医院医护人员医疗保健服务相关规定

　　一、医护人员享有与其所从事的医护工作相适应的卫生防护，医院无条件为医护人员提供卫生防护用品，并采取有效卫生防护措施。

　　二、医护人员享有医疗保健服务的权利，医院依据相关法律、法规对医护人员实施各种医疗保健措施。

　　三、医院对从事直接接触有毒有害物质、有感染传染病危险工作的医护人员，按照法律、法规接受职业健康监护并按照按照国家有关规定给予津贴补助。

　　四、医护人员工作中患职业病的，有依照有关法律、行政法规的规定获得赔偿的权利。参照《莆田市第一医院职业安全监测制度》、《放射工作人员健康管理制度》等制度。

篇3：医护人员礼仪培训

　　医护人员礼仪培训

　　一、医务人员仪容礼仪

　　医务人员的仪容是个人形象的重要组成部分，体现了医务人员的个人修养、精神风貌、工作态度，会直接影响医务人员与病人之间的沟通与交往。愉快亲切的表情、真挚诚恳的眼神，能给病人留下美好的印象，增加病人的信任。

　　（一）仪容的基本要求

　　整洁、整齐、简朴。

　　（二）仪容修饰

　　1、头发：长度适中、清洁，梳理整齐，染发的颜色尽量与黑色接近，反差不要过大。工作中男性不留长发、不理光头；女性原则是?a href=http://www.pmceo.com/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安?诿肌⒑蟛还纭⒉嗖谎诙?/P>

　　2、化妆：化妆对于女性而言，既对交往对象的尊重，又能增添个人的魅力，因此对女性医务人员来讲，化妆意味着对病人的尊重，能更好地为病人提供医疗服a>。

　　要求：淡妆上岗、适度修饰。

　　特点：自然大方、素净雅致。

　　3、手与指甲

　　手：保持手的健康美观，注意手的保养，勤洗手，避免手部皮肤粗糙、干裂、红肿。

　　指甲要求：清洁无污垢，工作场合切忌留长指甲。

　　长度：指甲前缘不超过1毫米。

　　指甲油：无色或肉色，工作场合尽量不涂。

　　4、面部修饰

　　要求：修饰避人，掩盖短处。

　　修饰部位：眼、鼻、口腔、耳朵。

　　眼睛：眼睛是心灵的窗户，眼的修饰很重要。

　　注意：（1）眼角没有分泌物，眼线不留多余痕迹，眼影不要过深；（2）眼镜要清洁，镜片清晰、无污渍、无破损，与身份、面容相协调，不要戴变色眼镜。

　　鼻子：不要让鼻子里的东西（鼻毛、鼻涕）露出来，不用环、贴等鼻饰。

　　口腔：不含异物、没有异味、没有异响。保持口腔清洁，工作期间尽量不食（葱、蒜、韭菜等）有异味食物。

　　耳朵：及时清除耳孔、耳廓的污垢等。

　　二、医务人员服饰礼仪

　　服饰，是对人们衣着及其所用装饰品的一种统称。医务人员的服饰要有统一的要求和限制。

　　主旨：一是为了尊重服务对象———病人；二是为了适应本职工作需要，与本人的特殊身份相称；三是为了塑造卫a>行业的形象，医务人员的服饰作为视觉识别系统，是整个卫生行业的识别系统中重要组成部分之一，有助于卫生行业的形象塑造与维护；四是为了提高个人素质，每个医务人员在大庭广众面前所选用的服饰代表着其个人的阅历、教养与艺术品位，从而直接影响到其服务对象的评价。卫生行业对医务人员在工作岗位上的服饰提出统一的要求和限制，将会提高医务人员的认识，促进医务人员服饰规a>化的同时，提高医务人员的个人素质。

　　医务人员仪态包括神态与姿态。神态指人的眼神与微笑；姿态是人的体态语言。

　　（一）神态

　　1、恰当运用眼神：采用散点柔视法，让病人感到自然稳重、温和亲切、友善、谦恭、充满爱心。角度尽量平视，不要俯视病人。

　　2、真诚的微笑：微笑是全世界的通用语言，是人们文明礼貌和良好修养的具体象征，能缩短人与人之间的距离。

　　工作场合应注意：①不在病人痛苦时笑；②微笑时尽量不发出声音；③微笑要适度，不要强颜欢笑、假笑和皮笑肉不笑，更不能毫无节制的大笑。

　　（二）姿态

　　1、致意的礼节：点头礼表示问候，角度45°，上身直立不动，可先仰头后点头。欠身礼表示恭敬，上身微微向前一躬，角度15°，目光看对方，身体不动，髋关节带动身体。

　　2、鞠躬

　　30°鞠躬：迎宾礼，看对方膝盖。45°鞠躬：送宾礼或告别礼。

　　3、手势

　　常用于引导。方向分为平摆式和提臂式。五指并拢，手心向上或倾斜45°，肘与身体夹角45°，不用手指示人。

　　4、站姿

　　挺拔而庄重，身体自然垂地，眼睛平视前方，双手自然下垂或在腹前相握，双脚并拢，"V"字形或"丁"字形站立，挺胸收腹，双肩稍微后放，嘴巴要微闭。避免弯腰、驼背。

　　5、行走

　　潇洒而稳健，以胸带步，弹足有力，柔步无声，步履轻捷，两臂前后摆动，摆幅不超过30°，步伐大小适度，尽量走直线。行走避免下列问题：

　　（1）行走时内、外八字步；

　　（2）行走带响，踢踢拖拖；

　　（3）行走时过分自由，连蹦带跳不稳重；

　　（4）行走时用心不专，左顾右盼；

　　（5）行走中突然停下，给身后人措手不及；

　　（6）行走时不以礼待人，争道抢道。

　　6、坐姿

　　优雅的坐姿能看出一个人的性格和修养。女性落坐时，应在椅子面前上身直立，右脚向后迈一小步，右手整理裙摆，顺势坐下。坐下后，双脚并拢，小腿略后收或小交叉，双手轻握自然放在腿上。

　　坐姿应注意：不要将椅子坐满（2/3或3/4），后背不能靠在椅背上，上身保持直立，目视交往对象，双手叠放后放在两条大腿上或双手各自扶在一条大腿上。

　　7、蹲姿

　　下蹲拾物：走到物体前，右腿后撤一步，然后下蹲。女性应靠紧两腿，男性则可适度地将其分开。

　　8、护理工作中各种姿态

　　端送及持治疗盘：双手托握治疗盘，肘关节呈90°，贴近身体前部。

　　持病历卡：一手持病历卡，轻放在同侧胸前，稍外展；另一手自然下垂或轻托病历卡下方。推治疗车：双手扶车，身体稍微前倾，用力均匀，避免声响