酒店工程部案例：谢谢您的“温馨提示”
相信大家都看到或收到过别人的“温馨提示”，有部门培训员在培训前一两天发出的“培训温馨提示”，也有部门文员或领导在公告栏张贴的“上交**计划温馨提示”等等，我们看到这样的温馨提示后，往往会“哦……”一声——我还没有交呢！在感谢别人提醒的同时，一般都会如期准时地参加相关会议或及时上交相关计划。
作为一名部门的兼职培训员，我每月每年都有很多工作，如月培训计划，月培训总结，每月案例，年培训总结及计划等等，都必须在规定的日期前，经部门负责人审阅后报人力资源部，这是培训制度的规定，也是每个培训员的职责所在，也只有这样才能保证各部门和酒店培训工作顺利正常的开展，其重要性不言而喻！
各部门培训员都是兼职的，我们在部门都有自己分管的业务，一般都是业务骨干，既涉及营业部门，也涉及后勤职能部门，兼职培训员的岗位职责与其他非兼职培训员相比，无论是工作标准还是工作任务都一样，所以很多部门兼职培训员不堪身上双重大山的压力，在担任了一段时间的培训员后纷纷要求换人，这也是为什么酒店每个季度培训员都有异动的主要原因之一。
培训员的工作需要酒店上上下下、各部门的理解和支持，相信各位培训员自从担任这一神圣的工作之日起，就多了一份责任，没有人会故意不报或拖延上报相关的计划、总结等等文件，往往都是忘记的多，也可能在规定的上报日期前一个星期想起来了，但到了该交的临近一两天又忘记了，当然我们不是推卸责任，我们要求自己加强工作的计划性，凡事把工作做在前面，变被动为主动，迟交了就要勇于承担责任。
人力资源部的培训经理在每月的培训员会议前都会发一个“温馨提示”给各部门培训员，告诉我们提前准备相关会议汇报和交流内容，这项工作一直坚持了近两年，形式上保证了培训会议的准备，另一方面也提醒大家准时参加培训员会议。刘芳老师是培训组新来的成员，每个月她都会提示我上交月培训计划和总结，在对她心存感激外，更多一份敬重——谢谢您的“温馨提示”！还有其它培训组的老师们经常也会在工作中给予我们提示，谢谢你们！
有时候我们因为迟交一份总结或计划，影响到部门或酒店的整体工作进展，遭到领导们的追问或导致自己的培训考核成绩打折时，常常都会深深自责！
这个时候，我们多么希望工作中多一些这样的经理和老师，感谢你们的温馨提示，我们一定不负你们的提醒，把自己的工作做得更好！
点评：
一个小小的“温馨提示”，看似微不足道，工作量也微乎其微，却给我们很大的帮助。某些工作往往涉及多个部门、多个人，为了保证工作的整体性、一致性和及时性，“温馨提示”往往起到了一个杠杆的重要作用；此时完全靠一个人的自动自发恐怕很难令这些工作做到完美。从这一点上讲，人力资源部同事的“提示”工作无疑是值得我们学习和感激的！
撰写：工程部z点评：工程部
篇2：工程部酒店电器使用维护培训
工程部酒店电器使用维护培训
一、家用空调使用知识
所谓空调就是利用人工制冷和制热的方法将房间的温度、相对湿度控制在要求规定的范围内，提供一个较为理想的人工气候环境。
1、温度的调节：室内和室外的温度相差5℃左右，对人体健康比较适益，室内温度夏季保持18-26度，冬季保持在18-20度是比较适益的。
2、操作方法：
1)查看电源插头。
2)遥控器指向空调器，按动开关键。
3)约三分钟后，空调开始工作，吹出冷/热气。
4)检查遥控器的工作状态，是否处于制冷/热状态，调整风速，尽量使用自动模式，并设定好温度。
3、注意事项：
