酒店质量方针的制定

　　1．目的

　　规范质量方针的制定和贯彻标准。

　　2．适用范围

　　适用于酒店质量方针的制定者与执行者

　　3．引用文件

　　3.1ISO9001:20005.3质量方针

　　4．职责

　　4.1质量方针由总经理负责组织制定、实施，并负责最终解释。

　　4.2总经办负责对全体员工的培训及宣传。

　　4.3各部门及全体员工认真贯彻、执行。

　　4.4营销部负责对酒店外部的宣传。

　　5．标准要素要求

　　5.1总经理负责制定与酒店经营宗旨相一致的质量方针。

　　5.2质量方针应包含满足顾客要求、持续改进的承诺。

　　5.3质量方针应提供制定和评审质量目标的框架。

　　5.4全体员工对质量方针要熟记明确、充分理解、坚决执行。

　　5.5最高管理层在适当的时候定期进行质量方针的评审，以保持对质量体系的适宜性。

　　6．相关文件

　　各部门根据酒店质量方针制订宣传口号。

篇2：某公司质量方针目标管理程序

　　公司质量方针目标管理程序

　　1.目的

　　为明确本公司质量奋斗目标与方向，特制定本程序。

　　2.范围

　　公司各级制定的质量目标及质量方针。

　　3.权责

　　3.1 质量方针的制定及质量目标的核准颁布：副总经理;

　　3.2总体质量目标的拟定：品管部;

　　3.3分目标拟定：各部门;

　　3.4质量方针与目标的落实执行：各部门。

　　4.定义

　　4.1 质量方针：由公司高层制定的，反映组织在质量管理方面高层的思想以及质量管理工作的奋斗方向与指南。

　　4.2 质量目标：为落实质量方针而制定的具体的数值化，阶段性的奋斗目标。

　　5.作业内容

　　5.1 质量方针与目标管理流程图(见附件一)

　　5.2 组织最高层，即副总经理在公司质量体系建立时，制定出公司质量方针，以确定公司质量管理的总体方向，在制定方针时应充分考虑以下几点：

　　5.2.1 力求满足客户需求;

　　5.2.2 满足法律法规的要求;

　　5.2.3 结合公司自身及产品特性;

　　5.2.4 与公司长远发展思路相结合。

　　5.3 公司方针确立后，应公布方针，各部门组织宣传、学习、贯彻。

　　5.4 每年12月份由品管部拟定公司的质量总体目标，经总经理审核批准后，各部门根据总体目标，制定部门分目标，以确保总体目标的顺利完成，新订目标应体现逐步改进之思想，并经副总经理核准后颁布执。

　　5.5 质量方针与目标均应依据《内部沟通管理程序》传达至全体员工 , 以利全体员工参与执行，核准之方针与目标应由ISO文控中心依《文件与资料管理程序》分发各部门执行。

　　5.6 各项目标制定后通过实施，由公司高层及各部门，对其执行效果进行检讨，具体方法依据《内部品质审核管理程序》及《管理审查程序》执行。

　　5.7 针对检讨结果，如方针与目标不合理，经过修定至合理后颁布执行。

　　6.相关文件

　　6.1 内部品质审查管理程序

　　6.2 管理审查程序

　　6.3 内部沟通管理程序

　　6.4 文件与资料管理程序

　　7.使用表单

　　无

　　8.附件

　　8.1 质量方针与目标管理流程图

　　附件一 : 质量方针与目标管理流程图

篇3：P公司质量方针

　　公司质量方针

　　(一)质量方针："坚持客观、科学、公正原则，以质量求发展，满足顾客需求"。

　　(二)本公司在制定质量方针时应确保：

　　1、与本公司企业宗旨"敬业、勤奋、求实、创新"相适应。

　　2、信守对顾客的保证与承诺，以国家法律法规为准则，以标准为判断依据，以手册为行动指南，竭诚为顾客提供优质服务。

　　3、质量方针应提供制定和评审质量目标的框架。

　　4、在全公司内部传达、沟通，使全体员工理解和执行。

　　5、加强机构内部质量管理，增强人员质量意识和业务素质，持续改进工作，不断提高本公司的信誉度和权威性。

　　6、对方针和持续适宜性进行评审和修订，以适应不断变化的内外环境。

　　7、质量方针由经理批准发布，修订后应重新批准发布。

　　经理：

　　二00 年 月 日