及其委托的建设工程质量监督机构等有关部门在监督抽查过程中，要求整改的问题已整改完成，报监理单位验收后，再报质监机构复查。
2完工培训、工程移交
2.1.完工培训
在本工程竣工之前向业主提交有关本工程各系统、设备等的操作、维修、紧急程序及修补等手册。同时负责对业主的操作、维修及运行人员进行培训，从而确保在保修期后业主能够正常及有效运行。
2.2.工程移交
为保证业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，我公司把工程移交这项工作作为我们工作的重点之一来实施，在按计划完成竣工验收后十日内完成撤场，及时恢复占用业主场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。
3工程保修
3.1.工程保修内容及期限
为确保用户利益，我公司如承担该工程的施工，根据招标文件、《建设工程房屋质量管理条例》及有关规定进行保修。具体如下表所示。
工程保修内容及期限表
分部工程序号保修内容保修期限
土建工程1基础工程和主体结构工程按设计的合理使用年限
2屋面防水工程5年
3有防水要求的卫生间、厨房5年
4装饰装修2年
安装工程5建筑物电气管线2年
6给水管线2年
7采暖2个采暖期
其他8其他特殊工程2年
3.2.工程保修程序
我公司组织专业人员组成保修小组，指定专人负责。
无论费用是否存在争议，先及时妥善处理现场问题，决不影响业主正常使用。
保修小组在接到业主维修要求后，立即到达现场与业主商定处理办法，能立即处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决。
对较为严重的问题应以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要原因，制定方案，经公司有关部门及主管领导审核后，报请业主批准确认。
在处理措施确定后，由我公司组织维修队，维修队按方案进行维修工作，维修质量、工期、安全都应满足业主要求，特别注意维修期间应维持业主环境的整洁，力求不影响业主的使用。
在维修完成后，由公司工程部与业主共同对其进行验收，并做好记录，符合要求后各方签字。
对于在回访中发现的问题，我公司亦按上述程序处理。
工程保修程序流程见下图。
4工程回访
1.定期回访
我公司建立有工程回访制度，无论已建和在建项目，我单位都会进行定期回访。
2.季节性回访
对于已完工工程，在雨季节回访屋面、地下室等防水工程；在夏季，回访隔热设施等。
3.在本工程保修期内至少回访
三次，一般在工程交工半年、中期和期满内各回访一次。4.回访前，向业主发出回访函。回访函一般在计划回访日期一个月前发出，内容包括：关于回访的原则和目的；对工程使用情况进行询问；工程质量存在哪些问题，性质如何、是否认为回访必要。
5.工程回访或维修时，由我公司建立本工程的回访（维修）记录卡，根据记录卡制定新的回访计划。
篇2：工程竣工交验工程保修管理措施和承诺
工程竣工交验、工程保修的管理措施和承诺
1竣工验收、备案
1.1.竣工验收
1.1.1验收计划
编制工程项目竣工验收计划，重点控制消防、人防验收、室内环境等专项验收。在各分项验收完成的基础上，配合业主组织进行单位工程验收并协助业主备案。
1.1.2工程竣工验收程序
竣工验收由业主或监理单位牵头，本企业的相关部门和现场项目经理部积极配合进行竣工验收工作。
1.1.3验收前准备工作
（1）现场准备
检查监督，按计划完成收尾,项目经理部组织相关部门及分包方的人员逐层、逐段、逐部位、逐房间地进行检查，检查施工中的丢项、漏项和质量缺陷等需修补的问题，安排作业计划，采取"三定"（定人、定量、定时间）措施，并按计划实时完成逐一销项。
保护成品和进行封闭,对已经全部完成的部位立即组织清理，保护好成品，每个房间的装修和设备安装完毕，应立即严加封闭，乃至派专人逐段加以看管保护。