1)遥控器发出信号，空调器应的“嘀嘀”的提示音，若无则调整遥控器方位或靠近空调器。
2)防止异物落入轴流风筒内，产生异响，损坏风筒。
3)禁止出风口导风板挂衣物。
4、基本维修：
1)不能制冷或制热，应检查制冷/热的指示灯是否点亮，有无电源，或者检查遥控器设置是否错误。
2)关掉重启。
3)报修。
二、洗衣机
1、使用说明：略
2、注意事项：
1)装衣物要装平衡。
2)衣物的重量不能超过额定重量，否则损坏电机。
3)不要向洗衣机倒开水。
4)洗衣桶旋转不停，不能将手伸入桶内，打开盖板，无刹车现象，应该报修。
5)洗衣机插头、插座应保持干燥。
6)洗衣机的毛絮收集网、排水过滤罩、溢水过滤罩应常清理。
7)洗衣机不用时，不能用不透气的塑料布覆盖。
3、基本维修：无水，查水龙头有无自来水。无电，查电源指示灯、插头是否良好。无法启动，查桶内有无水或水位是否达到标准。
三、热水器
1、操作及使用：
1)插上电源，调节温度开关。
2)将混水阀调至适当位置，即可出热水。
2、注意事项：
1)调温开关分两组，温度指示为蓝红标记，红色为热，蓝色为冷。
2)漏电指示开关灯应为常亮，发现无电时，按下复位按钮，如果不亮，查电源。
3)泄压阀滴水，为正常现象。
4)预热时间应该有三小时左右。
3、基本维修：
1)无热水压时查主水管是否有冷水供应。
2)无电源时，热水器的试验灯是否点亮。
3)报修。
四、排风扇
排风扇运行时，应有均匀细小的嗡嗡声，每次开关应注意声音，如果无声，噪音大，发烟，应该报修。
五、电话
1、使用方法：提起听筒，应有嗡嗡的拨号音，面板应有红灯指示，拨号后可听见回铃声、忙音、提示音。
2、注意事项：
1)拨外线应该先拨“9”，后拨电话号码。
2)接听电话最好在铃响两声后提机。
3)常检查电话电池，应在两至三个月更换一次。
4)挂机应挂落实，尤其是壁挂机。
5)电话机不能进水、汤汁等。
3、基本维修：
1)无音，可检查电话两插头线是否松动。
2)电话无法拨出、打进、占线、注意而且能听到房间内的各种动作声音，查分机是否挂好。
3)电话各种按键功能失效，可先查电池，拆下电池和电话进线插头，等待约十分钟左右恢复，看能否正常。
4、提机断线、杂音大、声音渐打渐小等，属于电话软故障，应报电脑房进行计费器系统维修。
六、灯具
1、使用方法：插放磁卡打开电源，再打开单元开关，即可点亮各种灯具。
2、注意事项：
1)进门应插磁卡，接通电源。
2)注意不可带电用手直接触及灯泡及灯头。
3、基本维修：
1)灯不亮或突然断电，查磁卡开关指示灯是否亮，否则为空开跳闸，及磁卡是否完全插入插好。
2)查故障灯泡时应关掉电源，轻旋灯泡看是否接触不良。
3)灯罩松动，用力旋紧即可。
七、磁卡开关
1、使用方法：磁卡开关目前分两种，一是机械式，磁卡插入推动联动机构，触动电磁继电器工作。另一种为红外线反射式。
2、注意事项：
1)磁卡插入要到位。
2)尽量不用有黑字一面插入，应用可反光一面。
八、插座
1、使用方法：我国单厢标准电压为220V，三厢标准电压为380V，客房内的单元插座有两孔，三孔，四孔之分，一般两孔为220V，不接地接零保护；三孔为220V，带接地接零保护；四孔为380V，带接地接零保护。以上插座应注意区分形状。其它国家有110V电压指示，洗手间设有110V电源插座，应按电器标准电压使用。
九、空气开关
1、使用方法：无论是1P、2P、3P向上推即开，向下推即关。
