医院医学影像科限时服务承诺
医学影像科分为四组：
（一、MR二、CT三、导管室四、普通放射）
一、MR限时服务承诺的具体内容：
1、MR开辟绿色通道对主动脉夹层、急性肺栓塞和急性心肌梗塞的患者提供24小时全天无假日检查。
2、一般情况下，MR检查承诺零预约服务，开具申请单后当日即可完成检查（因机器故障等特殊情况造成检查滞后的情况除外）。
3、通常情况下，检查完成后将于24小时内出具正式报告。但因病情、病变复杂或特殊，须集体或多层次会诊者最长将延长至三天（72小时）之内出报告。
二、CT组限时服务承诺的具体内容：
1.常规平扫或增强CT预约时间不超过48小时
2.常规平扫或增强CT在检查完成24小时后凭登记卡片在一楼(南侧)登记室取诊断结果。(节假曰顺延)
3.疑难病例及心血管CTA在检查完成48小时后凭登记卡片在一楼(南侧)登记室取诊断结果。
篇2：首问负责制限时办结制
> 首问负责制一、本单位首位接受服务对象上门诉求、询问的工作人员为首问责任人。
二、首问人对诉求人热情接待，文明服务。
三、首问人对属于本单位或本人职责范围内的事项，应按有关规定及时办理;当具体经办人不在时，首问人应先予受理，并记下联系电话，待具体经办人办理;不能及时办理的，作好解释，并告知办理要求。
四、不属于本单位职责范围内的事项，首问人应明确告诉服务对象，并尽可能联系诉求事项承办的部门。
五、首问人对服务对象电话咨询的，也按上述原则给予答复。属于举报投诉的，应将反映的事项、举报投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。
限时办结制
(一)服务对象申请办理事项，凡符合要求的，必须在规定或承诺的时限内办理结束。
(二)以下办理项目只要条件符合，材料齐全，随到承办。
1、医保IC卡遗失挂失补办;
2、养老、失业保险关系转移;
3、社会保障缴费情况查询;
4、参保人员转移、转院审核，异地安置人员就医手续登记。
(三)参保职工退休审批，手续完备，经公示无异议的，10个工作日内办结。
(四)城镇职工办理领取失业保险金手续，7个工作日内办结。
(五)社会保险参保登记，10个工作日内办结。申报缴费基数，5个工作日内核定特殊情况的，7个工作日内核定。
(六)参保人员转移转院发生的医疗费，异地安置人员医疗费，申请大额统筹补助，5个工作日审核结算完毕。
(七)工伤认定或伤残等级(含劳动能力)鉴定的申请审核，2个工作日内完成。
(八)对举报，投诉，5个工作日内立案，一般安排60个工作日结案，特殊案件不超过10个工作日结案。
(九)社会保障信访件，7个工作日内作出受理与否决定，一般信访件30个工作日内办结，特殊的不超过60个工作日办结。
(十)办理定点医疗机构、定点零售药店资格认定，自受理申请之日起60个工作日内办结。
(十一)办理医疗保险特殊病种资格，符合医疗保险政策规定，资格齐全，即时受理，年末审定。
以上办理和承诺时限，在实际执行过程中，如出现新的情况和问题，按国家和省市有关规定办理。
篇3：某县项目办限时办结制度
> 县项目办限时办结制度一、为了进一步提高办事效率和服务水平，方便广大人民群众，向社会提出限时办结服务内容，自觉接受监督，提高服务质量。根据服务的内容，特制订本单位限时办结制度。
二、限时办结制是指办事人到本办各科室办事，在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，应当根据政务服务承诺，在承诺期限内办结其所诉求的有关事项的制度。
三、各事项办结时限的确定
1、机关公文办理应规定办结时限。需要办理的收文，办公室应在1个工作日里送领导批示，经领导批示，在1个工作日交有关科室办理，并对紧急公文提出具体办理时限。对于紧急公文，承办科室应当按照发文机关要求或领导批办要求的时限内办结;对于不属于本单位职责范围或不宜由本单位办理的，原承办科室应在两天内退回交办单位并说明理由;对于内容涉及面广，问题较复杂，不能在规定时限内办结的，承办科室应当在时限前向交办部门或办领导说明原因;领导批办的一般公文，未要求办理时限的，一般应在7个工作日内办结。领导签发后的公文，应在2个工作日内完成行文，2个工作日内印制和寄发。
2、对群众的来信、来访、来电咨询和即时办理的事项，如手续完备、材料齐全的，要即时予以处理;无正当理由不准延时办理;需深入调查了解的，报分管领导审定后，告知其延时办理的理由，同时在1个月内给予答复;疑难复杂的事项在3个月内给予答复。
四、限时办结制的管理：限时办结制的实施和日常管理工作由各科室负责人负责，纳入科室量化考核之中;办公室负责监督和检查工作。
五、限时办结制的奖惩：未按上述规定时限办理，受到群众举报，第一次予以戒勉教育;第二次予以书面告诫，并责令采取相应补救措施;经告诫仍不改正的，予以待岗或轮岗处理。