安居工程高层住宅质量保证措施：目标、保证体系

　　为贯彻S市建筑工程公司"质量第一，信誉为主，服务社会"的质量管理方针，确保本工程施工质量全优的实现，根据该工程施工图纸设计，现行施工规程、规范和质量检查验收的有关要求，特制定本质量保证措施。

　　第一节　质量目标

　　一、单位工程：优良工程，争创S市样板工程。

　　二、分部工程：优良。

　　第二节　质量保证体系

　　我公司按照国际标准化组织颁布的1SO9002质量标准，建立起一套行之有效的文件化的质量保证体系。该体系囊括了从工程项目的投标。签定合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，充分体现了ISO9002中19个要素的要求。该体系以质量手册为核心和指导，以程序文件为日常工作准则，以作业指导书为操作的具体指导，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得施工过程标准化。规范化、有章可循。责任分明。

　　一、质量标准的要素及其在保证体系中的具体反映

　　下文是ISO9002中19个要素。各要素4.n具体表现见相应的程序文件COPn.*（COP为程序文件的代号，n为要素的编号）。

　　⒋1管理评审

　　质量体系应定期评审，以保证其符合ISO9002标准及实现企业的质量方针。质量评审采用现场评审或会议形式。详见COP1.1《管理评审程序》。

　　4.2质量体系

　　公司必须建立并维持行之有效的文件化的质量体系，以保证工程质量稳定。连续并不断提高。详见COP2.1《质量计划编制与实施控制程序》。

　　4.3合同评审

　　通过对招标文件和合同草案的评审，确保合同条款明确完善和对其正确理解，正式合同签订前及执行期间都应对合同进行评审。详见COP3.1《合同评审程序》及COP3.2《工程招标管理程序》。

　　4.5文件控制

　　通过对公司所有质量体系文件和工程技术文件从产生到回收的全过程进行控制，使其处于受控状态并能及时修改或换版。详见COP5.1《质量体系文件控制程序》。COP5.2《工程技术文件控制程序》、COP5.3《设计变更控制程序》。

　　4.6采购

　　通过对供应商和分包商的选择及对产品的质量关的严格控制，保证所采购的材料符合要求。公司建立合格供应商和合格分包商的名单，并定期对其进行评审。采购产品时必须有完整的计划。合同和相应的规范、标准等，并严格进行验证。详见COP6.1《供应商的评价程序》。COP6.2《工程材料采购控制程序》和COP6.3《工程分包管理程序》。

　　4.7业主提供的物资

　　通过对业主提供的物资进行有效的控制，使其能满足施工的需要。必须在合同中规定双方的责任，将业主提供的物资列入采购计划，按规定对其进行验证、检验，贮存和保管，出现问题加以记录。详见COP7.1《业主供料控制程序》。

　　4.8产品标识与可追溯性

　　通过对原材料。施工过程及竣工工程的标识，使产品具有可识别性和可追溯性。对原材料应在记录上和实物上进行标识，对重要材料还应记录、跟踪其使用部位；对施工过程应在记录上和实物上标识，特殊工序还应记录、跟踪其使用部位。详见COP8.1《工程材料及物项标识程序》。

　　4.9工序控制

　　通过对施工工序各个环节的控制，保证其质量满足要求。详见COP9.1《工程项目开工管理程序》、COP9.2《施工过程控制程序》、COP9.3《工程分包管理程序》、COP9.4《技术交底管理程序》、COP9.5《生产设备管理程序》和COP9.6《安全生产控制程序》、COP9.7《工程施工进度计划管理程序》。

　　4.10检验与试验

　　通过按规定对产品和过程进行检验和试验，以确保质量符合要求。详见COP10．1《工程材料检验和试验程序》、COP10.2《施工过程的检验与程序》、COP10.3《工程竣工内部验收程序》和COP10.4《竣工工程交付程序》。

　　4.11检验、测量和试验设备

　　通过按规定对检验。测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期检定、校准等进行严格控制，使之处于完好状态并且其精度能满足使用要求。详见COP11.1《计量器具控制程序》和COP11.2《试验设备控制程序》。

　　4.12检验和试验状态

　　通过对检验和试验状态的标识和控制，确保只有通过了规定的检验和试验且合格的产品才能使用和安装。标识的方式有记录和实物标识。详见COP12.1《检验和试验状态控制程序》。

　　4.13不合格品的控制

　　通过对原材料、半成品及工序中不合格品的及时标识、隔离、评审并采取相应的处置措施，使其不得被使用。安装或隐蔽。详见COPl3.1《不合格品的控制程序》。

　　4.14纠正和预防措施

　　通过对各工作中比较严重的不合格或反复发生的不合格进行调查和分析，采取相应的纠正措施；并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格减至最少。详见COP14.1《纠正和预防措施控制程序》和COP14.2《业主投诉的处理程序》。