及时组织管线系统负荷试验,在收尾阶段，要及时穿插组织电气线路、消防、上下水、空调等各种管线安装系统交工前检查。电气工程做全负荷试验并组织电气安检；消防系统要做到自检联动消检；上下水要做系统通、排水试验；空调要作系统启动调试等。发现问题应及时修复。
临设拆除和清理回收,要及时、有计划地拆除施工现场的各种临时设施和暂设工程，拆除各种临时管线，全面清理、整理施工现场，有步骤地组织材料、工具及各种物资的回收、退库，将施工现场各类垃圾和杂物清运干净。
组织竣工清理,工程竣工要做到交工时"窗明、地净、水通、灯亮、达到使用功能"。因此，在竣工验收前准备阶段要组织工程全面的竣工前清理。
（2）竣工验收资料的准备
竣工验收资料和文件是工程项目竣工验收的重要依据，从施工开始就应设专职人员完整地积累和保管，竣工验收时应该编目建档。
1.1.4竣工验收的预验收
本企业通过自检的方式，依据正式验收的标准，组织相关部门人员参加，分层分段、分房间地逐一进行检查，并做好记录。对不符合要求的项目和部位定期修整完善，报请上级复检，为正式验收做好充分准备。
1.1.5验收承诺
在按照设计图纸及相关验收规范的规定，保质保量完成整个工程施工，各专业、各部位均在计划时间内进行报验与验收，且一次验收合格率达到100％，完成竣工验收。
1.2.竣工备案
1.2.1工程竣工备案流程
根据国家有关规定，建设单位应当至工程竣工验收合格之日起15日内，按规定向工程所在地的地方人民政府建设行政主管部门备案。作为施工单位应积极配合建设单位做好此项工作。
1.2.2工程竣工备案实施要点
对工程质量进行检查，确认是否完成工程设计和合同约定的各项内容，达到竣工标准，对存在的问题应及时整改。
工程完工后，应协助业主检查，企业总工程师按照有关规定在施工单位的质量验收文件和试验、检测资料上签字认可。
本公司质量技术部门对工程进行检查评定，符合合格标准后，向业主或监理单位提交工程验收报告，即"施工单位工程质量竣工报告（合格证明书）"，填写时必须认真写明质量验收意见。
积极配合业主做好工程竣工验收。
协助业主、监理单位查阅并帮助编制工程项目全过程竣工档案材料。
如实填写业主、监理单位支付工程款，并提供证明文件。
按照合同约定签署"工程质量保修书"，以明确保修年限、范围、内容和权限。
对于建设行政主管部门及其委托的建设工程质量监督机构等有关部门在监督抽查过程中，要求整改的问题已整改完成，报监理单位验收后，再报质监机构复查。
2完工培训、工程移交
2.1.完工培训
在本工程竣工之前向业主提交有关本工程各系统、设备等的操作、维修、紧急程序及修补等手册。同时负责对业主的操作、维修及运行人员进行培训，从而确保在保修期后业主能够正常及有效运行。
2.2.工程移交
为保证业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，我公司把工程移交这项工作作为我们工作的重点之一来实施，在按计划完成竣工验收后十日内完成撤场，及时恢复占用业主场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。
3工程保修
3.1.工程保修内容及期限
为确保用户利益，我公司如承担该工程的施工，根据招标文件、《建设工程房屋质量管理条例》及有关规定进行保修。具体如下表所示。
工程保修内容及期限表
分部工程序号保修内容保修期限
土建工程1基础工程和主体结构工程按设计的合理使用年限
2屋面防水工程5年
3有防水要求的卫生间、厨房5年
4装饰装修2年
安装工程5建筑物电气管线2年
6给水管线2年
7采暖2个采暖期
其他8其他特殊工程2年
3.2.工程保修程序
我公司组织专业人员组成保修小组，指定专人负责。
无论费用是否存在争议，先及时妥善处理现场问题，决不影响业主正常使用。
保修小组在接到业主维修要求后，立即到达现场与业主商定处理办法，能立即处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决。