2、基本维修：当空气开关跳闸后，重新合上，如果不能合上，需要报修。当带有保护器的空气开关跳闸，应先按下保护器的动作按钮，使开关复位，再合上空开。
十、门铃
1、使用方法：门铃与请勿打扰灯为串联，即打开门铃，即可关掉请勿打扰。
2、注意事项：门铃插头应插在床头柜后面的电源插座下一个插孔，注意门铃声音应清脆，带有一点电流声。
3、基本维修：1)门铃不响检查插头是否松脱。2)查请勿打扰灯是否打开。
十一、电视机及信号
1、使用方法：打开电源，按照电视机面板及遥控操作，自动搜索，存住电台，调整好声音大小适中。
2、注意事项：
1)注意检查遥控电池。
2)注意不要将电磁铁或带有磁场的物品放在电视机之上或旁边。
3)荧屏尽量不用湿抹布擦洗。
4)关电视机不能只用遥控关机，应关掉电视机电源开关，即节电又能延长电视机使用寿命。
3、基本维修：
1)信号不好，重新搜索一遍。
2)信号不好，而且不能收到有线台，查其它房间是否一样，如果同样不能收到有线台，则为外线故障，向客人解释。
3)如果电视画面不太清晰，且有干扰，查天线连接线是否松动。
十二、热水壶
1、使用方法：倒入冷水至水位线，插入插座，推上开关，电源指示灯亮，开始工作。
2、注意事项：
1)切忌无水打开电源干烧。
2)带电不能用手触及壶内液体。
3)不用时应拨下插头。
4)不能超过水位线，否则烧开后会溢出。
十三、马桶
1、使用方法：略
2、注意事项：
1)水箱必须有水。
2)水箱冲水把手扳动时不要用力太锰。
3、基本维修：
1)冲水不停止：打开水箱盖板，检查下水橡皮塞是否未盖严，未盖严的原因有：扳手弹起；链条被缠绕变短。
2)不能冲水：检查水箱是否有水，检查开关扳手能否带动橡皮塞，扳手是否断裂，链条是否松掉。
3)冲水扳手松动可打开盖板检查内部固定螺丝是否松脱，注意螺丝为反丝口。
4)发现不能修复的故障，应先关掉马桶下面的角阀，然后报修。
5)马桶堵塞疏通时，应先用皮泵堵住洞口，放水淹没皮泵，反复按压直至疏通。
十四、脸盆
1、注意事项：
1)不能站在台板中央。
2)脸盆为下粘式，不可脸盆内放置重物，或用力搓揉衣物等，防止脸盆脱落。
3)不可用清洁球擦洗(包括不锈钢洁具、陶制品等)。
2、基本维修：发现漏水等其它故障，关掉台板下的角阀。
走廊灯的控制位置
走廊灯熄灭，插座断电，应检查各层操作间空气开关是否跳闸，注意一楼PA间门口有一空开控制箱，控制一楼南部的走廊灯，插座和前台的用电。
十五、VCD、TV等设备的连接
VCD与TV的连接一般采用音视频线对口连接，电视机设置AV频段进行收看，连接时双芯或者是三芯线，一端的莲花插头分别插入VCD的VUDIOOUT(音频输出)和VIDEOOUT(视频输出)的插孔内，另一头的莲花插头插入电视机VUDIOIN(音频输入)和VIDEOIN(视频输入)的插孔内。电视机设置在AV1或者是AV2状态即可，注意声音输出和输入有左(L)右(R)声道之分，在连接时任选其一。RF为射频信号输入/出口，使用RF射频端口连接时，将射频信号线一端插入VCD的RF口，另一端TV天线输入口，打开自动搜索，直到搜到VCD信号。
十六、微波炉
1、使用方法：将食物用微波炉专用盘放在加热室，关闭炉门，使炉门连锁开关可靠的闭合。按食物的种类和烹调要求调节控制面板上的时间及温度控制旋钮，按下烹调开关。
2、注意事项：
1)使用前必须详细阅读使用说明书。
2)微波炉不要放在靠磁性材料的地方，因为磁性材料会影响炉内磁场的均匀性。