　　4.15搬运、贮存、防护和交付

　　通过对施工材料的搬运、存贮，保管和交付的严格控制，防止其损坏或变质。详见COP15.1《施工材料搬运和贮存、保管程序》、COP15.2《施工过程成品半成品防护控制程序》。

　　4.16质量记录的控制

　　通过对质量记录的标识、填写、收集、归档、存贮、保管按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求及质量体系正在有效运行。详见COP16.1《质量记录管理程序》。

　　4.17内部质量审核

　　通过定其进行内部质量审核，验证质量活动和有关结果是否符合计划的安排，并确定质量体系的有效性。详见COP17.1《内部质量审核程序》COPl7.2《工序质量审核程序》。

　　4.18培训

　　通过对员工进行上岗前培训、特殊关键作业培训或技术管理人员培训等，使其素质满足施工要求。详见COP18.1《培训控制程序》。

　　4.19服务

　　通过对己交付使用工程的保修和回访工作的严格管理，保证售后服务的质量，提高我公司的社会信誉。详见COP19.1《技术服务程序》。

　　4.20统计技术

　　正确运用统计技术，为质量管理和控制工作服务。详见COP20.1《统计技术应用程序》。

　　二、主要分部分项工程操作方法

　　各分部分项工程的具体操作方法。操作要点、注意事项、质量要求等详见我公司的作业指导书。严格按作业指导书进行操作和检查，才能保证各分部分项工程的施工质量。下面是主要分部分项工程及其对应的作业指导书：

　　1、钢筋制安：SE-501《钢筋配料表编制》、SE-802《钢筋对焊指导书》、SE-303《钢筋下料加工指导书》、SE-505《柱子钢筋绑扎指导书》、SE-306《剪力墙钢筋绑扎》、SE-507《梁板钢筋绑扎指导书》。

　　2、模板制安：SE-F01《散装模板加工指导书》、SE-F02《大模板加工指导书》、SE-F04《墙体模板安装指导书》、SE-F05《柱模安装指导书》、SE-F06《梁板模安装指导书》。

　　3、砌筑施工：SE-B01《砂浆拌合、运输作业指导书》、SE-B02《空心砌块墙作业指导书》。

　　4、混凝土施工：SE-C03《混凝土浇筑作业指导书》。

　　5、楼地面施工：SE-L05《楼地面花岗岩面层作业指导书》。

　　6、装饰施工：SE-A01《一般抹灰作业指导书》、SE-A04《装修工程磁砖面层作业指导书》。

　　7、防水施工：SE-W01《防水基层施工》、SE-A02《卷材防水施工》、SE-A03《聚氨酯防水施工》。

　　8、给排水安装：SE-P01《给排水管道安装作业指导书》、SE-P03《排水管道安装》。

　　9、电气安装：SE-E01《避雷及接地》、SE-E02《照明安装作业指导书》。

　　10、其它：材料验收、垂直运输机械管理、检验与测量仪器检定等见我公司相应的作业指导书。

　　三、质量保证体系

　　1、在该工程施工中，按照ISO9002标准的全部要素组织施工，公司建立以总工程师为首的质量监督检查组织机构，横向包括各职能机构，纵向包括工程处、项目直至施工班组，形成质量管理网络，项目建立以项目经理为总负责，项目质量工程师中间控制，项目质检员基层检查的管理系统，对工程质量进行全过程、全方位、全员的控制。

　　2、建立健全和严格执行各项制度

　　⑴、推行施工现场工程组织管理总负责人技术管理工作责任制，用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。正确贯彻执行政府的各项技术政策，科学地组织各项技术工作，建立正常的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量，缩短建设工期和提高经济效益的具体技术工作业务上。

　　⑵、建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职，有权、有责。以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性，为本工程建设发挥应有的骨干作用。

　　⑶、建立施工组织设计的施工方案审查制度，工程开工前，将我公司技术主管部门批准的单位工程施工组织设计报送监理工程师审核。对于重大或关键部位的施工，以及新技术新材料的使用，我施工单位提前一周提出具体的施工方案、施工技术保证措施，以及新技术新材料的试验，鉴定证明材料呈报监理主管工程师审批。

　　⑷、建立严格的奖罚制度：在施工前和施工过程中项目经理组织有关人员，根据公司有关规定，制定符合本工程施工的详细的规章制度和奖罚措施，尤其是保证工程质量的奖罚措施。对施工质量好的作业人员进行重奖，对违章施工造成质量事故的人员进行重罚，不允许出现不合格品。