对较为严重的问题应以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要原因，制定方案，经公司有关部门及主管领导审核后，报请业主批准确认。
在处理措施确定后，由我公司组织维修队，维修队按方案进行维修工作，维修质量、工期、安全都应满足业主要求，特别注意维修期间应维持业主环境的整洁，力求不影响业主的使用。
在维修完成后，由公司工程部与业主共同对其进行验收，并做好记录，符合要求后各方签字。
对于在回访中发现的问题，我公司亦按上述程序处理。
工程保修程序流程见下图。
4工程回访
1.定期回访
我公司建立有工程回访制度，无论已建和在建项目，我单位都会进行定期回访。
2.季节性回访
对于已完工工程，在雨季节回访屋面、地下室等防水工程；在夏季，回访隔热设施等。
3.在本工程保修期内至少回访
三次，一般在工程交工半年、中期和期满内各回访一次。4.回访前，向业主发出回访函。回访函一般在计划回访日期一个月前发出，内容包括：关于回访的原则和目的；对工程使用情况进行询问；工程质量存在哪些问题，性质如何、是否认为回访必要。
5.工程回访或维修时，由我公司建立本工程的回访（维修）记录卡，根据记录卡制定新的回访计划。
篇3：住宅物业保修期内委托维修施工协议
第一条 协议双方当事人
委托方(以下简称甲方)：
资质等级： 证书编号：
法定代表人： 联系电话：
注册地址：
委托代理人: 联系电话：
受托方(以下简称乙方)：
资质等级： 证书编号：
法定代表人： 联系电话：
注册地址：
委托代理人: 联系电话：
根据《中华人民共和国合同法》、《浙江省住宅物业保修金管理办法》及其他有关法律、法规的规定，甲、乙双方在自愿、平等、互利、协商一致的基础上，甲方委托乙方对 (物业名称)的保修事项提供保修期内的维修施工事宜，订立本协议。
第二条 物业基本状况
物业名称： 物业类型：
坐座落位置： 区 路(街道) 号
四至范围：
东 南
西 北
总建筑面积： 其中住宅 平方米，商场 平方米，办公楼 平方米，工业厂房 平方米，停车场(库) 平方米，其他： 。 平方米;
第三条 委托保修事项
甲方将物业区域内的以下 (可选择)保修事项的维修施工委托乙方承担：
1、屋面防水工程;
2、有防水要求的卫生间、房间和外墙面、门窗的防渗漏;
3、供热与供冷系统;
4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程;
5、房屋建筑的地基工程、主体结构工程和基础设施工程;
6、房屋共用设施设备，包括照明灯具、消防器具、防盗门、避雷装置、 、 等;
7、房屋建筑共用部位，包括楼梯间、走廊通道、门厅、水泵间、 、 等;
8、
第四条 保修事项维修服务质量标准
1、维修及时率达到 %;
2、维修质量返工率低于 %;
3、维修服务满意率达到 %;
4、 。
第五条 委托保修期限
自 年 月 日起至 年 月 日。
第六条 双方权利义务
(一)甲方权利义务：
1、甲方在委托乙方为其保修事项维修施工过程中，应维护对方(乙方)的权益和企业品牌信誉，达到互惠互利、共同合作的目的;
2、甲方根据维修项目内容应事先做好现场调查核准，并以书面形式通知乙方;
3、甲方有权审核乙方的维修施工方案和维修施工费用预算报价，并根据市场物资、材料、人员工资等的费用情况对报价进行调整。甲方应按核准后的施工费用预算报价，预先支付一定的施工费用给乙方作为开工费;
4、甲方有权监督乙方维修施工流程和施工质量，对施工管理和施工质量不符合施工方案的，有权对其进行纠正，提出整改意见，对纠正后不整改的，有权要求停止施工;
5、甲方费用支付方式采用维修补贴金的，甲方有权根据协议维修服务质量标准，对乙方的施工质量进行考评，并依据考评结果支付维修补贴金;
6、甲方在对乙方的施工质量进行检验后，应在施工验收单上签署意见;