3)没有放进食物之前，不要开启微波炉，以免空载运行，损坏磁控管。
4)除不能用金属容器盛装食物放入炉内，也不要将金属餐具放在炉内。
5)不要用力过猛关闭炉门，也不要用尖硬物体插入密封位置，以免微波泄漏。
6)如果发现加热时不转动，应停止烹调。
7)微波炉工作时不要把脸贴近观察炉内情况，以免微波辐射损坏眼睛。
8)每次用完后要擦拭干净，暂不使用，拨掉插头。
3、基本维修：不能工作，检查门是否关好，各开关是否到位，以及电源是否接通。
十七、吸尘器
注意事项：
1)吸尘器一般使用周围环境温度不超过40度，且空气中无易燃，易腐蚀气体存在，应在干燥，室内环境中使用。
2)一般不应用来吸取液体，粘性物和金属导电粉末及较大体积的物体，以免破坏电动机的绝缘性能。
3)必须注意使用的电源是否符合铭牌要求。
4)吸力控制装置的调节，根据情况的不同，可适当调节吸力控制装置在弯管上一有圆孔，上面有一个调整盖板，盖住弯管上的孔时，吸力最大，孔全部露出时，吸力最小。
5)吸尘器应按规定工作，定额每次使用时间不得超过1小时，以防电动机过热烧毁。
6)当吸尘器工作一段时间后，尘袋内过多的灰尘会使吸力下降，这时应及时清理。
7)吸尘器使用完毕后，应放在干燥的地方。
工程部件的收集汇总应做到及时，全面，甚至小到一颗螺丝，不可私自拆下各类小型配件，并丢弃，客损部件应尽量找回，并保留，报修时应说明故障现象，应方便维修携带工具。
篇3：酒店工程部交接班制度（4）
酒店工程部交接班制度(四)
(一)基本制度
1.各配电室应按既定值班方式进行值班，未经上级领导同意不得任意改变，遇有特殊情况，须经上级领导批准方可倒班或替班。
2.各配电室应按规定时间进行交接班，接班前不准喝酒，保持饱满的精神状态，因故晚来者亦应履行交接班手续;若接班人员未到或未按时进行接班时，应报主管以上人员决定。
3.交接班工作必须做到交接两清;交班人员应做到详细介绍，接班人员应认真听取。
4.在交接班过程中发生事故、异常或接到操作任务时，均由交班人负责处理，接班人协助工作;当事故处理或操作告一段落后，再进行交接班。
5.接班人员对配电室各项设备检查后确认无任何问题，双方在记录本上签字，交接班方可结束。
(二)交接班内容
1.交班人员在交班前，由负责人组织本室人员进行总结，将交接事项填写在运行日志中。
2.交班工作内容：
(1)设备运行方式，设备变更和运行情况及处理经过;
(2)设备的修试，扩建和改进工作的进展情况;
(3)巡视发现的缺陷处理情况以及本值自行完成的维护工作;
(4)工作票的签发、完成情况;
(5)继电保护、自动装置、运动装置、通讯设备的运行及运作情况;
(6)规章制度，上级指示，安全岗哨执行情况;
(7)设备清扫、环境卫生及其他。
3.接班工作内容：
(1)接班人员在接班前由领班组织阅读上班运行记录并做好准备工作，认真听取交班人员的情况介绍;
(2)检查模拟图板，核对系统运行方式、设备位置，并对上班操作过的设备进行质量检查;
(3)检查设备缺陷，特别是新发现的缺陷;
(4)试验有关信号、自动装置、电容补偿装置以及继电保护的运行及变更情况;
(5)检查直流设备运行及机构箱、接线箱和遮拦、门窗的情况;
(6)审查各种记录，技术资料及工具备品，设备环境卫生状况等。
4.接班后领班应组织本值人员制定本值设备学习、例行工作计划，并根据系统设备运行、检修等情况提出措施及注意事项。