　　⑸、建立健全技术复核制度和技术交底制度，在认真组织进行施工图会审和技术交底的基础上，进一步强化对关键部位和影响工程全局的技术工作的复核。工程施工过程，除按质量标准规定的复查、检查内容进行严格的复查、检查外，在重点工序施工前，必须对关键的检查项目进行严格的复核。如建筑物轴线坐标和高程；基础的土质、位置、标高、尺寸；梁、板、柱混凝土模板的尺寸、位置、标高，以及预埋件（管）和预留孔的位置；混凝土的配合比和钢材、水泥的试验成果资料：特殊项目大样图的形状、尺寸；以及其它需要复核的项目。杜绝重大差错事故的发生。

　　⑹、坚持"三检"制度。即每道工序完后，首先由作业班组提出自检，再由施工员项目经理组织有关施工人员、质检员、技术员进行互检和交接检。隐蔽工程在做好"三检制"的基础上，请监理工程师审核并签证认可。

　　⑺、坚持"三级"检查制度。公司每月对项目工程质量全面检查一次，工程处对项目的工程质量检查一次。检查中严格执行有关规范和标准，对在检查中发现的不合格项，提出不合格报告，限期纠正，并进行跟踪验证。质量检查程序见图。

　　⑻、实施混凝土浇筑令签发制度。混凝土浇灌前，混凝土施工员必须向项目经理提出签发"混凝土浇筑令"的书面申请，经项目经理审查确认已具备浇灌条件后，签发"混凝土浇灌令"，否则不得开机进行混凝土工程施工，申请签发"混凝土浇灌令"时，必须递交以下资料：

　　①、"混凝土浇灌令"申请报告

　　②、由工程监理和质量监督等单位现场代表共同签证的混凝土浇筑部位的各隐蔽项目的隐蔽工程验收记录。

　　③、由各专业技术主管共同签证的"专业工程完工会签表"。

　　④、混凝土配合比试验报告，钢材、水泥的骨料等质量检测报告及合格证。

篇2：OHS职业健康安全管理体系目标

　　OHS职业健康安全管理体系目标

　　组织应针对其内部相关职能和层次,建立职业安全健康目标,并使之形成文件。

　　组织在建立和评审职业安全健康目标时，应考虑法律和法规要求、自身职业安全健康危害和危险的特点、可选技术方案、财务、运行和经营要求，以及相关方的观点。目标应符合职业安全健康方针，并包括对持续改进的承诺。

　　1.理解要点

　　组织的OHS目标是OHS方针的具体体现。要实现这些目标，组织需要制定具体的指标。

　　标准要求组织在建立OHS管理体系时，凡属可行目标要具体要量化，指标应是明确并可测量的。在制定组织目标、指标时，应考虑设置可测量的参数，为OHS管理和体系运行提供信息。

　　组织建立OHS管理体系的重要目的是组织的OHS管理水平得到整体改善，标准要求做到持续改进，而持续改进可见证性的数据就是反映在每年不断更新的目标和指标上，从而才能达到整体水平的不断改善。

　　目标、指标是根据其方针，考虑组织的规模、经济、技术等情况制定的，并且要体现出危险识别与评价和控制的连续性。另外，标准要求目标、指标是有层次的，是一个逐渐细化、分解的过程，目标要符合国家职业安全健康规划的要求、安全技术政策的要求，指标的制订要体现先进性、可操作性、可调整性和量化的要求。

　　组织应注重目标、指标的经济技术可行性，一个组织不能为通过认证而制定出不可行、不合理的、空洞的目标。否则，目标和指标不能完成也有可能成为认证通不过的原因。

　　标准中明确指出组织在制定目标和指标时要包括对持续改进的承诺。

　　如某公司某阶段的方针目标：

　　方针：减少工伤事故和职业病

　　目标1：两年内事故率减少50%(公司一级)，装配部1999年事故率降低20%(与1998年相比)(部门级);

　　目标2：本年内个体防护用品佩戴符合率从目前的70%提高到98%。4月1日前3车间全部使用新的安全帽。

　　2.审核要点

　　1)目标和指标如何体现OHS方针，是否考虑了与该组织活动相关的重大危险因素。

　　2)制定的目标和指标是否层层分解，负有责任的员工是怎样将职责纳入实施活动的。

　　3)相关方的观点在制定目标和指标时是如何考虑的。

　　4)所有的目标和指标是否设置了具体的可测量的参数。

　　5)如何评审和修订目标和指标，以反映组织所期望的职业安全健康状况的改进。

篇3：CCA2102:《成本管理体系要求》标准官方解释:成本目标

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　　CCA2102：20**《成本管理体系要求》标准官方解释：成本目标