7、甲方应依据协议约定，按时结算维修施工款项。
(二)乙方权利义务：
1、乙方受甲方委托，代表甲方为交付物业的委托保修事项进行维修施工，应维护对方(甲方)的权益和企业品牌信誉，达到互惠互利、共同合作的目的;
2、乙方应根据甲方书面报修的项目内容，按规定时间编制施工方案及施工费用预算清单报价，报甲方审核;
3、乙方接到甲方审核确认后的施工方案及施工费用预算清单，应按规定时间派工程人员进驻施工现场，并按施工方案开始施工;
4、乙方应接受甲方人员对施工程序和施工质量的监督检查，接受甲方人员的意见和建议，保证维修施工质量，达到验收合格交付;
5、乙方应编制维修施工方案，规范现场施工管理，做好维修项目进度记录，填签维修施工验收单;
6、乙方应合理编制维修施工费用预算报价，如遇市场物价浮动应及时以书面形式向甲方通报;
7、乙方在施工过程中，应按照施工方案及施工技术保障要求进行实施，以确保施工质量，如不按施工方案要求施工，造成施工质量不合格，而出现返工维修，其费用由乙方自行承担;
8、由于甲方原因，不能按时审核施工方案和确认费用预算清单而造成延误开工日期和其他损失，乙方不承担任何责任;
9、确因设计缺陷，结构性原因或一般性维修无法解决的产品质量问题，乙方不承担任何责任;
10、乙方应接受甲方的考评和维修服务满意度的调查。
第七条 费用支付方式
(一)维修补贴金
经双方协商，甲方同意每年给予乙方维修补贴金人民币 元。甲方按 (季/半年/年)对乙方维修服务的内容、质量、标准进行一次考评，根据考评结果支付 (季/半年/年)补贴金人民币 元。考评不达标，每少一个百分点，则扣除相应维修补贴金的 %。
(二)维修施工费用
根据不同的修理项目，双方约定按以下方式支付保修费用：
1、简单维修项目：由甲方向乙方派送联系单，乙方签收后，根据联系单上所列的地点、时间进行现场情况检查，在与甲方确定工作内容和完工时间后组织实施，完工后由业主在联系单上验收签字。乙方凭经过验收的联系单定期到甲方办理经费结算，按 (月/季/半年)结算一次。
2、大额修理项目：对维修费用预算在 元以上的项目，甲方应预付 %的经费用于乙方购买维修材料、预付人工费用等。施工结束后，乙方凭施工验收单、施工决算清单等报甲方审核，甲方应在
天内一次性结算施工费用。
3、紧急修理项目：发生涉及安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故，乙方在接到甲方报修通知后立即到达现场进行抢修。施工结束后，乙方凭相关证明报甲方审核，甲方应在 天内一次性结算施工费用。
4、
第八条 违约责任
1、双方如果出现各自未能履行其权利和义务时，应及时协商达成共识，协商不成，各自可按权利、义务提请仲裁及诉讼。
2、甲方未按约定履行义务，造成乙方的经济损失。乙方有权提请申诉并要求赔偿。
3、乙方未按约定履行义务，造成甲方的经济损失。甲方有权提请申诉并要求赔偿。
第九条 争议解决方式
1、本协议执行期间，如遇不可抗力，致使无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
2、本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，甲、乙双方同意按下列第 方式解决。
(一)提交 仲裁委员会仲裁;
(二)依法向人民法院起诉。
第十条 协议份数
本协议正本连同附件 页，一式三份，甲乙双方及保修金管理机构各执一份，具有同等法律效力。
第十一条 协议生效
本协议经双方签字后生效。
第十二条 其他约定事项
1、本协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。
2、
甲方签章： 乙方签章：
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
年 月 日 年 月 日