酒店万能技工管理制度

　　1.万能技工直接隶属于工程部维修主管管理，不设领班，维修主管直接安排万能技工的工作，并对万能技工的工作进行检查和考评。

　　2.万能技工由技术过硬全面的技工担任，掌握电、管、木、漆、铜、空调、冰箱和装修等方面的维修技能，必须持有地区劳动局颁发的电工上岗执照;万能技工另需掌握对客服务的技能和技巧。

　　3.万能技工各类工具配备齐全，可直接使用机修车间内的工具，可直接借用其他班组的器械工具。

　　4.万能技工的单项维修时间不得超过三小时，工作量超过三小时的项目报工程总监/经理，由专业项目人员完成;万能技工一般不接受报修，按既定计划进行日常检修。

　　5.万能技工每日检修客房，一般不少于4间。

　　6.维修主管每日对万能技工的工作进行抽查，万能技工对检修过的客房的设施设备完好率负责。

　　7.万能技工的工作不得与营业部门的正常运营冲突，实行对客服务优先原则。

篇2：酒店万能技工管理制度

　　酒店万能技工管理制度

　　1.万能技工直接隶属于工程部维修主管管理，不设领班，维修主管直接安排万能技工的工作，并对万能技工的工作进行检查和考评。

　　2.万能技工由技术过硬全面的技工担任，掌握电、管、木、漆、铜、空调、冰箱和装修等方面的维修技能，必须持有地区劳动局颁发的电工上岗执照;万能技工另需掌握对客服务的技能和技巧。

　　3.万能技工各类工具配备齐全，可直接使用机修车间内的工具，可直接借用其他班组的器械工具。

　　4.万能技工的单项维修时间不得超过三小时，工作量超过三小时的项目报工程总监/经理，由专业项目人员完成;万能技工一般不接受报修，按既定计划进行日常检修。

　　5.万能技工每日检修客房，一般不少于4间。

　　6.维修主管每日对万能技工的工作进行抽查，万能技工对检修过的客房的设施设备完好率负责。

　　7.万能技工的工作不得与营业部门的正常运营冲突，实行对客服务优先原则。

篇3：客户服务中心廉洁制度

　　客户服务中心廉洁制度

　　良好及有效的管理有赖于住户对管理处员工的信任和支持。为了搞好各项管理工作，体现廉洁公正、更好地为住户服务，特制定本制度：

　　一、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

　　二、自觉抵制不正之风，严守法纪。

　　三、不以权谋私，不利用工作之便占公司和住户的便宜。

　　四、不在上班时干私活，不得用公司的通讯设备进行私人活动，如炒股票、讲私人电话、用对讲机聊天等。

　　五、业余时间，不利用公司机具、材料向住户承揽私活。

　　六、不乱收费或收费不开收据。

　　七、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。

　　八、不以次充好，弄虚作假，欺骗住户，赚取物价价差。

　　九、不拿单位属保密的资料，向有关索取人出售。

　　十、不利用公款拉私人关系请客吃、喝。

　　十一、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　十二、不索取或收贿赂、好处，要洁身自好。

　　十三、节约用水、用电。

　　十四、不浪费办公用品、公司财产，坚持勤俭节约。

　　十五、不得利用管理处工作人员的身份，免费享受文化娱乐活动和要求住宅区商场提供优惠服务和物价。

　　十六、不在报销凭据中作假，谎报、多报。

　　十七、不利用工作环境和住户对管理处的信任，私下向住户推销产品，赚取外快。

　　管理处员工凡违反上述规定，经教育屡次不改者，给予辞退处理。