　　6.3.2成本目标

　　标准条文

　　最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立并保持文件化的成本目标。

　　组织文件化的成本目标应包括计划期内的：

　　a）成本战略目标；

　　b）成本管理目标；

　　c）总成本水平目标；

　　d）单位产品或项目成本水平目标；

　　e）成本动量目标；

　　f）成本水平改进的目标。

　　成本目标应是量化的和可测量的，并与成本战略方针保持一致。在持续适宜性方面应得到评审、批准和更新（见4.3.3）。

　　目的和意图

　　成本目标是成本战略方针的具体体现、落实和展开，也是评价成本管理体系有效性的重要判定指标。本要素条款给出了制定成本目标的要求。

　　理解要点

　　●成本目标（CCA2101：20**标准第2.6.7条）是组织在成本方面所追求的目的。是组织在成本方面、在一定时期内所要努力达到的某一水平的成本指标。组织总成本的目标若按目标利润的口径进行制定（倒推法），就被称之为“目标成本”。即：目标成本 = 目标收入 – 目标利润。

　　●最高管理者对成本目标的制定和实现负有责任，应确保在组织的相关职能和层次上建立文件化的成本目标。成本目标应由最高管理者领导成本管理人员制定，并吸收执行这些目标的人员参与，由最高管理者批准发布。成本目标的制定应遵循“先进”、“合理”的原则，确保成本目标符合企业的实际情况。目标在实施过程中要层层分解、落实到位，使全体人员都知道如何为实现成本目标做出贡献。同时组织应增强成本目标的可考核性，并通过各职能和层次成本目标的实现来保证组织总体成本目标的实现。

　　●相关职能是指与组织总体成本目标的实现有关的职能部门，如成本主管部门、生产主管部门、财务主管部门等职能部门；相关层次是指与组织总体成本目标的实现有关的不同层次，如公司、工厂、车间、班组等层次。哪些职能需要建立成本目标？是由成本管理的系统性决定的；而成本目标又要分解到要哪一层次？组织则可以根据自身的实际情况来确定。各职能和各层次目标间的关系应符合逻辑，不相互矛盾。

　　●组织在各职能和层次上建立的成本目标应形成文件并予以保持。

　　●组织制定成本目标时应考虑到：

　　——法律法规和其他要求。这种考虑主要体现在两个方面，一是成本目标本身是否满足了法律法规、顾客和相关方的要求？二是追求成本目标实现的途径和过程能否满足这些要求？组织在制定成本目标时应充分考虑这两个问题所带来的风险和后果，成本目标本身不得诱导或迫使组织为了实现成本目标而违反法律法规、顾客和相关方的要求。

　　——浪费或损失的风险。

　　——可选择的管理和技术方案。这种考虑是为了确保成本目标的可行性。成本目标是否能够实现除组织全体人员的努力外，还受组织的管理和技术水平的影响，如果组织可选择的管理和技术方案不能保证成本目标的实现，那么成本目标将失去可行性。所以，在制定成本目标时应考虑组织可选择的管理和技术方案与成本目标实现的匹配能力。

　　——运行和经营的现状及要求。这种考虑是为了确保成本目标的适宜性。成本目标的制定应紧密结合组织的运行和经营现状，不能脱离实际。如果成本目标不符合组织的实际要求（如生产条件、市场占有情况等），那么就会出现追求太高或太低的情况。目标太高或太低可能会失去其应有的合理性和先进性。所以，制定成本目标时应考虑成本www.pmceo.com目标与组织运行和经营的现状和要求相适宜的程度。

　　——瞄准、追求和超越标杆的需求。

　　——预期利润的需求。利润=收入-成本，组织预期利润的实现是通过预期收入和成本目标的实现来保证的。所以，组织在制定成本目标时应考虑预期利润的需求，并结合组织的实际情况，确保预期利润和成本目标间的经济关系和逻辑关系是平衡的。

　　●组织文件化的成本目标应包括计划期内的：

　　a）成本战略目标；

　　b）成本管理目标；

　　c）总成本水平目标；

　　d）单位产品或项目成本水平目标；

　　e）成本动量目标；

　　f）成本水平改进的目标。

　　●成本目标应是量化的（应具体体现目标数值）和可测量的（能够采用适宜的方法进行测量），并与成本战略方针保持一致（成本目标应在成本方针的框架内进行制定，其制定的结果应符合成本方针的要求），在持续适宜性方面应得到评审、批准和更新（见4.3.3）。

　　●成本目标在实施过程中可能存在不适宜或不充分等情况，组织应定期对成本目标进行评审，并评价其充分性和适宜性。当发现成本目标存在不适宜或不充分等问题时，应及时进行修改或更新，更新后的成本目标应再次得到批准。对评审和修改所引起的记录应予保持。

　　与其他要素条款间的相互关系

　　●成本目标是所有要素条款实施的依据，成本目标的实现需要所有要素条款的有效实施来保证。

　　●成本目标为审核提供了依据。

　　●成本目标的实现情况是业绩评价的重要输入。